李彥宏：現在創(chuàng )業(yè)火爆 有VC忽悠百度員工去創(chuàng )業(yè)

　　百度公司創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼CEO李彥宏應邀前往證監會(huì )發(fā)表演講，談了創(chuàng )業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、傳統行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、人工智能等方面。

　　談及創(chuàng )業(yè)，李彥宏表示，現在創(chuàng )業(yè)熱潮非?；?，有各種各樣的VC在我們大樓旁邊的咖啡館里長(cháng)期駐扎，天天在那里和我們的員工談，想把他們忽悠出去、去創(chuàng )業(yè)。(他們覺(jué)得)一個(gè)黃金的創(chuàng )業(yè)組合是什么呢?就是一個(gè)百度搞技術(shù)的人，加上一個(gè)騰訊搞產(chǎn)品的人，再加上一個(gè)阿里搞運營(yíng)的人，這樣的人拿到創(chuàng )業(yè)資本是最容易的。

　　談及互聯(lián)網(wǎng)+，在李彥宏看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和任何一個(gè)傳統產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結合，360行，甚至3600行，每一個(gè)行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的結合都會(huì )有創(chuàng )新出來(lái)，都會(huì )有很多機會(huì )。

　　談及傳統行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，李彥宏稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰傳統產(chǎn)業(yè)，如果不去互聯(lián)網(wǎng)化，如果不去融入到這樣一個(gè)浪潮，很快就會(huì )被淘汰。

　　李彥宏還總結稱(chēng)，過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了一些行業(yè)。包括媒體和零售業(yè)?，F在網(wǎng)絡(luò )成為了我們主要的信息來(lái)源，而不是電視、報紙、雜志等;現在線(xiàn)下實(shí)體零售店顧客非常少，但是電子商務(wù)卻紅紅火火。我們越來(lái)越多看到的是線(xiàn)上線(xiàn)下結合的機會(huì )，看到的是互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統產(chǎn)業(yè)一起合作的機會(huì )，而不是傳統產(chǎn)業(yè)被淘汰。

　　談及人工智能，李彥宏表示，人工智能技術(shù)是最近幾年最不可擋的科技進(jìn)步，也是大家談?wù)撟疃嗟募夹g(shù)。不僅僅談?wù)撊斯ぶ悄軒?lái)的好的影響，也談?wù)撊斯ぶ悄苡锌赡軒?lái)的危險。(尚紫)

　　以下為現場(chǎng)實(shí)錄：

　　百度上市10年，為投資者帶來(lái)100倍的回報

　　大家好，特別高興能夠來(lái)到這里和大家做一次交流和互動(dòng)。百度有十五年的歷史，應該算是一個(gè)相對比較年輕的公司，但是作為一個(gè)上市公司，我們也是有一定歷史的公司。今年是百度上市的第10年，我們在2005年的8月5號美國納斯達克上市的。當時(shí)上市的時(shí)候，有很多人有印象，上市當天股票漲了350%多，很多投資人都因此非常高興。但事實(shí)上后來(lái)十年，我們上市時(shí)候的市值是8億美金，現在是接近800億美金，所以是10年100倍的回報。

　　對各位來(lái)說(shuō)非常相關(guān)的信息是，這十年當中，百度在華爾街的名聲還是不錯的，當然，我也在各種場(chǎng)合都表示過(guò)，很希望百度有機會(huì )能夠回來(lái)、在中國上市，或者以某種其它的形式，讓中國投資者能夠受益。因為我們的市場(chǎng)在中國，用戶(hù)在中國，客戶(hù)也在中國，所以我們也希望我們的股東、投資人也能夠在中國。

　　和阿里、騰訊這些公司相比，百度的主要特點(diǎn)是，技術(shù)是我們更重視、也更見(jiàn)長(cháng)一些的事情。大家都知道，現在創(chuàng )業(yè)熱潮非?；?，有各種各樣的VC在我們大樓旁邊的咖啡館里長(cháng)期駐扎，天天在那里和我們的員工談，想把他們忽悠出去、去創(chuàng )業(yè)。(他們覺(jué)得)一個(gè)黃金的創(chuàng )業(yè)組合是什么呢?就是一個(gè)百度搞技術(shù)的人，加上一個(gè)騰訊搞產(chǎn)品的人，再加上一個(gè)阿里搞運營(yíng)的人，這樣的人拿到創(chuàng )業(yè)資本是最容易的。

　　我們的技術(shù)發(fā)展這么多年了，我本人也是技術(shù)出身，一直對技術(shù)情有獨鐘，所以技術(shù)在產(chǎn)品上的體現也是非常凸顯的。給大家舉一個(gè)例子，前幾天我有一個(gè)朋友突然給我留言，他說(shuō)百度新聞怎么會(huì )把我的一個(gè)負面放在特別明顯的位置?我說(shuō)放了你什么信息啊?他給我發(fā)過(guò)來(lái)一條新聞，就是他賣(mài)了某一個(gè)公司的股票。我這個(gè)朋友他其實(shí)不是一個(gè)特別高調的人，他賣(mài)了一個(gè)股票，我覺(jué)得也不能特別算是特別負面的東西，所以也不會(huì )變成百度新聞里一個(gè)非常重要的內容。但為什么會(huì )出這么一個(gè)結果呢?后來(lái)我仔細一想，原因是，我們的百度新聞是一個(gè)個(gè)性化的東西，就是說(shuō)每個(gè)人看到的新聞是不一樣的。大家如果注意的話(huà)會(huì )發(fā)現，那些標著(zhù)“熱門(mén)”字眼的新聞，才是每個(gè)人都能看到的東西，而標著(zhù)藍色“推薦”的，是只有個(gè)人能夠看到的內容。我這個(gè)朋友可能天天都看與他相關(guān)的事情，所以就看到了在一個(gè)很重要的位置有關(guān)他的這條消息，而事實(shí)上，這條消息并不是很多人都能看得到的。這就是我們百度利用技術(shù)，針對每一個(gè)人的特點(diǎn)、興趣，對信息做出的甄別，然后根據他的需求給他推薦相應的東西。

　　另外還有一個(gè)例子。大家每天都在使用百度，但百度有很多產(chǎn)品大家是不熟悉的。比如我們有個(gè)專(zhuān)門(mén)的App叫百度翻譯，它大概能翻譯17種語(yǔ)言，有180多個(gè)翻譯方向，因為語(yǔ)言之間相互的組合是很多的，比如從希臘語(yǔ)翻譯成日語(yǔ)。我們的工程師既不懂希臘語(yǔ)，也不懂日語(yǔ)，他怎么能夠做到這種翻譯呢?大家可以注意到，百度翻譯并不是詞對詞的翻譯，詞對詞的翻譯用一個(gè)詞典就能解決了。我們則是句子對句子的翻譯，需要真正能夠理解句子的意思，才能翻譯出來(lái)。如果兩種語(yǔ)言都不懂，還要讓它實(shí)現相互之間的翻譯，那就需要技術(shù)了。這是什么技術(shù)呢?就是人工智能里面的機器學(xué)習，機器看得多了，慢慢就能明白了。比如，網(wǎng)上有很多希臘語(yǔ)的網(wǎng)頁(yè)或者文獻，也有很多日語(yǔ)的文獻，我們怎么能知道，兩個(gè)不同語(yǔ)言的文章講的是同一個(gè)事、詞和詞之間是如何對應的、句子和句子之間是什么關(guān)系、語(yǔ)法中友有什么規則……等等這些事情都可以用技術(shù)幫助計算機進(jìn)行學(xué)習，這就是我們可以通過(guò)技術(shù)來(lái)做到，而別人做不到的事情。

　　再舉一個(gè)例子，大家的手機里都裝有手機百度，你如果對著(zhù)手機百度說(shuō)“現在頤和園人多不多?”它可能就會(huì )告訴你，現在頤和園的人數一般，這個(gè)數據是三分鐘之前更新的。其實(shí)網(wǎng)上沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)頁(yè)會(huì )告訴你，現在頤和園有多少人。那我們是怎么知道的呢?這也得靠技術(shù)。這個(gè)技術(shù)，大家知道可以通過(guò)百度地圖，還有很多非百度自己的App也經(jīng)常會(huì )調用百度的定位服務(wù)。我們定位服務(wù)是，假如你想知道自己現在在哪里、或者這臺手機在哪里，那么它要調用定位系統。頤和園現在有多少人在調用定位請求是可以知道的，那么我們就能根據這個(gè)數據分析，知道頤和園、或者天安門(mén)現在的人多不多，以此類(lèi)推。這也是技術(shù)的力量。

　　所以技術(shù)可以做很多事情，有些大家表面看上去很苦逼的活兒，背后也是有很多很高超的技術(shù)。比如說(shuō)像零售，我們一般會(huì )覺(jué)得零售就是低價(jià)買(mǎi)進(jìn)來(lái)、高價(jià)賣(mài)出去就行了。但其實(shí)這里還有很多精細化的運營(yíng)，都是需要靠數據和技術(shù)的不斷去積累和完善，不斷地去優(yōu)化運營(yíng)效率。我的運營(yíng)效率比你高，我就能夠拿到更低的成本，我就能夠買(mǎi)更多的貨進(jìn)來(lái)，以一個(gè)更低的價(jià)格賣(mài)出去就變得越來(lái)越大了。其中一個(gè)典型的例子是沃爾瑪，它的銷(xiāo)量越大，margin power就會(huì )越大，它就可以在進(jìn)貨的時(shí)候以更低的價(jià)格進(jìn)來(lái)，并把這個(gè)低價(jià)格傳遞給消費者，那么會(huì )有越來(lái)越多的消費者到它這里來(lái)消費。我們有一個(gè)董事是沃爾瑪的副董事長(cháng)，他其實(shí)在十年前就來(lái)到我們這了，就一直跟我講，所謂的零售其實(shí)就是一個(gè)數字游戲，完全是數學(xué)，需要不停地算、不停地提升這個(gè)效率，這樣才能比別人更有優(yōu)勢。

　　這是國外的例子，國內我還是用百度的例子?，F在在北京的人，可能經(jīng)常會(huì )看到大街上有穿著(zhù)百度外賣(mài)衣服的人，就是送外賣(mài)的騎士。但實(shí)際上，這些表面看上去很苦逼的活兒，其實(shí)背后的技術(shù)含量也不低，它技術(shù)含量在哪里呢?實(shí)際上是在整個(gè)配送的邏輯上。怎么能更加有效地配送這些東西，你的成本才能降下來(lái)。因為一般的外賣(mài)也就幾十塊錢(qián)，配送成本如果能稍微降低一點(diǎn)，就能夠把它的競爭力增加很多。我看到一個(gè)數字，我們國家整體物流其實(shí)是非常沒(méi)有效率的，物流成本大約占我國GDP的17%。我們公路上跑的那些貨車(chē)，40%以上都是空載的，從北京拉到上海車(chē)上有貨，但從上海再返回去就沒(méi)貨可拉了，但它仍然存在成本。怎樣做到精細化的運營(yíng)?怎樣實(shí)現科學(xué)的調度?如何才能讓貨車(chē)都有貨可拉?或者怎么讓外面騎士更合理地去送外賣(mài)。比如我可以告訴你，上午11點(diǎn)該待在什么地方，應該先去取哪單、再去取哪單，哪一個(gè)騎士取這個(gè)單，哪個(gè)騎士取另外的單，哪幾個(gè)單可以合并在一起、送到哪里去……這些都是非常復雜的計算，里面也包含著(zhù)非常復雜的技術(shù)。而當規模足夠大的時(shí)候，這些效率的提升就會(huì )導致你越來(lái)越有競爭力。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是漸變式改良，不是顛覆性革命

　　我剛才舉的這幾個(gè)例子，大家可以感覺(jué)到，和大家認識到的傳統的百度搜索已經(jīng)很不一樣了，這也是科技發(fā)展，尤其是最近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，產(chǎn)生了過(guò)去很多沒(méi)有的需求，也給了我們很多創(chuàng )新的機會(huì )。其實(shí)我們早期的時(shí)候并沒(méi)有意識到這些問(wèn)題，一開(kāi)始我覺(jué)得，現在手機也可以上網(wǎng)了，無(wú)非就是屏幕小了點(diǎn)、速度慢了點(diǎn)。我們當時(shí)想到的都是不好的，我覺(jué)得大家在PC上搜索，現在到戶(hù)外去了，沒(méi)有PC在身邊，那么拿出手機來(lái)搜索也是一樣的，搜索引擎給出的內容也應該是一樣的。因為手機的速度慢、屏幕小，那就把這里面的圖片都拿掉，只提供文字，但結果是手機上的排版很難看。這樣的思維方式，實(shí)際上導致我們在一段時(shí)間里丟掉了一些機會(huì )。所以在2013年的時(shí)候，就是前年年初，我當時(shí)下就決心說(shuō)，我們要轉型，就是從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉型。

　　當時(shí)為什么要公開(kāi)講這個(gè)轉型呢?因為我們是一個(gè)上市公司，我需要告訴我的投資者，what shall we happen next?為什么要告訴他們?因為這里有financial effect，因為他們要對我的財務(wù)報表產(chǎn)生影響。產(chǎn)生什么影響呢?是負面的影響。實(shí)際上，對于這種轉型我們是要付出代價(jià)的，而且這個(gè)代價(jià)是不小的，甚至可以說(shuō)是相當大的。大到什么程度?在轉型之前，我們的運營(yíng)利潤率(operate margin)是53%，兩年之后，當轉型完成的時(shí)候，我們的運營(yíng)利潤率降到了29%，也就是說(shuō)在兩年的時(shí)間里，有接近30個(gè)點(diǎn)的利潤率下降，這是我們做這個(gè)轉型要付的代價(jià)。就是說(shuō)，原來(lái)100塊錢(qián)的收入有50多塊錢(qián)是利潤，現在100塊錢(qián)的收入只有20多塊錢(qián)的利潤。這樣的轉型其實(shí)是需要很大決心的，是不容易的。而且很多公司不敢這樣做，越是有歷史的公司越不敢做這樣的決策。因為越是有歷史的公司，它的決策者往往不是創(chuàng )始人，而是傾向于職業(yè)經(jīng)理人去做公司的CEO，這些人可能干了五年，甚至更短的時(shí)間，就會(huì )離開(kāi)，他不會(huì )冒這種風(fēng)險(risk)，他干了一年，一旦利潤率下降了五個(gè)點(diǎn)、十個(gè)點(diǎn)，董事會(huì )就把他開(kāi)掉。所以對于一個(gè)完全職業(yè)化管理的公司，做這種轉型幾乎是不可能的。但是我作為創(chuàng )始人，我作為founder，我認為我在五年、十年之后還會(huì )在這個(gè)公司中，即使我不在第一線(xiàn)工作，但我的最大的利益仍然是公司的長(cháng)遠利益。我明天、下一個(gè)季度、或者未來(lái)三五年都可以不賣(mài)百度的股票，但是對于絕大多數的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，他們不敢這樣做。這就是為什么我們可以下決心做這種轉型。

　　百度轉型成功的標志是什么?我當時(shí)定的目標是，大家使用百度時(shí)，更多的人是通過(guò)手機、而非PC機。也就是說(shuō)，來(lái)自手機的搜索流量要超過(guò)來(lái)自PC的的流量?，F在，實(shí)際上我們不僅僅獲得了更多的手機用戶(hù)，來(lái)自手機的收入也超過(guò)了PC的收入。所以可以說(shuō)，這個(gè)轉型現在已經(jīng)是成功了。但是這種成功并不表明我們就安全了，我們下一步每天要考慮的事情是，雖然大家已經(jīng)習慣了在手機上進(jìn)行搜索，但是搜索還那么重要嗎?會(huì )不會(huì )隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，搜索這件事也會(huì )變得就不那么重要了呢?我們把這個(gè)問(wèn)題再拔高一個(gè)層次，就是從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這種轉變，到底是一種質(zhì)變還是一種量變?是革命還是改良?這個(gè)問(wèn)題我想了一下，其實(shí)我的答案是：它一個(gè)evolution，而不是一個(gè)revolution，不是革命、是改良。原因就是，我們看今天的這些互聯(lián)網(wǎng)公司，最大規模的互聯(lián)網(wǎng)公司絕大多數都是在PC時(shí)代就已經(jīng)產(chǎn)生了，并且在PC時(shí)代就已經(jīng)做出了相應的規模，然后他們才去擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并做相應的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，或者說(shuō)把原來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)一步地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，產(chǎn)生了現在這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭、或者其他規模比較大的公司。我們會(huì )發(fā)現他們的來(lái)源和背景，其實(shí)基本上都是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當中打拼出來(lái)的。但即使它是一個(gè)漸變、改良，像我剛所講的，我們同樣需要付出極大的代價(jià)，要付出股票下降30個(gè)點(diǎn)的代價(jià)，而且要經(jīng)過(guò)很長(cháng)的時(shí)間才能夠實(shí)現轉型。我們現在就在想，一個(gè)傳統的企業(yè)要想擁抱互聯(lián)網(wǎng)、要想跟得上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮，它的難度是可想而知的，是極其的難。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司站在技術(shù)革命浪潮的最前沿，想稍微轉一轉身、變個(gè)方向都這么痛苦、都要付這么大的代價(jià)，那么對于傳統產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，真的是更加的艱難。

　　傳統產(chǎn)業(yè)應下決心付代價(jià)去擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　大概在五年前，我就不停對外講，想影響傳統產(chǎn)業(yè)和主流產(chǎn)業(yè)，希望他們能夠積極地擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。我最初講的是，我們任何一個(gè)公司，任何一個(gè)企業(yè)，不管你做什么都要有互聯(lián)網(wǎng)思維，你不一定要做互聯(lián)網(wǎng)，但是在你的思維方式中，需要融入快速迭代、用戶(hù)至上、一開(kāi)始不要太worry(擔心)盈利、先把規模做起來(lái)等觀(guān)念。這些都是互聯(lián)網(wǎng)公司認為天經(jīng)地義的事情，但傳統產(chǎn)業(yè)會(huì )很不熟悉、很不情愿。所以我們就提出，大家要有互聯(lián)網(wǎng)思維。后來(lái)發(fā)現，真正能被這種話(huà)所打動(dòng)的公司并不是很多，所以我也很著(zhù)急。我希望我們中國企業(yè)能夠及早具備更強的競爭力，而且，這些企業(yè)的真正互聯(lián)網(wǎng)化對百度也是有益的。

　　所以后來(lái)我講，互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰傳統產(chǎn)業(yè)，如果你不去互聯(lián)網(wǎng)化，如果你不去融入到這樣一個(gè)浪潮，很快就會(huì )被淘汰。我不知道這個(gè)市場(chǎng)成熟到一定地步，突然大家開(kāi)始有了這樣的意識，還是說(shuō)我這種話(huà)多多少少起了作用。這兩年我們看到，不管從事什么行業(yè)的人，都真的開(kāi)始認真地思考，我做的事情到底和互聯(lián)網(wǎng)有什么關(guān)系，我怎么能夠擁抱互聯(lián)網(wǎng)，怎么用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)做事，或者用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)提升我的競爭力。我們現在看到一個(gè)非常好的現象，那就是大家都有擁抱互聯(lián)網(wǎng)的意識了，包括我們政府。今年的政府工作報告，無(wú)數次提到互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、互聯(lián)網(wǎng)金融等等，還有“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)和任何一個(gè)傳統產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結合，360行，甚至3600行，每一個(gè)行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的結合都會(huì )有創(chuàng )新出來(lái)，都會(huì )有很多機會(huì )。

　　我也看到這兩年整體的宏觀(guān)形勢，無(wú)論是對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統企業(yè)，都是非常有利的。雖然經(jīng)濟下行壓力比較大，但如果真的能夠認真的研究、下大決心去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，機會(huì )比困難更多。所以我們不僅僅在搜索方面思考怎么去轉型，也在思考搜索以外還有哪些機會(huì )，尤其是跟傳統產(chǎn)業(yè)結合有哪些機會(huì )?我覺(jué)得中國在這方面比美國還要更加領(lǐng)先，這是跟過(guò)去十年很不一樣的地方。過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了一些行業(yè)，但是對于絕大部分行業(yè)影響力并不是特別大?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了哪些行業(yè)呢?很典型的例子就是媒體?，F在網(wǎng)絡(luò )成為了我們主要的信息來(lái)源，而不是電視、報紙、雜志等。去年海爾公司的張瑞敏也說(shuō)過(guò)，海爾以后不在報紙和雜志上投放廣告。這是一個(gè)很明顯的跡象(indication)，媒體確實(shí)發(fā)生了質(zhì)的變化。而我們的傳統媒體，其實(shí)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)上做得并不夠快，不夠堅決。所以現在他們的影響力在下降，他們的市場(chǎng)份額受到了巨大的影響。

　　第二個(gè)幾乎被顛覆掉的行業(yè)，是零售行業(yè)。我們現在走到線(xiàn)下實(shí)體零售店會(huì )發(fā)現，顧客非常少，但是電子商務(wù)卻紅紅火火，發(fā)展得非?？臁，F在中國和美國的網(wǎng)上零售，占整體零售的比例差不多是一樣的，但是中國網(wǎng)上零售每年的增長(cháng)速度是50%，美國是15%。所以我們可以看到，未來(lái)中國零售業(yè)受到的沖擊，要遠比美國零售業(yè)受到的沖擊要大。這其中的原因和媒體行業(yè)是同樣的，我們的傳統零售業(yè)和傳統媒體，都沒(méi)有能夠認真的對待互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有認真研究如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有下決心付出代價(jià)去做突破的事情，結果現在面臨著(zhù)被淘汰的危險。

　　但是如果再看看其它行業(yè)，我們越來(lái)越多看到的是線(xiàn)上線(xiàn)下結合的機會(huì )，看到的是互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統產(chǎn)業(yè)一起合作的機會(huì )，而不是傳統產(chǎn)業(yè)被淘汰?，F在大家可能體會(huì )最深的一件事情就是看電影?，F在用戶(hù)看電影，只要在百度搜索電影院，或者是搜索一部電影的名字比如《王牌特工》，或者搜索一個(gè)電影院的名字，這時(shí)候百度都可以回答離你最近有幾個(gè)電影院，每一個(gè)電影院什么時(shí)間在放映什么電影，你選擇這個(gè)電影，選擇一個(gè)時(shí)間，它會(huì )給你一個(gè)座位圖，現實(shí)哪些座位已經(jīng)賣(mài)掉了，哪些座位你可以隨便挑選，你選好想要的座位，然后直接付款，這樣一系列的操作，只需要用手機百度就可以完成了，等到時(shí)間，你直接去看電影就可以了。這就是完整的線(xiàn)上線(xiàn)下結合的體驗，也因為這樣的體驗，我們把線(xiàn)下資源的利用率大大的提升了。以前電影院上座率大概只有15%，大多數都是空，現在線(xiàn)上做一個(gè)活動(dòng)，電影院就全部都坐滿(mǎn)了;以前一張電影票要七八十塊錢(qián)，現在通過(guò)一些補貼，六塊六就可以買(mǎi)到。我們希望通過(guò)這種補貼來(lái)培養用戶(hù)的習慣，那就是不僅僅從網(wǎng)上獲得信息，要有完整的線(xiàn)上顯現體驗，看電影就是很好的例子。

　　我剛才講的外賣(mài)的例子也是這樣。用戶(hù)在手機上操作幾下，外賣(mài)就送來(lái)了，非常方便。同時(shí)，現在外賣(mài)服務(wù)的覆蓋面(coverage)也很廣，不僅在北京，全國的幾十個(gè)城市，比如赤峰這樣的城市也能做到。并且現在也在以非常高的速度增長(cháng)。如果不愿意叫外賣(mài)，出去就餐也一樣，隨便走進(jìn)一個(gè)餐廳，結賬的時(shí)候問(wèn)店家，接受團購嗎?80%的情況下他會(huì )說(shuō)接受。這個(gè)時(shí)候你拿出通過(guò)百度糯米購買(mǎi)一張八五折的團購券，原本100塊錢(qián)的單，只要付85塊錢(qián)就可以了。那么線(xiàn)下的商家為什么愿意接受團購呢?對于他來(lái)說(shuō)，團購使得運營(yíng)效率得到提升，資源利用率提升了。原本15%的上座率，通過(guò)團購提升到85%，有什么不好呢?原來(lái)一家餐館一天就接待50個(gè)人，現在可以接待200人，成本卻沒(méi)有按比例上升樣，如果一個(gè)就餐時(shí)段可以翻兩次臺，使用率就不是百分之百，而是百分之兩百，這樣的效率提升其實(shí)是可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)實(shí)現的。同時(shí)，這種效率的提升又是非常的依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括推薦的技術(shù)、個(gè)性化的技術(shù)、大數據分析技術(shù)，或者是語(yǔ)音識別、圖像識別等技術(shù)。比如，我走出看到一束花很漂亮，我拍一個(gè)照片，它就能告訴你說(shuō)，這是一個(gè)什么什么花，這是什么什么樹(shù)，它都認識。

　　人工智能等技術(shù)將為人類(lèi)生活帶來(lái)更大便利

　　追溯這些技術(shù)，其實(shí)就是所謂的人工智能技術(shù)。人工智能技術(shù)是最近幾年最不可擋的科技進(jìn)步，也是大家談?wù)撟疃嗟募夹g(shù)。不僅僅談?wù)撊斯ぶ悄軒?lái)的好的影響，也談?wù)撊斯ぶ悄苡锌赡軒?lái)的危險?，F在有些電影也有涉及，比如現在熱映的《王牌特工》也有點(diǎn)擔憂(yōu)人工智能技術(shù)的意思，電影里的人物通過(guò)手機芯片就可以控制人的情緒。所以現在業(yè)界內，像微軟的比爾·蓋茨，埃隆·馬斯克這些科技公司創(chuàng )始人都公開(kāi)的提醒人們，要關(guān)注人工智能有可能帶來(lái)的黑暗的一面。

　　上個(gè)月我在博鰲主持了一場(chǎng)對話(huà)，對話(huà)嘉賓就是比爾·蓋茨和埃隆·馬斯克，我們也討論了人工智能的事情。當然，我的立場(chǎng)更加樂(lè )觀(guān)，我覺(jué)得人工智能目前給我們帶來(lái)的更多的是便利和效率的提升，并且在可預見(jiàn)的未來(lái)一直都會(huì )是這樣。另外，我們的首席科學(xué)家吳恩達先生也在媒體上公開(kāi)的表示，擔心人工智能帶來(lái)的負面影響，就像擔心火星上人口過(guò)剩一樣，是一個(gè)非常遙遠的問(wèn)題。但是無(wú)論如何，現在人工智能技術(shù)的進(jìn)步，確實(shí)是產(chǎn)生了相當大的影響力，也特別受人們的關(guān)注。但是，人工智能的技術(shù)并不是這兩年才出現的，早在上個(gè)世紀50年代就已經(jīng)出現了，而我在美國讀書(shū)的時(shí)候，人工智能也是一門(mén)必修課?？墒俏易x書(shū)的時(shí)候，大家都覺(jué)得人工智能完全是一個(gè)學(xué)術(shù)性的東西，并沒(méi)有實(shí)用價(jià)值，是理論上東西，但實(shí)際上沒(méi)有用處。但是現在人工智能為什么實(shí)用了?為什么大家覺(jué)得人工智能是真正能夠產(chǎn)生影響的東西?甚至都開(kāi)始擔心它會(huì )產(chǎn)生負面影響，擔心有一天機器比人聰明，會(huì )把我們人類(lèi)給毀滅掉。其實(shí)原因就是計算技術(shù)在不斷提升、計算的成本不斷下降，計算的能力卻在不斷上升。著(zhù)名的摩爾定律講到，每隔18個(gè)月芯片的成本會(huì )降一半，芯片的計算能力會(huì )升一倍。這樣的變化持續了很多年，我們就會(huì )突然發(fā)現，曾經(jīng)我們認為不可能做到的事情，現在是可能的。原來(lái)我們認為人工智能只是學(xué)術(shù)上的探討，并不能實(shí)現，或者當時(shí)認為不能實(shí)現，是因為做起來(lái)太貴、太慢了。那么現在，它既不貴也不慢，就可以實(shí)現了。所以突然大家意識到，人工智能很重要，計算機真的可以像人一樣思考，可以辨識東西，也可以懂得人們說(shuō)的話(huà)。

　　所以我覺(jué)得這是一個(gè)非常令人興奮的時(shí)代，因為各種各樣的變化在人們身邊發(fā)生，每一年都有很不一樣的變化。而對于百度來(lái)說(shuō)，就是希望未來(lái)能夠利用技術(shù)，更好的為用戶(hù)服務(wù)。過(guò)去十幾年我們做的最重要的事情，就是“連接人與信息”。各位在證監會(huì )工作，經(jīng)常會(huì )查各種各樣公司的資料，應該對搜索引擎非常熟悉，也非常依賴(lài)。但是我們認為未來(lái)有一個(gè)更加讓人興奮的可能性，就是我們不僅僅可以“連接人與信息”，還可以“連接人與服務(wù)”。以前的百度可以告訴你108000日元等于多少美元，明天的天氣怎么樣。而現在和未來(lái)百度可以滿(mǎn)足更多的需求，比如我現在要去哪個(gè)機場(chǎng)，下午4點(diǎn)給我定好;晚上8點(diǎn)半我要看《速度與激情7》，要第五排的座位，給我定好;后天要去我出差，要住什么酒店，這些全部都可以做到，它可以理解你的話(huà)，它可以把這事辦了，它可以無(wú)縫地把線(xiàn)上線(xiàn)下各種各樣的東西聯(lián)系起來(lái)。這并不是天方夜譚，實(shí)際上它正在被實(shí)現，我剛才舉的電子的例子、外賣(mài)的例子、餐飲的例子，都在正面它已經(jīng)實(shí)現了。當然，我剛才舉的語(yǔ)音的例子，現在用的人還比較少，可是它的準確度已經(jīng)很高了，事實(shí)上人工智能技術(shù)的發(fā)展，使得機器更能精確地理解人的意圖。

　　大家現在用搜索引擎，用百度用得非常頻繁，主要輸入方式是文字。其實(shí)用手機輸入文字是很痛苦的事情，隨著(zhù)技術(shù)的成熟，以后用語(yǔ)音，用圖片搜索也可以馬上滿(mǎn)足需求。所以我認為5年以后，會(huì )有50%以上的搜索請求是圖像、語(yǔ)音形式的，而不是現在常用的文字形式。未來(lái)，百度將從人與信息的連接，轉向人和服務(wù)的連接，當然人和信息的連接仍然存在，而計算機、手機也越來(lái)越能清晰地理解人的意圖，并且更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。我們也希望百度能夠通過(guò)自己的技術(shù)，通過(guò)努力，在這個(gè)偉大的人類(lèi)歷史變革時(shí)期，做我們應該做的，能夠做的貢獻。謝謝大家。