亞馬遜物聯(lián)網(wǎng)戰略逐漸成型

　　電子商務(wù)巨頭亞馬遜相繼推出家庭服務(wù)平臺和WiFi一鍵下單按鈕，它已清楚認識到物聯(lián)網(wǎng)將給自身業(yè)務(wù)帶來(lái)怎樣的好處，并毫不猶豫地開(kāi)始放手利用網(wǎng)絡(luò )互連來(lái)創(chuàng )造利潤。

　　4月1日，亞馬遜發(fā)布了一鍵下單按鈕Dash Buttons，通過(guò)這款聯(lián)網(wǎng)的按鈕，消費者可以輕松預訂某種特定貨品。而就在之前一天，該公司推出了家庭服務(wù)平臺Home Services，顧客可以按需定制安裝、維修等服務(wù)。這兩項業(yè)務(wù)表明，作為電子商務(wù)巨頭，亞馬遜已清楚認識到物聯(lián)網(wǎng)將給自身業(yè)務(wù)帶來(lái)怎樣的好處，并毫不猶豫地開(kāi)始放手利用網(wǎng)絡(luò )互連來(lái)創(chuàng )造利潤。

　　Dash Buttons按鈕是亞馬遜的聲控下單設備Dash的一個(gè)衍生品，支持用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音下單，訂購日雜商品，而且亞馬遜Prime會(huì )員只需輕輕一按以WiFi聯(lián)網(wǎng)的Dash Buttons，，即可訂購某種商品。這款剛剛問(wèn)世的產(chǎn)品覆蓋了汰漬等17個(gè)品牌，只要按下相應的按鈕，用戶(hù)就可重復下單。

　　此外，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始大肆宣傳其開(kāi)發(fā)者項目。這個(gè)項目允許各廠(chǎng)商在自己的硬件產(chǎn)品里直接內置重復下單按鈕。目前的合作伙伴包括惠而浦洗衣機(再訂購洗衣用品)、兄弟打印機(墨水和碳粉)、Brita凈水器和Quirky手沖咖啡機等產(chǎn)品。亞馬遜一位發(fā)言人表示，首批具有此項功能的產(chǎn)品將在今年秋季問(wèn)世。

　　也就是說(shuō)，為了應對未來(lái)大量聯(lián)網(wǎng)設備上市的浪潮，亞馬遜已經(jīng)調整了戰略，以便將智能設備和其電商業(yè)務(wù)連接在一起。而所有這些都圍繞著(zhù)一個(gè)核心，那就是盡量讓購物變得簡(jiǎn)單。這項計劃在一定程度上已經(jīng)被熱門(mén)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司If This Then That驗證過(guò)了：今年2月，If This Then That推出了一款一鍵觸發(fā)應用，功能是讓用戶(hù)把一項任務(wù)綁定到一個(gè)按鍵或按鈕上。比如說(shuō)，我綁定的一鍵任務(wù)之一是當我離開(kāi)辦公桌后，在企業(yè)通信工具Slack上發(fā)布提示信息。

　　盡管一鍵下單的便捷性令人著(zhù)迷，但是如果亞馬遜不設法減少終端的浪費、盡可能地合并發(fā)貨，這個(gè)功能或許會(huì )導致用戶(hù)家門(mén)口被雜亂的包裹堆滿(mǎn)。Twitter上的反應表明，人們最擔心家里的寵物或小孩子亂動(dòng)Dash Buttons，重復訂購卡夫通心粉或芝士粉等商品。但亞馬遜聲明，多次按動(dòng)下單按鈕生成的訂單并不會(huì )即刻通過(guò)，用戶(hù)的智能手機將先收到相應的下單提示信息。

　　另一項亞馬遜剛推出的Home Services服務(wù)也與它先前的業(yè)務(wù)有關(guān)。去年，亞馬遜建立了家庭自動(dòng)化電子商鋪，旨在向家庭用戶(hù)出售聯(lián)網(wǎng)設備。而這些設備均需要由專(zhuān)業(yè)人士安裝?，F在有了Home Services，亞馬遜在銷(xiāo)售這些設備的同時(shí),也開(kāi)始向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)。

　　這項服務(wù)的另一個(gè)重點(diǎn)是維修，它通過(guò)一個(gè)服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現，服務(wù)對象則包括亞馬遜的供應商及其計劃中的互聯(lián)家庭。此前我曾建議，有意于互聯(lián)家庭市場(chǎng)的企業(yè)可以這樣做，以便形成完整的業(yè)務(wù)鏈。我這樣說(shuō)的原因在于，要想即時(shí)發(fā)現家里出了問(wèn)題，數據和算法固然必不可少，但在今后很長(cháng)一段時(shí)間里，仍需要有人來(lái)切實(shí)解決這些問(wèn)題。

　　截至目前，亞馬遜對物聯(lián)網(wǎng)將如何影響自身業(yè)務(wù)的理解讓人印象深刻。隨著(zhù)各種設備開(kāi)始聯(lián)網(wǎng)，亞馬遜可以借助Dash硬件主動(dòng)出擊，提升銷(xiāo)售額。同時(shí)，在其他大公司進(jìn)一步進(jìn)行業(yè)務(wù)垂直整合之際，Home Services讓亞馬遜有了抗擊打能力。對我來(lái)說(shuō)，唯一的問(wèn)題在于亞馬遜的語(yǔ)音助手硬件Echo怎樣和這些服務(wù)項目融合在一起?它是不是和原來(lái)的購物助手Dash一樣，更多地是一款引導性性產(chǎn)品，用于收集使用數據，以便制造其他產(chǎn)品?還是說(shuō)，它和我希望的一樣，是智能家居控制中不可或缺的一環(huán)?