愛(ài)立信發(fā)布2015消費者趨勢：科技與連接融入生活

　　快速發(fā)展的消費者觀(guān)念正在改變我們的世界，五年后的2020年，未來(lái)變得觸手可及?；?a class="contentlabel" href="http://dyxdggzs.com/news/listbylabel/label/愛(ài)立信">愛(ài)立信消費者研究室的全球研究項目，愛(ài)立信發(fā)布了題為《2015年及未來(lái)十大消費者趨勢》的報告——這也是其年度消費者趨勢報告首次在中國發(fā)布。

　　報告顯示，消費者希望將高科技與連接性融入到日常生活的方方面面，對以往諸多難以想象的概念也越來(lái)越感興趣。值得關(guān)注的是，受年輕人群觀(guān)看廣播電視逐年驟減和60歲以上人群接觸到流媒體視頻，以及觀(guān)看習慣由固定終端向移動(dòng)終端的遷移，消費者觀(guān)看流媒體視頻的頻率將在2015年首次超過(guò)觀(guān)看廣播電視的頻率。

　　愛(ài)立信消費者研究

　　今年的重點(diǎn)研究對象是分布在約翰內斯堡、倫敦、墨西哥城、紐約、莫斯科、舊金山、圣保羅、上海、悉尼和東京的年齡在15-69歲之間的智能手機用戶(hù)，他們代表了8500萬(wàn)經(jīng)常上網(wǎng)的用戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)。

　　“智能手機日益成為主流社會(huì )的組成部分，這種日積月累的效應非常驚人。作為消費者，我們不斷嘗試新應用，同時(shí)保留那些我們認為能夠快速改善和豐富我們的生活甚至延長(cháng)我們壽命的應用。甚至我們都未曾意識到我們的態(tài)度和行為正以前所未有的速度改變著(zhù)。人們現在很快并很輕松接受了過(guò)去似乎難以想象的服務(wù)和產(chǎn)品，并且這些服務(wù)和產(chǎn)品迅速進(jìn)入了大眾市場(chǎng)?！睈?ài)立信消費者研究室研究部主管邁克爾·比約恩(Michael Bjorn)表示。

　　他指出，中國的城市用戶(hù)，尤其是在北京和上海這樣的一線(xiàn)城市用戶(hù)，對未來(lái)ICT技術(shù)在人們日常生活的影響有更多的期望——他們表現了比其他國際大城市的居民對未來(lái)新業(yè)務(wù)更多的興趣，超過(guò)四分之三上海用戶(hù)對智能浴室鏡展示信息表示感興趣，超過(guò)70%的人希望家用機器人可以幫助他們從日常的家庭事務(wù)中解放出來(lái)。

　　愛(ài)立信消費者實(shí)驗室成立于1994年，旨在通過(guò)諸多定性和定量研究來(lái)研究消費者行為和趨勢。作為一家科技公司，愛(ài)立信希望藉此將消費者的聲音傳遞到研發(fā)端，從而確保產(chǎn)品和解決方案能夠滿(mǎn)足消費者需求、為之帶來(lái)最佳用戶(hù)體驗，愛(ài)立信消費者研究室東北亞主管徐曉莉介紹說(shuō)。

　　到目前為止，愛(ài)立信消費者實(shí)驗室的研究足跡已經(jīng)達到了60多個(gè)國家和地區。其每年例行的研究都會(huì )覆蓋40個(gè)國家和地區——通過(guò)統計學(xué)方法，挑選出超過(guò)10萬(wàn)名具有代表性的消費者展開(kāi)調查，他們代表了11億消費者的觀(guān)點(diǎn)，相當于六分之一的人口覆蓋范圍。研究消費者的生活習慣必須關(guān)注大城市，因此愛(ài)立信消費者實(shí)驗室在關(guān)注國家整體發(fā)展狀況的同時(shí)，每年還會(huì )關(guān)注15-20個(gè)國際大都市。

　　愛(ài)立信作為領(lǐng)導者必須深入洞察行業(yè)，了解客戶(hù)的客戶(hù)需要什么。徐曉莉表示，任何一個(gè)行業(yè)都有三大基石——技術(shù)、消費者、商業(yè)模式，消費者行為模式的改變受到技術(shù)和商業(yè)模式的驅動(dòng)，反過(guò)來(lái)消費者對行業(yè)的影響也非常顯著(zhù)，其需求代表了潛在的利潤，要完全了解這個(gè)行業(yè)，三個(gè)維度缺一不可。

　　“從機構本身而言，我們?yōu)閭鬟_消費者聲音比較客觀(guān)中立，直接與消費者面對面訪(fǎng)談，未來(lái)還會(huì )引入大數據等其他研究方法?！彼a充說(shuō)。