借用GSM網(wǎng)絡(luò )發(fā)現WCDMA盲區

終端選網(wǎng)基本原則

WCMDA技術(shù)是由GSM技術(shù)演進(jìn)過(guò)來(lái)的，市場(chǎng)上絕大部分WCDMA手機支持WCDMA和GSM兩種模式。目前中國聯(lián)通同時(shí)運營(yíng)GSM和WCDMA兩張網(wǎng)絡(luò )。在WCDMA網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)初期，用戶(hù)數量不是很大，網(wǎng)絡(luò )的覆蓋不及GSM網(wǎng)絡(luò )完善，可以將GSM網(wǎng)絡(luò )作為WCDMA的補充。WCDMA終端選擇網(wǎng)絡(luò )原則是在WCDMA網(wǎng)絡(luò )信號足夠時(shí)，盡量?jì)?yōu)先選擇WCDMA網(wǎng)絡(luò );在WCDMA網(wǎng)絡(luò )覆蓋不足時(shí)，終端自動(dòng)重選到GSM網(wǎng)絡(luò )，確保用戶(hù)業(yè)務(wù)不受影響。圖1是WCDMA用戶(hù)重選到GSM網(wǎng)絡(luò )過(guò)程。

利用GSM發(fā)現WCDMA盲區

GSM網(wǎng)絡(luò )經(jīng)過(guò)10多年的建設和優(yōu)化，目前網(wǎng)絡(luò )覆蓋已經(jīng)比較完善。通過(guò)現有GSM網(wǎng)絡(luò )來(lái)發(fā)現WCDMA網(wǎng)絡(luò )信號盲區，在WCDMA網(wǎng)絡(luò )建設和運營(yíng)初期，具有非常大的現實(shí)意義和經(jīng)濟意義。如何通過(guò)GSM網(wǎng)絡(luò )來(lái)發(fā)現WCDMA信號盲區?按照2/3G互操作的基本原則，持WCDMA/GSM雙模手機3G用戶(hù)在WCDMA信號低于某個(gè)門(mén)限值情況下一般會(huì )自動(dòng)選網(wǎng)到信號較好的GSM相鄰小區。當用戶(hù)發(fā)生呼叫，話(huà)單會(huì )記錄這些用戶(hù)所在的GSM小區。通過(guò)某種條件篩出持WCDMA/GSM終端的3G用戶(hù)在GSM網(wǎng)絡(luò )中生成的話(huà)單，按照GSM小區出現的頻率排序，就能得出那些話(huà)務(wù)量高而WCDMA信號較差區域。

WCDMA業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信號強度要求

WCDMA技術(shù)引領(lǐng)多種業(yè)務(wù)融合，滿(mǎn)足了客戶(hù)對語(yǔ)音視頻數據等業(yè)務(wù)的不同要求。3G的魅力在于高速數據與多媒體業(yè)務(wù)，而視頻電話(huà)、視頻流、游戲等高速數據業(yè)務(wù)一般都發(fā)生在舒適的室內環(huán)境中，這些業(yè)務(wù)功能都需要較好的WCDMA網(wǎng)絡(luò )信號質(zhì)量。在WCDMA信號覆蓋較弱區域，WCDMA/GSM雙模終端一般會(huì )自動(dòng)重選到GSM小區，雖然語(yǔ)音短信等基本業(yè)務(wù)可以正常使用，但高速上網(wǎng)和多媒體等3G業(yè)務(wù)性能大打折扣，影響客戶(hù)對聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò )的感知，長(cháng)期下去可能引起客戶(hù)退網(wǎng)。以下是按照WCDMA網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化經(jīng)驗得出各類(lèi)場(chǎng)所對信號強度的基本要求。一類(lèi)區域(高速數據密集區域)導頻功率大于-85dBm;二類(lèi)區域(低速數據、可視電話(huà)、語(yǔ)音電話(huà)等區域)導頻功率大于-90dBm;對于電梯、停車(chē)場(chǎng)等邊緣地區導頻功率大于-95dBm;其它用戶(hù)活動(dòng)極少區域的導頻功率大于-100dBm。

WCDMA信號覆蓋盲區排查的難點(diǎn)

隨著(zhù)城市建設快速發(fā)展，越來(lái)越多的高層建筑拔地而起，鱗次櫛比的高樓大廈給城市帶來(lái)了現代化氣息，也給WCDMA網(wǎng)絡(luò )的室內覆蓋帶來(lái)了技術(shù)難題。大型高層建筑規模大，結構復雜，而WCDMA信號頻段高，穿透能力弱，在建筑物的封閉辦公室，地下商場(chǎng)，地下停車(chē)庫等地方不可避免會(huì )出現信號盲區。這些WCDMA信號盲區中有很多是3G高端用戶(hù)的云集的地方，信號質(zhì)量關(guān)系到客戶(hù)對聯(lián)通精品3G網(wǎng)絡(luò )的信任。如何大規模排查3G高端用戶(hù)聚集區域WCDMA信號盲區，是擺在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作者面前的一個(gè)難題。高層建筑WCDMA信號優(yōu)化遇到如下難點(diǎn)。

高層建筑樓層多，場(chǎng)所較封閉，很多都是私有物業(yè)，工程師進(jìn)入手續很繁瑣，很難通過(guò)常規測試方法來(lái)評估其WCDMA信號覆蓋狀況。

大型建筑室內倉庫和未啟用區域由于用戶(hù)數量少，從經(jīng)濟角度考慮，很多可能沒(méi)有做WCDMA信號室內分布。一旦這些區域改造為辦公區，3G用戶(hù)數量快速增加，就會(huì )形成一個(gè)3G用戶(hù)聚集的WCDMA信號覆蓋盲區。

大型建筑物室內弱覆蓋區域很多都是聯(lián)通3G高端用戶(hù)聚集區域，如果沒(méi)有客戶(hù)主動(dòng)投訴這些區域信號質(zhì)量，我們是很難通過(guò)常規技術(shù)手段排查到。下面介紹如何通過(guò)話(huà)單來(lái)排查不易發(fā)現的WCDMA信號覆蓋盲區。

如何借3G用戶(hù)在GSM網(wǎng)絡(luò )中產(chǎn)生的話(huà)單發(fā)現WCDMA覆蓋盲區WCDMA網(wǎng)絡(luò )正處在建設和運營(yíng)的初期，在人力和物力有限的情況下，對所有WCDMA信號盲區進(jìn)行加強覆蓋不現實(shí)，只能對某些重點(diǎn)機型的高端用戶(hù)持續較多的辦公區域或居住場(chǎng)所進(jìn)行優(yōu)化。在聯(lián)通所有的高端用戶(hù)中，iPhone最具有代表性，目前中國聯(lián)通在網(wǎng)iPhone3GS手機IMEI串號一般是0116—0123開(kāi)頭，通過(guò)對持iPhone3GS手機的3G用戶(hù)在GSM網(wǎng)絡(luò )中產(chǎn)生的話(huà)單進(jìn)行分析，即可發(fā)現存在大量iPhone用戶(hù)聚集的WCDMA信號弱覆蓋區域。話(huà)單分析涉及到話(huà)單數據庫，不具備話(huà)單數據庫訪(fǎng)問(wèn)權限的地方可以向計費部門(mén)索取相關(guān)訪(fǎng)問(wèn)權限。

用MAPINFO呈現WCDMA信號盲區分布

按照上面的方法，對全網(wǎng)其他類(lèi)型的WCDMA終端進(jìn)行同樣分析，將3G用戶(hù)在GSM網(wǎng)絡(luò )中發(fā)生呼叫次數較多的小區匹配上經(jīng)緯度，導入含有經(jīng)緯度的電子地圖，用MAPINFO圖進(jìn)行呈現。從下圖可以看出，存在大量3G用戶(hù)聚集的WCDMA信號盲區主要集中在關(guān)內高樓區域，其原因是由于關(guān)內高樓密集，WCDMA信號穿透力弱導致大量室內覆蓋盲區。圖中紅點(diǎn)區域WCDMA高端用戶(hù)云集，是聯(lián)通WCDMA收入主要產(chǎn)糧區，需要進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，以提高高端客戶(hù)對聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò )的滿(mǎn)意度。

大廈弱覆蓋分析過(guò)程

通過(guò)對持WCDMA終端3G用戶(hù)在GSM網(wǎng)絡(luò )中產(chǎn)生的話(huà)單進(jìn)行例行分析，發(fā)現覆蓋某某大廈的GSM小區有大量3G用戶(hù)駐留并產(chǎn)生話(huà)單，覆蓋該大廈GSM小區以前很少有3G用戶(hù)產(chǎn)生的話(huà)單，懷疑這個(gè)WCDMA小區有異常。按照WCDMA基站問(wèn)題一般處理流程。

查看覆蓋該大廈WCDMA小區運行狀態(tài)，該小區運行正常，沒(méi)有發(fā)現任何異常告警，2/3G互操作配置是優(yōu)先讓3G用戶(hù)駐留在WCDMA網(wǎng)絡(luò )。

提取覆蓋該大廈WCDMA小區和GSM小區話(huà)務(wù)統計情況，分析并發(fā)現該大廈WCDMA小區話(huà)務(wù)量非常小，GSM小區話(huà)務(wù)量非常高，即大量3G用戶(hù)自動(dòng)重選到GSM小區。

提取關(guān)于該大廈的投訴單，發(fā)現有3G用戶(hù)投訴其手機上網(wǎng)速度慢，多媒體業(yè)務(wù)不能使用，對投訴用戶(hù)行為進(jìn)行分析，發(fā)現這些投訴用戶(hù)在該大廈絕大部分時(shí)間駐留GSM網(wǎng)絡(luò )。

通過(guò)對近段時(shí)間3G用戶(hù)登錄GSM小區的話(huà)單進(jìn)行分析，發(fā)現覆蓋某某大廈GSM小區從2010年6月13日開(kāi)始就出現大量3G用戶(hù)駐留并產(chǎn)生話(huà)單。該大廈WCDMA小區數據業(yè)務(wù)流量一直很大，目前平均數據流量大約是正常時(shí)候的10%左右，可見(jiàn)高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)影響較大。

為了盡快恢復該大廈高端3G用戶(hù)的WCDMA業(yè)務(wù)，測試工程師去該大廈現場(chǎng)測試，從測試結果看，該點(diǎn)GSM信號良好，WCDMA信號非常弱，不能滿(mǎn)足接入WCDMA網(wǎng)絡(luò )的最低要求。通過(guò)調查物業(yè)管理人員得知，該辦公區域是2010年6月13左右新啟用，以前是一個(gè)大倉庫，現在改為辦公區。查閱相關(guān)工程資料得知在前期規劃該大廈室內分布系統時(shí)候，由于該倉庫面積大，幾乎沒(méi)有3G用戶(hù)，場(chǎng)所較封閉，沒(méi)有考慮做室內覆蓋。該公司由于今年業(yè)務(wù)發(fā)展較快，人員比國際金融危機多了50%左右，面臨辦公場(chǎng)所緊張問(wèn)題，故考慮將這個(gè)大倉庫改造為辦公區域。通過(guò)現場(chǎng)測試，測得2/3G信號強度如表所示。
考慮到該公司是聯(lián)通重要客戶(hù)，大量員工選用聯(lián)通IPHOEN合約套餐，是聯(lián)通高端用戶(hù)聚集區域之一，協(xié)調工程建設部門(mén)緊急開(kāi)通該大廈新增辦公區域室內分布系統，現場(chǎng)測試該點(diǎn)WCDMA信號覆蓋正常。

創(chuàng )新卡片

·創(chuàng )新出發(fā)點(diǎn)：在WCDMA網(wǎng)絡(luò )建設和運營(yíng)初期，由于投資有限，不可能盲目地加大網(wǎng)絡(luò )覆蓋。隨著(zhù)WCDMA用戶(hù)數量的增加，用戶(hù)活動(dòng)范圍不斷擴大，WCDMA網(wǎng)絡(luò )覆蓋盲區逐漸暴露出來(lái)。3G用戶(hù)在WCDMA信號不足時(shí)，一般會(huì )重選到GSM小區以確保業(yè)務(wù)不受影響。

·實(shí)踐：中國聯(lián)通深圳分公司通過(guò)海量的話(huà)單數據分析，來(lái)評估WCDMA網(wǎng)絡(luò )的覆蓋情況。通過(guò)專(zhuān)項優(yōu)化，重點(diǎn)提升大量3G用戶(hù)聚集區域的信號覆蓋質(zhì)量，3G用戶(hù)滿(mǎn)意度增加，市場(chǎng)效果明顯。

·創(chuàng )新主體：中國聯(lián)通深圳分公司

·推廣空間：該方法可以根據聯(lián)通的市場(chǎng)策略和客戶(hù)的優(yōu)先級，重點(diǎn)優(yōu)化高端3G用戶(hù)聚集區域，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，使投資收益最大化。