直擊富士康生產(chǎn)線(xiàn)：“錘子”怎么了？

　　7月末一次通話(huà)中，錘子科技創(chuàng )始人羅永浩對朋友說(shuō)，自己住在一家快捷酒店已近半月，那里靠近錘子生產(chǎn)線(xiàn)，亦莊富士康廠(chǎng)區。這部一度刷新國產(chǎn)新品發(fā)布閱覽量的手機，正受困于產(chǎn)能和品質(zhì)問(wèn)題。他與朋友的歡聚，也顯得遙遙無(wú)期。

　　漩渦中的創(chuàng )始人羅永浩對外公布了上述問(wèn)題，并承諾多項后續服務(wù)。因為羅此前并非IT業(yè)內人士，而是擁躉眾多、口才出眾的培訓教師，而他志向甚高，對諸多流行產(chǎn)品都有過(guò)不留情的批評。

　　羅的跨界創(chuàng )業(yè)因此一直處在爭議中。媒體報道顯示，他的公司曾獲得2億人民幣以上投資。兩年前注冊的這家公司注冊資本2000萬(wàn)，自然人股東中包括多位互聯(lián)網(wǎng)公司高層，但羅永浩是唯一的董事(執行董事兼經(jīng)理)。

　　幾個(gè)月前光鮮亮相、試圖展現設計細節的錘子手機，最終無(wú)法按期交貨，讓爭議到達頂峰。21世紀經(jīng)濟報道從生產(chǎn)線(xiàn)上獲得的信息顯示，錘子手機在設計方案和材料適配上，可能出現了意料外的瑕疵。

　　在錘子生產(chǎn)線(xiàn)的工人看來(lái)，這部手機的代工涉及20多個(gè)重要環(huán)節，一些環(huán)節頻頻出現問(wèn)題后，隨之而來(lái)的是緊急調整。7月28日，一份廊坊富士康生產(chǎn)線(xiàn)員工的工作日記中顯示，部分錘子手機“切割后生產(chǎn)數據，直通良率80%以上，制成良率90%以上?！彪m然這只是一個(gè)工段消息，但至8月8日工人獲得的記錄顯示，錘子的生產(chǎn)良品率已經(jīng)在提高。

　　此時(shí)，大量訂單已由富士康廊坊工廠(chǎng)轉到亦莊工廠(chǎng)生產(chǎn)。7月28日晚，亦莊工廠(chǎng)夜班工人也接到一個(gè)讓他們頭疼的消息：錘子主板改變了方案。從這天起，錘子手機所有的主板都需按照新方案生產(chǎn)。

　　碎裂

　　手機在富士康工人口中都有代號，蘋(píng)果IPHONE5昵稱(chēng)“小月”，小米4是“X4”，錘子手機SmartisanT1的代號還是“錘子”。

　　7月26日晚7點(diǎn)，廊坊市安次區的富士康公司C08車(chē)間三樓，工人們接到通知：從7月28日起，數控機床(CNC)生產(chǎn)線(xiàn)上，錘子手機每天的任務(wù)量從7200臺減少至3600臺。

　　CNC是生產(chǎn)線(xiàn)上比較靠前的工序。很快，其他生產(chǎn)流程上的工人也都聽(tīng)到了風(fēng)聲。這一天是周六，即將來(lái)臨的周日是每周一天的休息日，這原本是他們最喜歡的時(shí)刻，當天卻是個(gè)意外。在富士康，加班時(shí)長(cháng)與工人的工資成正比，大規模降量可能影響工資收入。

　　備受爭議的錘子，在富士康C08車(chē)間三樓，只占據了一個(gè)角落共八臺CNC機器，而整個(gè)樓層共有700多臺機器。

　　一位參與過(guò)小米和蘋(píng)果手機生產(chǎn)的工人說(shuō)，他參與錘子生產(chǎn)后，也遇到了麻煩的問(wèn)題，錘子手機采用的是玻璃纖維增強樹(shù)脂與不銹鋼骨架一體成型的特殊材質(zhì)，在這種材質(zhì)上打孔，經(jīng)常遇到碎裂的問(wèn)題。

　　通過(guò)在玻璃上開(kāi)孔，安置實(shí)體鍵的手機有很多。諾基亞和索愛(ài)等手機都有類(lèi)似設計。蘋(píng)果部分產(chǎn)品在剛開(kāi)始生產(chǎn)的時(shí)候，類(lèi)似的問(wèn)題也曾經(jīng)出現。為此蘋(píng)果將生產(chǎn)線(xiàn)全部換成數控機床，使用“一體成型”技術(shù)，通過(guò)電腦數控機床將整塊鋁合金材質(zhì)進(jìn)行切削。

　　參與其中的工人說(shuō)，為了實(shí)現這種工藝，蘋(píng)果曾斥資數百萬(wàn)美金專(zhuān)門(mén)從德國進(jìn)口了一批打孔設備。這并不是流水線(xiàn)上，錘子遭遇的唯一困難。

　　多位工人的采訪(fǎng)顯示，經(jīng)過(guò)機床后，再經(jīng)過(guò)打磨、清洗、電拋、精打磨、拋光、拉絲、ED、PVD等多個(gè)程序后，錘子會(huì )進(jìn)入到位于C08二樓的焊接車(chē)間，直至成型。

　　“(匆忙)上市可能毀于一旦?！痹诤附榆?chē)間，一位工人評價(jià)道。他的工作是負責把經(jīng)過(guò)焊接的手機運到下一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)。這部分的物流工作需嚴格保密，如果在規定物流時(shí)間內不能準時(shí)送達下一部門(mén)，就會(huì )啟動(dòng)安保程序。

　　一位在這一環(huán)節日常工作的工人，能夠了解部分制成品的品質(zhì)。他說(shuō)，錘子存在嚴重的焊接漏洞，產(chǎn)品螺柱跟主板焊完之后依然存在間隙，產(chǎn)品經(jīng)常不合格，不合格的產(chǎn)品就必須補焊。而如果有間隙，就屬于殘次品。

　　間隙可能導致用戶(hù)按鍵時(shí)有一種空心感，手機的壽命也會(huì )減少很多。這個(gè)說(shuō)法在第一批錘子發(fā)貨后得到了證實(shí)，個(gè)別用戶(hù)拿到手機后，出現了按鍵的塌陷問(wèn)題。

　　二樓的焊接車(chē)間中，錘子車(chē)間只擁有3臺專(zhuān)屬機器。在這一環(huán)節的問(wèn)題也讓整個(gè)良率大大減少。

　　有效的模具生產(chǎn)，也會(huì )影響組件之間的適配。一位從事模具生產(chǎn)的資深工人說(shuō)，錘子的模具結構有些復雜，僅他參與的一個(gè)工段就涉及到前框、中框、后框、音量鍵、鎖定鍵等。

　　部分材質(zhì)也遇到問(wèn)題，“有些鋼材是鏡面的、但是拋光不行。成型做不出來(lái)又要找維修工人解決?！?/p>

　　原材料在富士康B07車(chē)間，負責錘子供應鏈的一位人士非常自豪，他可以親眼看到錘子的原料入庫。這樣的工作異常繁瑣，因為精細的設計，一度每天要入庫價(jià)值幾百萬(wàn)元的原料?！斑@是其他手機都沒(méi)有出現過(guò)的情況”。

　　與外面的世界對錘子充滿(mǎn)未知不同，供應鏈管理者的抽屜里都放滿(mǎn)了錘子的原料。曾經(jīng)被抽調到錘子生產(chǎn)線(xiàn)的工人也說(shuō)，錘子訂單量不大，“要求的工藝多，太難做了?！彼麄兏敢膺M(jìn)入小米4生產(chǎn)線(xiàn)，訂單量大，加班時(shí)間多，加班費也相應多了不少。

　　距離“錘子”車(chē)間西北方50米處的B02樓內，小米4的生產(chǎn)線(xiàn)正在日夜趕工。這里時(shí)時(shí)刻刻都燈火通明，即使在富士康最清閑的周日，都沒(méi)有停止過(guò)一刻。不僅如此，大批暑假短期工都被安排到這條生產(chǎn)線(xiàn)，小米4幾乎占用了半個(gè)富士康廊坊工廠(chǎng)產(chǎn)能。

　　7月5日，羅永浩的微博中發(fā)表聲明，稱(chēng)錘子產(chǎn)能出現問(wèn)題，并指出富士康代工中存在良品率低的問(wèn)題。消化目前訂單還需要幾個(gè)月的時(shí)間。

　　目前，錘子似乎在這個(gè)巨型工廠(chǎng)被打入“冷宮”。富士康B02生產(chǎn)線(xiàn)工人透露，錘子部分生產(chǎn)線(xiàn)目前已從B02搬到了B07，這個(gè)決定是為了配合小米4的大規模量產(chǎn)，而做出的統一調整。業(yè)內也傳出錘子訂單逐步轉往位于北京亦莊的工廠(chǎng)。

　　磨合

　　亦莊經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區地澤北路9號，這里是錘子裝配環(huán)節進(jìn)行的廠(chǎng)區。早自6月中旬開(kāi)始，亦莊富士康為錘子開(kāi)了一條專(zhuān)用生產(chǎn)線(xiàn)。一位廠(chǎng)區人士透露，至7月末已經(jīng)有近300名工人參與錘子生產(chǎn)。

　　在拼裝錘子主板的生產(chǎn)線(xiàn)上，工人們也遇到波折。從進(jìn)駐到現在，已超過(guò)一個(gè)半月的時(shí)間。一開(kāi)始的拼裝環(huán)節良品率很高，剛開(kāi)始做主板的時(shí)候，每做100臺有95臺合格，一度達到99%。

　　在7月28日主板方案修改之后，良品率又大大降低。

　　28號晚上是生產(chǎn)線(xiàn)第一次進(jìn)行新版本生產(chǎn)，從事主板檢測的一位工人說(shuō)，這一晚上只做出了五個(gè)合格的產(chǎn)品。

　　這讓部分工人無(wú)法理解。當時(shí)修改部分是SIM卡槽背面。修改設計后，他工位上的主板測試程序也進(jìn)行了調整，因此本就相對較少的任務(wù)量也再次下滑，這讓工人們更加提不起精神。

　　比主板生產(chǎn)線(xiàn)更困難的是樓下的組裝包裝車(chē)間，這里的工人的加班費很少，并且經(jīng)常放假休息。這絕不是一款正在等待上市的手機生產(chǎn)線(xiàn)應有的情況。工人們說(shuō)，設計師當時(shí)每天到生產(chǎn)線(xiàn)上，但無(wú)法改變這個(gè)局面。

　　一位工人回憶，剛來(lái)新產(chǎn)線(xiàn)的第一天，經(jīng)過(guò)包裝后的錘子成品，300臺當中做出7臺合格品。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的磨合，雖然良率有所提高，但每天也只有不到20%的良品率。

　　在這一環(huán)節出現問(wèn)題讓錘子公司的工程師們百感交集，每天中午，錘子工程師們都會(huì )來(lái)到廠(chǎng)房?jì)?，忙的時(shí)候待到凌晨一兩點(diǎn)，就算沒(méi)什么事情也會(huì )在下午六點(diǎn)多鐘才離開(kāi)。

　　亦莊工廠(chǎng)占地面積小了很多，廠(chǎng)房數量也遠少于廊坊。四周沒(méi)有高高的鐵柵欄維護，讓人無(wú)法聯(lián)想到這里就是高度保密的生產(chǎn)線(xiàn)。不僅如此，員工數量以及業(yè)務(wù)熟悉度也遠比不上廊坊。

　　這個(gè)廠(chǎng)區為錘子安排了兩條專(zhuān)用生產(chǎn)線(xiàn)，一些生產(chǎn)設備從廊坊運來(lái)。各大招聘網(wǎng)站上，也正在如火如荼的為亦莊富士康招聘新員工。

　　至8月初，上述專(zhuān)用生產(chǎn)線(xiàn)可能已經(jīng)為錘子生產(chǎn)了10萬(wàn)臺左右的成品。伴隨著(zhù)生產(chǎn)方案的修改，接下來(lái)或許又要經(jīng)歷一段磨合期。這或許也是羅永浩在微博中提到的“消化目前訂單還需要一段時(shí)間”的原因。

　　修改?

　　在IPHONE5開(kāi)足馬力生產(chǎn)的時(shí)候，一家富士康工廠(chǎng)只需要一天能做出20萬(wàn)臺良品。因此，富士康內經(jīng)驗豐富的工人看來(lái)，錘子雖然工藝復雜，但問(wèn)題還是更可能涉及設計和原材料。

　　相關(guān)資料顯示，設計團隊來(lái)自于前蘋(píng)果設計師RobertBrunner，他不僅是蘋(píng)果眾多產(chǎn)品的設計師，也設計了BEATS耳機等多款產(chǎn)品。RobertBrunner過(guò)去傾向于設計柔性的流線(xiàn)弧形外觀(guān)，錘子卻棱角分明。

　　因此業(yè)內也有分析稱(chēng)，在RobertBrunner的設計公司Ammunition之外，酷愛(ài)設計的羅永浩是否還擁有一支自己的團隊，對設計方案進(jìn)行修改?

　　對此，錘子科技內部人員告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，SmartisanT1是由Ammumition提供工業(yè)設計方案，公司硬件團隊根據工業(yè)設計方案，設計內部的元器件結構。最終選定的設計方案，公司也深度參與了。一周多前，21世紀經(jīng)濟報道記者聯(lián)系到Ammunition公司，但對方至截稿前未回復是否涉及相關(guān)責任。

　　其中，手機外觀(guān)設計是羅永浩與RobertBrunner共同選定。一開(kāi)始，Ammunition提供了“70多稿”供錘子選擇。

　　例如，適配左右手的設計最終體現了羅永浩的設計理念?！八l(fā)現大部分手機只為特定的一只手設計的，這表現在返回鍵和音量鍵的位置上。為了同時(shí)適應左右手，羅永浩設計了可變換功能的菜單鍵，以及兩組側邊按鍵，分別對應音量和亮度?！?/p>

　　“老羅是個(gè)完美主義者，要求太多了，辦英語(yǔ)學(xué)校的時(shí)候，就連教室里的椅子都要親自去做，這次也一樣?！币晃蛔苑Q(chēng)跟隨羅多年的錘子科技職員說(shuō)，對外觀(guān)造型的苛刻直接導致了生產(chǎn)過(guò)程的復雜和繁瑣。富士康生產(chǎn)線(xiàn)上的抱怨聲，也因此有跡可循。

　　至于手機的硬件部分，則是由錘子的團隊設計而成的。在錘子內部，有工業(yè)設計(ID)團隊、手機內部結構(ME)設計團隊、UI和網(wǎng)頁(yè)等多個(gè)設計團隊。富士康員工們所說(shuō)的焊接、CNC等環(huán)節都出自于硬件團隊，該團隊的負責人錢(qián)晨曾在摩托羅拉工作13年，此后在Marvell科技擔任硬件總監。羅永浩花了近半年時(shí)間才請其加盟。

　　在產(chǎn)品剛開(kāi)始設計的時(shí)候，羅永浩幾乎每天都會(huì )召集大伙開(kāi)會(huì )，會(huì )議密度很大。即使在產(chǎn)品設計方案確定之后，高強度的會(huì )議仍在持續。

　　回答關(guān)于公司在設計方面是否存在問(wèn)題時(shí)，錘子科技方面認為設計并不存在弊端，目前只存在兩個(gè)核心元器件良品率低的問(wèn)題?；貜?1世紀經(jīng)濟報道的人士還說(shuō)，從設計方案確定到現在，并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)一次修改。

　　他甚至知道蘋(píng)果手機上每一個(gè)app和按鍵設計師的名字，并且將他們每一個(gè)人的微博爛熟于心?！霸诶狭_的包里，經(jīng)?？梢钥吹皆O計師們的照片和履歷，在談起電子產(chǎn)品的時(shí)候，他總是充滿(mǎn)激情?！绷_的好友黃章晉告訴21世紀經(jīng)濟報道記者。

　　羅式固執是否影響了產(chǎn)品設計?在黃章晉來(lái)看，雖然老羅遇到了產(chǎn)量問(wèn)題?！翱赡軙?huì )修改內部構造，但不會(huì )修改外觀(guān)設計?！秉S章晉分析。

　　公開(kāi)報道顯示，錘子科技A輪融資7000萬(wàn)、B輪融資1.8億。再加上首批訂單的預付款近8000萬(wàn)元。目前每臺錘子手機公布的綜合成本是2000元，首期訂單20萬(wàn)。外界已猜測錘子需要再進(jìn)行一輪融資。工商資料顯示，今年4月錘子科技的股東名單還發(fā)生了一次擴充，一批投資公司進(jìn)入其中。

　　就此，錘子科技方面答復稱(chēng)，“融資正在進(jìn)行中，相關(guān)細節暫時(shí)不方便透漏?！?/p>