分析師：電視的“智能”關(guān)鍵仍在人機接口

　　市場(chǎng)研究機構NPDDisplaySearch估計，2013年全球電視出貨量為2億2,500萬(wàn)臺，比起2012年衰退約3%，雖然主要的衰退原因來(lái)自于映像管(CRT)電視(衰退56%)，但平面液晶電視也僅有3%的年成長(cháng)。以平面液晶電視出貨區域來(lái)看，日本(-13%)、西歐地區(-9%)和北美地區(-2%)在2013年均為負成長(cháng)，特別是前兩者已經(jīng)是連續兩年的負成長(cháng)情況。

　　NPDDisplaySearch指出，液晶電視整體出貨量之所以能夠于2012到2013年維持正成長(cháng)，主要是來(lái)自中國大陸與其他新興市場(chǎng)的需求支撐。不過(guò)，中國大陸的液晶電視市場(chǎng)也即將飽和，該機構預測全世界最大液晶電視市場(chǎng)中國(26.4%)，在2014年可能僅有1%的年成長(cháng)率。

　　為了突破液晶電視市場(chǎng)需求的低迷，品牌廠(chǎng)商致力于從價(jià)格和規格上不斷努力，吸引消費者更換他們既有的電視。以占有37.8%出貨比重的32寸液晶電視為例，2013年的平均價(jià)格(約僅262美元)仍有15%的跌幅，而FHD的解析度則從2012年的20.7%下降到15.9%。由此可以看出，面板規格的提升已經(jīng)越來(lái)越難吸引消費者，價(jià)格幾乎快成了品牌廠(chǎng)商維持市場(chǎng)動(dòng)能的唯一武器。

　　新興市場(chǎng)由于較低的平面電視滲透率，產(chǎn)品價(jià)格彈性的效應或許還可以維持，但成熟市場(chǎng)卻必須借由具吸引力的需求來(lái)刺激，否則就只剩下?lián)Q機年限的因素。電視品牌廠(chǎng)商在這幾年中除了將面板的規格提升外，“智慧”一直是功能衍生上的重點(diǎn)。

　　NPDDisplaySearch表示，電視的“智慧”功能與演進(jìn)約已進(jìn)行了超過(guò)5年的時(shí)間，雖然隨機滲透率逐步攀升(中國大陸地區已經(jīng)超過(guò)50%)，但消費者的使用率卻相對低得多，主要的影響原因包含：電視品牌廠(chǎng)商缺乏足夠的影響力整合這些隨選與線(xiàn)上內容端、智慧手機與平板電腦也是使用者觀(guān)看隨選視訊的設備，競爭力強、智慧電視缺乏合適的人機介面。

　　觸控已經(jīng)成為智慧手機與平板電腦最主要的人機介面，其直覺(jué)與效率取代了按鍵，更讓智慧手機從行動(dòng)辦公室的目的延伸到一般使用者的線(xiàn)上內容瀏覽，進(jìn)而使得智慧手機在2013年達到約60%的滲透率。但是，以包含顯示器為主或是以機上盒為主的“智慧電視”，其人機介面卻一直無(wú)法在直覺(jué)與效率上更進(jìn)一步，這種人機互動(dòng)上的斷差與隔層帶來(lái)不佳的使用者經(jīng)驗，導致“智慧電視”不如智慧手機更受使用者青睞。

　　電視品牌廠(chǎng)商為智慧電視嘗試過(guò)不同的人機介面，包含傳統遙控器的改進(jìn)版、手勢以及語(yǔ)音等技術(shù)。遙控器通常是以方向鍵為主，搭配傳統電視原有的數位鍵或是功能鍵，AppleTV的遙控器設計算是一個(gè)的典型例子;比起iPhone、iPod或是iPad，AppleTV的人機介面雖然節省成本、但也顯得乏善可陳。

　　有些品牌將微機電動(dòng)作感測器(motionMEMS)或是光學(xué)感測器(opticalsensors)導入遙控器中(如Hillcrestlabs、Movea或是Philips)，如此就可以取代方向鍵，讓指標的點(diǎn)選更接近滑鼠或是觸控的直覺(jué)化。

　　語(yǔ)音也是一個(gè)發(fā)展方向，不過(guò)NPDDisplaySearch指出，目前還是以語(yǔ)音命令(voicecommand)為主，要達到自然語(yǔ)言般的語(yǔ)意(semantic)的層次，還需要相當的時(shí)間。許多智慧電視背后都有語(yǔ)音技術(shù)的提供者，像是Nuance或是科大訊飛。

　　語(yǔ)音命令在智慧電視人機介面的應用上雖然簡(jiǎn)單，但是互動(dòng)上的層次與豐富度可能會(huì )有局限，電視聲音和背景音的吵雜也需要加強麥克風(fēng)的收訊來(lái)克服。對于搜尋與點(diǎn)選等功能，語(yǔ)音應該可以勝任，不過(guò)像是游戲或是一些應用軟體的操作，語(yǔ)音就未必直接與便利。

　　另外，從行動(dòng)設備發(fā)展起來(lái)的作業(yè)系統平臺在未來(lái)也會(huì )顯得更為重要，包含了AppleSiri、GoogleNow和MicrosoftCortana等。三大作業(yè)系統將會(huì )進(jìn)一步加強對語(yǔ)意和使用者偏好在智能上的瞭解。

　　手勢操控也是相當被看好的、運用在智慧電視上的人機介面。手勢操控的基本元件就是位于相機模組中的影像感測器(CMOSimagesensor)。配合不同的技術(shù)原理，可以有2D平面與3D景深的規格。前者配合智慧電視的圖形使用者介面(graphicaluserinterface)，可以讓使用者不需要用任何遙控器，就可以直接以手來(lái)進(jìn)行如同觸控般的操作。而后者對未來(lái)人機互動(dòng)上的層次與豐富度都會(huì )有相當的說(shuō)明。

　　目前有些智慧電視已經(jīng)導入2D平面的手勢操控，而且不會(huì )增加太多的模組成本。因為該相機本來(lái)就可以做為視頻使用，手勢操控成為不需增加成本的功能，不過(guò)靈敏度與可靠性還需要加強，以提升使用者經(jīng)驗。

　　3D景深的手勢操控會(huì )是智慧電視下一代的規格。3D景深的手勢操控有三種主要的技術(shù)原理，而且都已經(jīng)有重量級的品牌采用。2013年底是3D景深手勢操控的里程碑;Microsoft推出以“時(shí)間飛行法”(ToF)技術(shù)為基礎的Kinect2以配合XboxOne，Sony新的PlayStation4可以搭配“立體視覺(jué)”(stereovision)的相機，而Apple于11月底購并了采用“結構光法”(structuredlight)的PrimeSense。

　　自1930年代全世界陸續開(kāi)播廣播電視以來(lái)，轉眼間電視的歷史也逐漸進(jìn)入百年，但是激烈的改變卻是發(fā)生在這不到二十年的時(shí)間內。液晶電視憑藉輕薄優(yōu)勢(formfactor)取代了映像管電視，廣播訊號的數位化開(kāi)啟了解析度的需求，網(wǎng)際網(wǎng)路寬頻環(huán)境的成熟讓隨選視訊取代了遷就于時(shí)間的廣播訊號，而智慧型行動(dòng)設備又帶給電視前所未有的挑戰。轉眼間，使用者的使用行為已經(jīng)改變，而電視的重要性也不若以往。

　　當面板解析度跳升到4K2K時(shí)，除非內容業(yè)者可以再度投資4K2K的拍攝設備，否則如此高的解析度也顯得英雄無(wú)用武之地;曲面面板或許有造型優(yōu)勢，但以一般家用電視的尺寸來(lái)看，真正能帶來(lái)的、顯見(jiàn)的使用者價(jià)值其實(shí)低于話(huà)題性。

　　另一方面，智慧電視卻顯得相當具吸引力，除了電視品牌廠(chǎng)商外，許多互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)或是智慧設備相關(guān)的業(yè)者也都陸續投入?？v使這些產(chǎn)品中未必具有顯示幕(如AppleTV、AmazonFireTV)，但是產(chǎn)業(yè)正在逐漸地摸索出新一代發(fā)展的道路，內容的整合度、豐富度與商業(yè)模式都不停地在萌芽、茁壯。

　　同時(shí)，在這個(gè)拼圖中最攸關(guān)使用者經(jīng)驗的一片就是人機介面;NPDDisplaySearch認為，良好的人機界面才能帶來(lái)信賴(lài)與滿(mǎn)意的使用者經(jīng)驗并塑造使用行為，讓智慧電視的“智慧”深植于使用者的體驗中，而不是僅在硬體平臺里。