ChatGPT新增購物推薦功能 OpenAI強調這不是廣告

4月29日消息，美國時(shí)間周一，OpenAI宣布正在為ChatGPT推出內置購物功能，包含產(chǎn)品推薦和購買(mǎi)按鈕。

這一功能將覆蓋AI搜索查詢(xún)，面向所有用戶(hù)開(kāi)放，無(wú)需登錄即可使用。不過(guò)，用戶(hù)無(wú)法在ChatGPT中直接完成支付，而是會(huì )跳轉至商家網(wǎng)站完成交易。

在發(fā)布前的演示中，OpenAI ChatGPT搜索產(chǎn)品負責人亞當·弗萊（Adam Fry）展示了升級后的用戶(hù)體驗。例如，用戶(hù)在進(jìn)行產(chǎn)品研究時(shí)，可以借助該功能決定購買(mǎi)哪款意式濃縮咖啡機或辦公椅。推薦結果基于ChatGPT對用戶(hù)偏好的記憶，以及從網(wǎng)絡(luò )各大平臺抓取的產(chǎn)品評論。

弗萊表示，目前ChatGPT用戶(hù)每周進(jìn)行的網(wǎng)頁(yè)搜索量已超過(guò)10億次，涵蓋美容、家居、電子產(chǎn)品等多個(gè)購物品類(lèi)。在搜索“最佳辦公椅”時(shí)，ChatGPT顯示的產(chǎn)品結果還引用了《連線(xiàn)》的評測文章鏈接，作為信息來(lái)源之一。該評測文章屬于該媒體廣受歡迎、經(jīng)過(guò)嚴謹測試的購買(mǎi)指南。

目前ChatGPT的購物體驗在界面設計上與谷歌購物頗為相似。在這兩者中，當用戶(hù)點(diǎn)擊某款感興趣的平價(jià)辦公椅圖片時(shí)，頁(yè)面右側會(huì )列出多個(gè)零售商的購買(mǎi)鏈接，如亞馬遜、沃爾瑪等，并附帶跳轉按鈕。兩者之間最大的區別在于：ChatGPT顯示的產(chǎn)品為自然排序結果，并非付費廣告。弗萊強調：“這些不是廣告，也不是贊助內容?！?/p>

谷歌購物中的部分產(chǎn)品確實(shí)通過(guò)零售商付費推廣顯示出來(lái)，但這只是其排序機制的一個(gè)組成部分。許多發(fā)布產(chǎn)品測評的網(wǎng)站會(huì )不斷優(yōu)化內容，以迎合谷歌算法，從而提升其在搜索結果中的排名。谷歌的算法傾向于優(yōu)先展示深度評論，尤其是那些由真實(shí)用戶(hù)或編輯團隊實(shí)測后撰寫(xiě)的內容。而這些高位展示有可能帶來(lái)大量轉化，為網(wǎng)站帶來(lái)可觀(guān)的聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)收入。

那么，ChatGPT又是如何挑選推薦產(chǎn)品的？用戶(hù)輸入提示后，為何某些意式濃縮咖啡機或辦公椅會(huì )出現在推薦列表前列？

弗萊解釋道：“我們并未依賴(lài)傳統意義上的算法信號，而是致力于打造一種更具個(gè)性化、對話(huà)驅動(dòng)的購物體驗，而非單純的關(guān)鍵詞匹配。它試圖理解用戶(hù)是如何評價(jià)這些產(chǎn)品的，討論的重點(diǎn)是什么，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)又各有哪些?！迸e例來(lái)說(shuō)，若用戶(hù)曾表示偏好購買(mǎi)某品牌的黑色服裝，ChatGPT將會(huì )記住該偏好，并在日后給出相應推薦。

ChatGPT展示的產(chǎn)品評論整合多種網(wǎng)絡(luò )渠道，既包括《連線(xiàn)》這樣的專(zhuān)業(yè)編輯媒體，也涵蓋Reddit等用戶(hù)論壇。弗萊指出，用戶(hù)還可以告知ChatGPT自己偏好的評論來(lái)源類(lèi)型，系統將在推薦時(shí)予以?xún)?yōu)先考慮。

對于內容出版商而言，這項新功能帶來(lái)的一個(gè)核心問(wèn)題是：聯(lián)盟收入機制將如何運作？目前，例如用戶(hù)通過(guò)《連線(xiàn)》的推廣鏈接購買(mǎi)商品，《連線(xiàn)》就能獲得銷(xiāo)售分成，用以支持其新聞運營(yíng)。而當ChatGPT匯總多個(gè)平臺的好評（包括來(lái)自《連線(xiàn)》的內容）后推薦商品，相關(guān)的收益分配機制尚未明確。

對此，弗萊回應道：“我們將探索多種合作模式?！彼赐嘎毒唧w方案，僅強調OpenAI當前首要任務(wù)是提供高質(zhì)量推薦，未來(lái)可能會(huì )嘗試不同的聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)分成模式。

當被問(wèn)及ChatGPT購物是否可能成為OpenAI未來(lái)的重要收入來(lái)源時(shí)，弗萊也表示，公司目前聚焦于用戶(hù)體驗，功能發(fā)布后將根據用戶(hù)反饋不斷調整和優(yōu)化。據報道，OpenAI設定了野心勃勃的營(yíng)收目標：到2029年實(shí)現1250億美元收入，而其2024年營(yíng)收尚不足40億美元。目前尚不清楚聯(lián)盟分成在實(shí)現該目標中將扮演怎樣的角色。OpenAI首席執行官山姆·奧特曼（Sam Altman）近期接受專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)曾提到，聯(lián)盟傭金或將成為公司收入的一部分。

這并非OpenAI在2025年首次涉足購物領(lǐng)域，其AI智能體工具“Operator”具備網(wǎng)頁(yè)瀏覽能力，可自主點(diǎn)擊頁(yè)面，輔助用戶(hù)在線(xiàn)購買(mǎi)雜貨或預訂旅行。不過(guò)，早期體驗表明，該功能發(fā)布初期仍顯笨拙。

在AI搜索領(lǐng)域，OpenAI的競爭對手Perplexity早在去年底就推出了“Buy with Pro”功能，允許用戶(hù)在應用內直接購物。與此同時(shí)，谷歌購物標簽頁(yè)的部分搜索結果中，也新增了“AI研究”板塊，展示網(wǎng)絡(luò )評論摘要及推薦商品清單。