中原地產(chǎn)X法大大：人力資源數字化創(chuàng )新實(shí)踐分享

近日，法大大與人力資源智享會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“智享會(huì )”）聯(lián)合發(fā)布了《第七屆人力資源共享服務(wù)中心研究報告》，該報告立足行業(yè)變革趨勢、對話(huà)企業(yè)高管與行業(yè)專(zhuān)家，從HRSSC（人力資源共享服務(wù)中心）的現有問(wèn)題與挑戰、自身價(jià)值、增值賦能以及如何用好數字化工具等維度，深入剖析了中原地產(chǎn)、一汽大眾、綠城國際、京東方、萬(wàn)達、德邦證券、維沃控股等各行業(yè)名企的成功經(jīng)驗。

本期，我們從報告中選出了極具代表性的名企案例——中原（中國）房地產(chǎn)代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中原地產(chǎn)”），深入探討其人力資源共享服務(wù)中心搭建經(jīng)驗及數字化升級戰略，以期為更多企業(yè)提供實(shí)踐參考。

企業(yè)介紹

中原集團1978年創(chuàng )立于香港，是一家以新房和二手房的房地產(chǎn)經(jīng)紀、代理業(yè)務(wù)為主，同時(shí)也涉足咨詢(xún)顧問(wèn)、物業(yè) 管理、測量估價(jià)、按揭代理、資產(chǎn)管理、投資移民等多個(gè)領(lǐng)域的大型綜合性房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，旗下?lián)碛兄性禺a(chǎn)、利嘉閣地產(chǎn)等多個(gè)品牌，在中國內地、香港、澳門(mén)以及新加坡等地設立分公司，業(yè)務(wù)輻射至英國、韓國、澳洲等國外市場(chǎng)，是目前房地產(chǎn)經(jīng)紀代理行業(yè)具有影響力的企業(yè)之一。

業(yè)務(wù)背景

中原地產(chǎn)目前在中國內地絕大部分省會(huì )城市均有業(yè)務(wù)開(kāi)展，廣泛的業(yè)務(wù)范圍一方面給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更多可能性，另一方面也為各個(gè)城市員工的統一管理帶來(lái)了一定的挑戰，尤其是員工入職合同、離職文件、日常職位調整及制度等文書(shū)的簽署等各方面的工作，往往會(huì )耗費大量時(shí)間和金錢(qián)成本，也容易產(chǎn)生潛在的勞資風(fēng)險。

基于此，2020年中原地產(chǎn)上線(xiàn)了電子簽這一工具，讓組織進(jìn)一步實(shí)現了降本增效，也讓人力資源工作在企業(yè)內的價(jià)值進(jìn)一步顯現。

電子簽，在人力資源部門(mén)的應用

“除了入轉調離外，更多的可能性?！?/p>

聚焦中原地產(chǎn)的人力資源中心，法大大電子簽在入轉調離場(chǎng)景的應用已經(jīng)較為成熟。而除了這些常規場(chǎng)景，中原地產(chǎn)發(fā)現法大大電子簽還有更加多元化的可能性，例如：

1）公司制度、人事制度的確認和簽署：

企業(yè)的一些制度頒布或變更若沒(méi)有通知到位，后續可能會(huì )產(chǎn)生一系列勞資風(fēng)險。中原地產(chǎn)人力資源部門(mén)攜手IT部門(mén)，借助電子簽，推出了制度簽署功能解決該問(wèn)題，即重要制度公布后，員工通過(guò)電子簽名的形式，對該項制度予以確認，企業(yè)也可以實(shí)時(shí)了解到相關(guān)員工的簽署進(jìn)度。

2）績(jì)效考核結果、薪酬職位變動(dòng)確認：

業(yè)務(wù)部門(mén)員工的業(yè)績(jì)考核結果出來(lái)后，往往會(huì )帶來(lái)晉升、降級以及相應的薪酬變動(dòng)。此時(shí)，借助電子簽，可以讓員工對崗位調整通知書(shū)、薪酬調整通知書(shū)等進(jìn)行確認并簽署，能夠很大程度上減少勞資糾紛風(fēng)險。

3）編制的管控更為便捷：

在企業(yè)越來(lái)越注重人效的今天，組織內用工的規模、編制占用情況往往需要進(jìn)行嚴格的把控，避免資源浪費。電子簽在讓所有人員入轉調離流程線(xiàn)上化的同時(shí)，也幫助人力資源部門(mén)直觀(guān)了解企業(yè)當前的人員在編情況，從而能更好地對人員結構進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。

電子簽能夠在中原地產(chǎn)，快速落地應用的秘訣

雖然中原地產(chǎn)企業(yè)體量較大且各個(gè)地區均有相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展，但在實(shí)際落地電子簽時(shí)并沒(méi)有出現明顯阻礙，組織上下均對電子簽有著(zhù)極高的認同度和支持度。中原地產(chǎn)認為，電子簽能在企業(yè)內順利推行，主要取決于以下幾大關(guān)鍵因素：

1）各個(gè)地區與部門(mén)的自主權相對較大：

具體說(shuō)到電子簽的上線(xiàn)，集團人力資源部對市面上排名前幾的供應商從成本、對接流程、服務(wù)等各方面進(jìn)行對比后，就可以做出最終選擇，并不需要召集IT/財務(wù)等相關(guān)部門(mén)一起參與到采購招投標及評估會(huì )等復雜流程中來(lái)。

2）集團先行，將電子簽作為一項較為完善的服務(wù)來(lái)推行：

中原地產(chǎn)首先在集團總部及一個(gè)小規模的公司上線(xiàn)電子簽，全國鋪開(kāi)推廣之前會(huì )就中原人事系統與電子簽系統的對接、沙箱環(huán)境的設置、簽署環(huán)節等，與電子簽供應商進(jìn)行了充分地溝通以及系列測試調整，等到兩個(gè)最初上線(xiàn)的公司各方面都較為完善、流暢后，才考慮在更多公司啟動(dòng)上線(xiàn)，最后全面鋪開(kāi)，從而避免出現問(wèn)題，導致各個(gè)地方公司員工不愿意使用，或對工具產(chǎn)生質(zhì)疑。

另外，集團會(huì )組織相應的培訓，并就培訓內容形成完整的使用文檔供地方公司參閱，極大減少了電子簽上線(xiàn)阻礙，很大程度上實(shí)現了“即上即用”。

3）企業(yè)上下對電子簽價(jià)值有著(zhù)高度的認同：

上線(xiàn)電子簽后，印刷、紙張等成本能夠得到大量節約。而且，電子簽能配合人事系統辦理遠程事務(wù)，工作人員能全程靈活跟進(jìn)簽署和內容修改等。組織上下對于電子簽價(jià)值有著(zhù)高度認同感。

4）各地區的法律已經(jīng)較為支持電子簽的使用：

針對各個(gè)地區法律法規是否認可電子簽的法律效力這一問(wèn)題，在法大大的協(xié)助下，中原地產(chǎn)了解到電子簽在國內已經(jīng)有很多實(shí)際案例支撐，且國家層面也已經(jīng)在法律上明確了電子簽的合法性和有效性。

中原地產(chǎn)，電子簽供應商選型考量

中原地產(chǎn)認為，在采購電子簽時(shí)，使用前和使用后，需要重點(diǎn)關(guān)注的方面存在一定差異：

1）使用前需要重點(diǎn)關(guān)注的方面：

●   供應商的合法合規性。

●   所需要支出的成本是否合適。

●   現有的法律、各地區的判例是否支持電子簽的有效性。

2）使用后需要重點(diǎn)關(guān)注的方面：

●   技術(shù)支持與保障?；谄髽I(yè)業(yè)務(wù)流程和應用場(chǎng)景的不斷更迭，系統會(huì )有升級需求，供應商能否快速給到對應的技術(shù)支持至關(guān)重要。

●   發(fā)生故障后，能否及時(shí)響應。如供應商是否可以成立專(zhuān)門(mén)的溝通群組，出現問(wèn)題后直接在群里反饋，供應商能夠第一時(shí)間解決問(wèn)題。

●   出現仲裁或相關(guān)糾紛后，是否能便捷地出具公證報告，從而佐證合同的有效性。

談及電子簽對人力資源共享服務(wù)中心建設的助力，正在使用法大大電子簽的中原地產(chǎn)表示：“中原地產(chǎn)使用電子簽后，除了在紙質(zhì)成本、溝通成本這些‘看得見(jiàn)的成本’上得到了直接的節約，也在勞資風(fēng)險、用工風(fēng)險這些‘看不見(jiàn)的成本’上實(shí)現了有效的規避。另外，電子簽的使用讓員工在處理相關(guān)事務(wù)時(shí)，能夠大大提升辦事的便捷性，這也從某種程度上助力了員工體驗的改善。未來(lái)，中原地產(chǎn)將在電子簽的使用場(chǎng)景上進(jìn)行更多的嘗試與探索，從而讓組織效能實(shí)現更廣泛、深遠的提升?！?/p>

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