何為需求規劃的關(guān)鍵所在

面對眾多分散的銷(xiāo)售渠道、繁雜的產(chǎn)品線(xiàn)以及更加難以預測的客戶(hù)需求，包括消費品公司在內的各類(lèi)企業(yè)面對著(zhù)同一個(gè)棘手的問(wèn)題——為何供應鏈總是無(wú)法跟上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前端的速度？盡管許多企業(yè)已經(jīng)采用了需求規劃和預測系統，希望可以通過(guò)系統升級提高洞察力，以調整庫存規模并保證每次都能按時(shí)足量交貨。有些企業(yè)甚至與客戶(hù)協(xié)作，將雙方的訂貨和庫存管理系統進(jìn)行連接，以便根據當前庫存水平協(xié)調采購請求，并更好地管理生產(chǎn)需求。盡管如此，這仍然未能幫助企業(yè)達成預期目標。

這些企業(yè)正在試圖通過(guò)策略性的錯誤排除來(lái)擺脫長(cháng)期以來(lái)的預測誤判和不合理的規劃模型，但最終卻陷入了更深的困境。因此，在通過(guò)具體技術(shù)和解決方案的部署幫助企業(yè)客戶(hù)完善需求規劃和提高預測準確性之前，我們?yōu)榭蛻?hù)提出的建議是：如果不重塑自己的思維模式并重新定義自己作為現代規劃實(shí)踐者的身份，那么各種技術(shù)投資都無(wú)濟于事。

在當今快速發(fā)展變化的市場(chǎng)中，企業(yè)可以通過(guò)以下方式實(shí)現更智能的合理規劃：

1.關(guān)注當下。多數情況下，規劃師們習慣性地認為需求趨勢會(huì )在下個(gè)月、下一季或下一年重演，因此許多需求預測模型都停滯在過(guò)去。但如果企業(yè)總是回顧過(guò)去，就無(wú)法看到并關(guān)注眼前的現實(shí)；反之，把目光放得太遠也是一種“博弈”。因此，我們必須更好地洞察眼前當下正在發(fā)生的事情，思考這些事情會(huì )給短期內的消費習慣和庫存需求帶來(lái)什么影響。

2.從終端消費者的角度看問(wèn)題。作為商品和服務(wù)的提供商可以與身邊的朋友、家人、同事交談，了解他們的生活中發(fā)生了什么，他們現在如何消費或儲蓄，慶祝節日的方式是否與過(guò)去有所不同，為了節省支出以備不時(shí)之需，他們是否會(huì )減少某些消費等問(wèn)題。通貨膨脹下消費者希望盡可能地省錢(qián)，這無(wú)疑也在影響著(zhù)需求端。另一方面，雖然消費者對生活必需品的購入并不一定會(huì )受到以上談到的這些因素的影響，但我們可能會(huì )看到消費者對自有品牌的偏好持續上升，單次購物的購買(mǎi)量減少等趨勢。此外，隨著(zhù)消費者越來(lái)越青睞日常商品的批量折扣，批量購買(mǎi)可能會(huì )變得更受歡迎。如果需求規劃師不拓寬自己的視野，就無(wú)法捕捉到這些信號。

3.改變行事方式。優(yōu)秀的需求規劃師最常見(jiàn)的品質(zhì)之一就是愿意重新規劃。如今的供應鏈每天都會(huì )受到新事物的影響或干擾，因此老舊的系統和預測模型是行不通的，如果不考慮數據異常、不斷變化的消費模式和新的需求信號，只是單純考慮過(guò)去的消費者支出模式，這將嚴重扭曲對未來(lái)的預測。因此，與其只是淘汰、更換系統，不如徹底更換（或至少改進(jìn)）會(huì )影響需求規劃或與之相關(guān)的流程。此外，需求規劃師還要與內部利益相關(guān)者和第三方建立持續、及時(shí)的反饋循環(huán)，因為他們了解供應鏈上的各環(huán)節，能夠在老辦法行不通或誤讀需求信號時(shí)提供建議。

運用先進(jìn)技術(shù)工具

淘汰、更換系統不能從源頭解決需求預測的問(wèn)題，這也意味著(zhù)依賴(lài)技術(shù)作為唯一解決方案往往不能實(shí)現最佳效果。今天的企業(yè)需要借助新的人工智能平臺與內部專(zhuān)家和第三方系統建立反饋循環(huán)，以了解當前或未來(lái)短期內的定價(jià)、促銷(xiāo)、社區及全球事件、甚至天氣條件將如何影響需求。當然，要改變看待問(wèn)題和解決問(wèn)題的方式，則需要通過(guò)技術(shù)獲得更高的可見(jiàn)性和技能。

人工智能驅動(dòng)的技術(shù)平臺可以幫助我們成為明智且互聯(lián)的需求規劃師，能夠看到、聽(tīng)到并充分理解市場(chǎng)情況，創(chuàng )建單一且統一的需求預測，使企業(yè)團隊能夠感知、預測并滿(mǎn)足實(shí)際需求。