斑馬技術(shù)發(fā)布2023年《全球倉儲愿景研究報告》

重點(diǎn)概要：

●   根據斑馬技術(shù)2023年《全球倉儲愿景研究報告》，庫存不準確和缺貨仍然是倉庫生產(chǎn)力面臨的重大挑戰。隨著(zhù)退貨量的大幅增長(cháng)，絕大多數倉儲行業(yè)的決策者計劃投資于技術(shù)以在2028年之前提高整體供應鏈的可見(jiàn)性。

●   此外，倉儲業(yè)決策者還通過(guò)推動(dòng)倉庫自動(dòng)化來(lái)強化一線(xiàn)員工的能力，在實(shí)現優(yōu)化運營(yíng)的同時(shí)提高員工士氣。半數以上的受訪(fǎng)決策者計劃于2028年前在自身設施中部署機器學(xué)習和預測分析軟件解決方案。

●   決策者在決定解決方案時(shí)優(yōu)先考慮其是否能夠幫助構建可持續的運營(yíng)，而這背后的驅動(dòng)力主要來(lái)自于法規、能源成本或短缺、以及客戶(hù)、工人和投資者的期望。倉庫運營(yíng)必須持續落實(shí)靈活性戰略以避免效率低下，保護資源并為員工提供績(jì)效優(yōu)勢。

作為致力于助力企業(yè)實(shí)現數據、資產(chǎn)和人員智能互聯(lián)的先進(jìn)數字解決方案提供商，斑馬技術(shù)公司進(jìn)日發(fā)布2023年《全球倉儲愿景研究報告》。研究結果顯示，58%的受訪(fǎng)倉儲業(yè)決策者計劃于2028年前部署射頻識別（RFID）技術(shù)，這將有助于提高庫存可見(jiàn)性并減少缺貨。

大多數受訪(fǎng)決策者計劃在未來(lái)五年內部署固定式、無(wú)源或手持式RFID讀取器和固定式工業(yè)掃描解決方案，以便在整體倉庫環(huán)境中更好地追蹤資產(chǎn)、工人和貨物。今年正值RFID發(fā)明50周年，現已成為倉庫和其他行業(yè)的一線(xiàn)工人解決問(wèn)題的利器。

加快現代化以?xún)?yōu)化退貨管理

全球范圍內73%的受訪(fǎng)決策者已經(jīng)或將要加快現代化項目的時(shí)間表，亞太地區的受訪(fǎng)決策者在這一方面的比例也趨于相近，達到了69%。此外，近半數受訪(fǎng)的決策者（全球為47%，亞太地區為40%）認為退貨管理是最大的運營(yíng)挑戰，而現代化趨勢將有助于化解退貨難題。研究顯示，亞太地區的這一比例同比增長(cháng)了5個(gè)百分點(diǎn)。

斑馬技術(shù)大中華區技術(shù)總監程寧表示：“退貨量的大幅增長(cháng)與過(guò)去幾年電商履單的增長(cháng)趨勢相吻合，這要求供應鏈各個(gè)環(huán)節都要進(jìn)行變革，也意味著(zhù)倉庫管理層必須利用技術(shù)解決方案來(lái)處理退貨，提高靈活性、庫存可見(jiàn)性和預測需求，以提高效率并實(shí)時(shí)做出更完善的決策，從而實(shí)現業(yè)務(wù)現代化?！?/p>

這是因為大多數受訪(fǎng)決策者（全球為76%，亞太地區為75%）表示他們在適應電商消費者需求變化的同時(shí)還面臨著(zhù)提高績(jì)效的壓力。近80%的受訪(fǎng)倉庫員工和決策者指出，庫存不準確和缺貨仍然是生產(chǎn)力面臨的重大挑戰。事實(shí)上，受訪(fǎng)員工（全球為82%，亞太地區為79%）和決策者（全球為76%，亞太地區為79%）這兩大群體都認為自身需要更完善的庫存管理工具來(lái)提高準確性以確定庫存情況。為解決這些問(wèn)題，絕大多數受訪(fǎng)決策者（全球為91%，亞太地區為88%）正在設法滿(mǎn)足這一需求，并表示計劃投資于技術(shù)以在2028年之前提高整體供應鏈的可見(jiàn)性。

優(yōu)化運營(yíng)以提高可見(jiàn)性

決策者能夠通過(guò)推動(dòng)倉庫自動(dòng)化來(lái)強化一線(xiàn)員工的能力，最終優(yōu)化運營(yíng)并提高庫存可見(jiàn)性。Interact Analysis近期的一項研究顯示，盡管最近對于自動(dòng)化項目的需求有所放緩（部分原因是倉儲建設減少），但這一需求預計將在2024年恢復增長(cháng)。

斑馬技術(shù)的研究發(fā)現，約七成受訪(fǎng)決策者（全球為69%，亞太地區為70%）已經(jīng)或計劃在2024年前實(shí)現工作流程自動(dòng)化，以此為倉庫員工提供支持，并將他們轉向更以客戶(hù)為中心的高價(jià)值任務(wù)。近半數決策者認為自動(dòng)化可以降低人工揀選的工作量，減少訂單錯誤并縮短周期時(shí)長(cháng)，從而提高員工的效率和生產(chǎn)力。同時(shí)，約八成受訪(fǎng)倉庫員工（全球為81%，亞太地區為78%）都認為采用更多的技術(shù)和自動(dòng)化可以幫助他們達成甚至超額完成生產(chǎn)力目標。

此外，技術(shù)和自動(dòng)化在提高生產(chǎn)率的同時(shí)也能提高員工士氣。八成受訪(fǎng)的倉庫員工（全球為83%，亞太地區為82%）認為技術(shù)工具和自動(dòng)化使他們感到更有價(jià)值。同樣，八成以上的受訪(fǎng)決策者（全球為88%，亞太地區為84%）一致認為，更多地實(shí)施倉庫技術(shù)（包括機器人和設備）將有助于吸引和留住員工，這在勞動(dòng)力短缺的情況下尤為重要。半數以上的受訪(fǎng)決策者計劃于2028年前在自身設施中部署機器學(xué)習（全球為52%，亞太地區為57%）和預測分析（全球為59%，亞太地區為63%）軟件解決方案。

決策時(shí)優(yōu)先考慮可持續性

歸根結底，決策者選擇解決方案的依據是這些解決方案能否幫助其構建可持續的運營(yíng)，而這背后的驅動(dòng)力主要來(lái)自于法規、能源成本或短缺、以及客戶(hù)、工人和投資者的期望。例如，全球77%的受訪(fǎng)決策者注重減少排放和廢棄物，84%的受訪(fǎng)決策者認識到通過(guò)倉儲技術(shù)解決方案以更大限度地延長(cháng)電池壽命的重要性。這些觀(guān)點(diǎn)在亞太地區也得到了響應，分別有74%和78%亞太地區的決策者在上述兩方面產(chǎn)生了共鳴。

如今決策者優(yōu)先考慮的其他可持續發(fā)展要素包括：確保準確的移動(dòng)設備更換時(shí)間，連接能源監控軟件以更大限度地提高效率，提供回購和認證翻新或循環(huán)經(jīng)濟計劃，以及使用可重復利用和可回收的材料。除自身運營(yíng)外，全球81%的受訪(fǎng)決策者（亞太地區為79%）還表示，技術(shù)供應商在業(yè)務(wù)運營(yíng)中采取可持續發(fā)展措施也非常重要。歸根結底，倉庫運營(yíng)必須持續落實(shí)靈活性戰略以避免效率低下，保護資源并為員工提供績(jì)效優(yōu)勢。