IDC首次發(fā)布中國商用服務(wù)機器人出海市場(chǎng)分析報告

國外商用服務(wù)機器人市場(chǎng)整體應用進(jìn)程滯后于中國，勞動(dòng)力短缺問(wèn)題日益突出，潛在市場(chǎng)空間廣闊。在此背景下，中國服務(wù)機器人廠(chǎng)商憑借國內多年積累的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，也能在海外獲取更高的利潤，外加國家政策層面的多重支持，中國商用服務(wù)機器人廠(chǎng)商近兩年紛紛布局海外業(yè)務(wù)，并取得較快發(fā)展。

近兩年，海外業(yè)務(wù)已經(jīng)成為很多頭部服務(wù)機器人企業(yè)的重要業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。多家企業(yè)海外收入已經(jīng)與國內收入持平，有的企業(yè)海外收入甚至已經(jīng)成為公司收入的核心。

IDC統計，2022年，中國商用服務(wù)機器人廠(chǎng)商出海收入近2億美元，同比增長(cháng)103.4%。普渡科技、高仙自動(dòng)化、擎朗智能等國內商用服務(wù)機器人頭部廠(chǎng)商，在出海方面收入處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

從應用場(chǎng)景看，餐飲配送、商用清潔發(fā)展快，酒店配送相對慢。餐飲配送和商用清潔機器人在海外市場(chǎng)拓展速度較快，酒店配送機器人因涉及電梯梯控改造相關(guān)限制，出海進(jìn)程相對較慢。

從地理分布看，日韓發(fā)展較快，西歐、北美、東南亞等地區市場(chǎng)正在興起。日韓地區在地理文化上與中國接近，市場(chǎng)接受度更高，目前市場(chǎng)發(fā)展相對更快，也是中國企業(yè)出海的重點(diǎn)拓展領(lǐng)域。歐美和東南亞市場(chǎng)也正在快速興起，相關(guān)廠(chǎng)商都在積極布局。

● 了解目標市場(chǎng)，匹配認證標準。出海之前精心研判，鎖定剛需，瞄準機器人商業(yè)化程度較低、需求量較大的區域作為目標市場(chǎng)。了解當地用戶(hù)需求、法規、標準和競爭情況，適應目標市場(chǎng)的習慣、語(yǔ)言、設計和功能需求，獲得當地的相關(guān)產(chǎn)品認證。

● 構建當地合作生態(tài)。尋找合適的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、集成商等合作伙伴，組建起對接當地市場(chǎng)業(yè)務(wù)的本地化銷(xiāo)售和實(shí)施團隊，聯(lián)合對機器人產(chǎn)品進(jìn)行定制化和本地化改造，利用其本地資源和渠道網(wǎng)絡(luò )來(lái)推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品，與其緊密合作來(lái)確保項目的高質(zhì)量按時(shí)交付、售后服務(wù)的高效響應。

● 注重合規管理。重視在個(gè)人隱私、數據安全、跨境傳輸、內容安全以及供應鏈風(fēng)險等方面的海外合規要求和風(fēng)險把控，與具有海外生態(tài)和實(shí)踐經(jīng)驗的技術(shù)伙伴開(kāi)展合作。

● 持續提升產(chǎn)品質(zhì)量與性能。持續通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和持續改進(jìn)提升產(chǎn)品競爭力，確保在產(chǎn)品故障發(fā)生率、人機互體驗感、通行避障能力、多機通信調度能力等方面保持穩定的運行和優(yōu)良的用戶(hù)體驗。

● 提供產(chǎn)品解決方案。通過(guò)為客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品及服務(wù)加定制化解決方案的方式有利于提升綜合競爭力，有助于進(jìn)一步拓展產(chǎn)品市場(chǎng)空間。

● 積極主動(dòng)融合AI大模型。AI大模型+機器人已經(jīng)成為重要方向，能夠為服務(wù)機器人帶來(lái)更強的人機交互能力。

● 注重品牌建設。通過(guò)參加海外展會(huì )、賽事評獎、廣告宣傳等方式，提升品牌知名度和聲譽(yù)，增強客戶(hù)對品牌的信任。