谷歌高管警告稱(chēng)若在A(yíng)I聊天技術(shù)上進(jìn)展太快 公司聲譽(yù)可能會(huì )受損

12月14日消息，在最近的公司全體員工會(huì )議上，谷歌高管警告稱(chēng)，若在人工智能（AI）聊天技術(shù)上進(jìn)展太快，公司的聲譽(yù)可能會(huì )受到損害。

谷歌員工們看到了圍繞ChatGPT的所有議論，這款AI聊天機器人于11月底向公眾發(fā)布，并迅速成為推特上轟動(dòng)一時(shí)的話(huà)題。有些員工想知道，谷歌在創(chuàng )造能夠回答用戶(hù)問(wèn)題的復雜聊天機器人的競賽中處于什么位置。畢竟，谷歌的主要業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò )搜索，該公司長(cháng)期以來(lái)始終將自己視為AI領(lǐng)域的先驅。

在最近的全體會(huì )議上，員工們對谷歌在A(yíng)I領(lǐng)域面臨的競爭表示擔憂(yōu)，因為ChatGPT突然變得流行起來(lái)。在此次會(huì )議上，員工們最想問(wèn)的問(wèn)題包括：“考慮到我們收購Lamda（對話(huà)應用語(yǔ)言模型）已經(jīng)很長(cháng)時(shí)間，谷歌錯失了AI聊天領(lǐng)域的機會(huì )嗎？”

谷歌及其母公司Alphabet首席執行官桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）和谷歌AI部門(mén)的長(cháng)期負責人杰夫·迪恩（Jeff Dean）在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)表示，該公司也有ChatGPT的類(lèi)似能力，但如果出現問(wèn)題，付出的代價(jià)會(huì )更高，因為人們更相信他們從谷歌得到的答案。

全球有數十億人在使用谷歌的搜索引擎，而ChatGPT的用戶(hù)在12月初剛剛突破100萬(wàn)。迪恩稱(chēng)：“這確實(shí)滿(mǎn)足了人們的需求，但意識到這些模型存在某些問(wèn)題也很重要?！?/span>

美國投行摩根士丹利最近發(fā)表了一份關(guān)于這個(gè)話(huà)題的報告，研究ChatGPT是否會(huì )對谷歌構成威脅。該行Alphabet首席分析師布賴(lài)恩·諾瓦克（Brian Nowak）寫(xiě)道，看空谷歌的理由是，語(yǔ)言模型可能會(huì )奪走更多市場(chǎng)份額，“并破壞谷歌作為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)門(mén)戶(hù)的地位”。

然而，諾瓦克也稱(chēng)，摩根士丹利仍然對谷歌的優(yōu)勢充滿(mǎn)信心，因為該公司正在繼續改進(jìn)搜索。此外，谷歌正在“構建類(lèi)似的自然語(yǔ)言模型，如Lamda”，他寫(xiě)道，“隨著(zhù)時(shí)間的推移，他們正在尋找更多的產(chǎn)品”。

皮查伊在會(huì )上表示，谷歌2023年在這一領(lǐng)域有很多計劃，“這是一個(gè)我們需要大膽和負責任行事的領(lǐng)域，所以我們必須仔細衡量”。

在上周末的推文中，OpenAI首席執行官薩姆·奧爾特曼（Sam Altman）承認，ChatGPT存在局限性，用戶(hù)應該仔細分辨他們得到的答案。他寫(xiě)道：“現在，在任何重要的事情上依賴(lài)ChatGPT都是錯誤的。這只是對技術(shù)進(jìn)步的預覽，我們在穩健性和真實(shí)性方面還有很多工作要做?！?/span>

迪恩告訴谷歌員工，到目前為止，該公司的技術(shù)主要是在內部使用。他強調，該公司面臨著(zhù)更多的“聲譽(yù)風(fēng)險”，而且“比小型初創(chuàng )公司更為保守”。迪恩說(shuō)：“我們絕對希望把這些技術(shù)放到真正的產(chǎn)品中，并將其轉化為更突出語(yǔ)言模型的東西，而不是隱藏在背后，這是我們迄今為止始終在使用它們的地方。但是，我們把這件事做好非常重要?！?/span>

他接著(zhù)說(shuō)：“你們可以想象，對于類(lèi)似搜索的應用程序，真實(shí)性問(wèn)題非常重要，而對于其他應用程序，偏見(jiàn)、錯誤信息和安全問(wèn)題也非常重要?！钡隙髡f(shuō)，這項技術(shù)還不需要廣泛推出，目前公開(kāi)提供的模型還存在問(wèn)題，比如AI會(huì )編造些東西。他笑著(zhù)稱(chēng)：“如果它們對某件事不是很確定，只會(huì )告訴你錯誤的答案?！?/span>

皮查伊認為，2023年將標志著(zhù)AI在對話(huà)和搜索中的使用方式出現了“轉折點(diǎn)”。他說(shuō)：“我們可以戲劇性地發(fā)展和使用新的東西?！?/span>

員工們對谷歌搜索還有其他擔憂(yōu)。該公司正在走出自2013年以來(lái)增長(cháng)最慢的時(shí)期，與搜索相關(guān)的收入僅比上年增長(cháng)4%，增速低于該公司的整體廣告業(yè)務(wù)。

在會(huì )上，皮查伊提到了這個(gè)問(wèn)題：“像‘谷歌搜索正在消亡’這樣的標題，已經(jīng)不像過(guò)去那樣了，桑達爾，你有多關(guān)心這個(gè)問(wèn)題？我們應如何看待這些擔憂(yōu)背后的共同點(diǎn)？我們能做些什么?”他對此回復稱(chēng)：“我認為這是一個(gè)很好的問(wèn)題。我們已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但人們認為我們所做的一切都是理所當然的，我們總是要向前看?！?/span>

負責谷歌知識和信息組織的高級副總裁普拉巴卡爾·拉格哈萬(wàn)告訴與會(huì )員工：“不可否認，我們必須加快步伐，回答這些問(wèn)題，并為這些問(wèn)題建模。用戶(hù)的期望在不斷變化，他們向我們提出了新的要求。我們理應加快步伐，滿(mǎn)足這些需求?！?/span>

行業(yè)預估仍顯示，谷歌占據了至少90%的搜索市場(chǎng)份額，該公司仍在接受監管機構的審查。最近，行業(yè)高管們更愿意公開(kāi)談?wù)摴雀柙谝粋€(gè)被指控壟斷運營(yíng)的市場(chǎng)上如何參與競爭。