巴航工業(yè)簽署服務(wù)協(xié)議以支持Avantto的公務(wù)機機隊

中國航空新聞網(wǎng)訊：巴西航空工業(yè)公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)“巴航工業(yè)”）與Avantto今日宣布，在2022年拉丁美洲公務(wù)航空展（LABACE 2022）期間，簽署巴航工業(yè)公務(wù)機客戶(hù)關(guān)懷項目（Embraer Executive Care）合同，以支持Avantto的公務(wù)機機隊。Avantto是巴西飛機共享業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者，該公司擁有7架飛鴻噴氣公務(wù)機，其中包括4架飛鴻100和3架飛鴻300。在全球范圍內，目前有超過(guò)700架飛機加入了巴航工業(yè)公務(wù)機客戶(hù)關(guān)懷項目。

“利用制造商的支持與服務(wù)專(zhuān)長(cháng)對我們客戶(hù)來(lái)說(shuō)，一直都是最明智的解決方案。巴航工業(yè)公務(wù)機客戶(hù)關(guān)懷項目更是如此，通過(guò)該項目，我們可以提前計劃維修成本且不會(huì )出現意外；最終，我們的客戶(hù)也將受益于此，因為我們可以利用我們的飛機共享業(yè)務(wù)模式，提供極具競爭力的價(jià)格，”Avantto首席執行官兼創(chuàng )始人Rogério Andrade表示。

“Avantto始終是巴航工業(yè)的重要合作伙伴，我們很高興能夠擴大雙方之間的合作，支持其在巴西的飛鴻公務(wù)機機隊。巴航工業(yè)公務(wù)機客戶(hù)關(guān)懷項目可為客戶(hù)提供最佳價(jià)值，我們也會(huì )根據每天收到的反饋不斷改進(jìn)和提升我們的服務(wù)。這足以體現我們的承諾——客戶(hù)至上，并提供極致的公務(wù)飛行體驗，”巴航工業(yè)全球公務(wù)機客戶(hù)支持與售后副總裁瑪莎·沃伯（Marsha Woelber）表示。

巴航工業(yè)公務(wù)機客戶(hù)關(guān)懷項目于2006年啟動(dòng)，到2021年已走過(guò)15個(gè)年頭。該項目是巴航工業(yè)精心設計并管理的一項全面的飛機維修計劃，旨在為客戶(hù)提供簡(jiǎn)單、可預見(jiàn)的維修成本預算管理方式。維修計劃、預算控制以及售后支持都包含在固定的月費中，再加上基于飛行小時(shí)數收取的小時(shí)費，可讓客戶(hù)對飛機的維修成本管理更加簡(jiǎn)單和直接。定檢和非定檢的維修項目成本在客戶(hù)加入該項目時(shí)便可確定和知曉。

該項目涵蓋維修、零部件、運費、維修工時(shí)，甚至救援團隊，在巴航工業(yè)作為OEM的專(zhuān)業(yè)支持下，該項目的客戶(hù)可以選擇以下三個(gè)不同等級的服務(wù)：Prime Parts（僅含航材）, Standard（標準版含航材和運費）以及Enhanced（增強版含航材、運費、非定檢維修工時(shí)和定檢維修工時(shí)）。在整個(gè)五年的周期內，該項目可帶來(lái)的收益包括：與同期定檢和非定檢維修所產(chǎn)生的實(shí)際費用相比，節省更多成本；防止通貨膨脹，并簡(jiǎn)化了客戶(hù)與巴航工業(yè)及其合作伙伴之間的業(yè)務(wù)流程。此外，巴航工業(yè)還會(huì )為加入公務(wù)機客戶(hù)關(guān)懷項目的客戶(hù)提供其他各項服務(wù)的優(yōu)惠價(jià)格。

近日，巴航工業(yè)的客戶(hù)支持在業(yè)內雜志《AIN國際航空新聞》2022年產(chǎn)品支持服務(wù)調查中排名第一。該調查是業(yè)內最重要的產(chǎn)品支持服務(wù)調查，由飛機運營(yíng)商根據上一年度制造商所提供的客戶(hù)支持服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行統計和評估。