Orange Business Services推出Service Manage-Watch解決方案，面向企業(yè)IT服務(wù)性能監管領(lǐng)域

n  憑借人工智能運維(AIOps)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )和應用性能，重點(diǎn)聚焦主要站點(diǎn)或關(guān)鍵業(yè)務(wù)周期

n  簡(jiǎn)化全球基礎設施的端到端監控

Orange Business Services發(fā)布Service Manage-Watch服務(wù)，積極開(kāi)拓IT性能監控領(lǐng)域。針對Orange自身和第三方提供的服務(wù)，Service Manage-Watch是一套面向網(wǎng)絡(luò )服務(wù)與應用的全球監管解決方案，旨在確保邊緣、應用及設備的連接性與安全性以及用戶(hù)體驗均處于最優(yōu)水平，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。  

企業(yè)信息系統依賴(lài)于各大供應商所提供的眾多互連服務(wù)，測量這些IT服務(wù)的性能對維持日常運營(yíng)的順暢運轉而言至關(guān)重要。隨著(zhù)IT固定資產(chǎn)不斷擴展，監控與測量的復雜性也與日俱增，尤其可能出現因缺乏全球視野而難以明確問(wèn)題根源、重復出錯、無(wú)法預測事件，以及預警管理效率低下的情況。傳統的監控工具往往采用孤立封閉方法，即每項服務(wù)搭配一種專(zhuān)用工具，從而在面對如今分布式基礎架構時(shí)，捉襟見(jiàn)肘。

與市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品不同的是，Service Manage-Watch通過(guò)一個(gè)獨立的儀表板來(lái)提供端到端的實(shí)時(shí)可視性。此外，Orange Business Services特別組建了專(zhuān)屬專(zhuān)家團隊來(lái)為此項服務(wù)提供支持，對相關(guān)規則進(jìn)行調優(yōu)，與服務(wù)中心客服人員緊密協(xié)作，并根據客戶(hù)特殊需求采取進(jìn)階的故障診斷措施，對確保全球IT性能監管服務(wù)持續提升。來(lái)自監控工具的各項指標被收集匯入Orange數據湖(Data Lake)，通過(guò)人工智能(AI)分析加以關(guān)聯(lián)，生成主動(dòng)提醒和預測警報。

Service Manage-Watch涵蓋了整個(gè)企業(yè)的IT生態(tài)系統，可脫離現有供應商和服務(wù)中心獨立運作，與已部署IT服務(wù)管理(ITSM)軟件的監控工具實(shí)現對接，對IT服務(wù)的預配和生命周期進(jìn)行妥善管理。Service Manage-Watch不僅覆蓋了Orange完整的產(chǎn)品服務(wù)組合，還可集成客戶(hù)自有的任意監控工具。此外，Orange Business Services咨詢(xún)團隊還將為客戶(hù)的人工智能運維過(guò)程（AIOps）提供進(jìn)一步支持。

GlobalData企業(yè)技術(shù)服務(wù)部門(mén)首席分析師Gary Barton表示：“Service Manage-Watch為Orange的性能監控產(chǎn)品服務(wù)組合增加了真正可預測的AI能力。與此同時(shí)，Orange公認的咨詢(xún)能力將幫助企業(yè)客戶(hù)充分發(fā)揮出Service Manage-Watch的全部性能。此次發(fā)布的解決方案鞏固了Orange作為獨立云訪(fǎng)問(wèn)聚合商的地位，使其從諸多超大規模從業(yè)者之中脫穎而出?！?/span>

Orange Business Services企業(yè)服務(wù)副總裁Daniel Bigagli表示：“作為電信原生的運營(yíng)商和集成商，我們不僅提供接口，也對服務(wù)進(jìn)行管理。因此，我們深知性能的重要性，它使得企業(yè)從維持運轉發(fā)展到卓爾不凡，保障各項業(yè)務(wù)實(shí)施。對于重視優(yōu)化性能的企業(yè)而言，Service Manage-Watch無(wú)疑是游戲的‘顛覆者’，不僅能確保應用和網(wǎng)絡(luò )的可用性，更可優(yōu)化決策制定環(huán)節，提升企業(yè)生產(chǎn)力和用戶(hù)滿(mǎn)意度，可謂是我們多源服務(wù)集成(MSI)方法的關(guān)鍵資產(chǎn)。”