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何時(shí)邂逅 “元宇宙購物

作者:IDC中國 時(shí)間:2022-06-10 來(lái)源:IDC咨詢(xún) 收藏

目前淘寶仍未明確表示可以在“618”期間正式上線(xiàn)“”,但的熱度還在持續上升。IDC預測,到2023年,為了應對數字化疲勞,60%的領(lǐng)先企業(yè)將通過(guò)提供可信的、令人難忘的、重現實(shí)體體驗的互動(dòng)來(lái)實(shí)現差異化。的參與將有可能把消費者和物理環(huán)境之間的互動(dòng)體驗帶到數字世界中來(lái)。從商業(yè)價(jià)值角度看,元宇宙也意味著(zhù)與新一代數字消費者的互動(dòng)機會(huì ),更長(cháng)的在線(xiàn)使用時(shí)間和有機會(huì )創(chuàng )建體驗經(jīng)濟的新商業(yè)模式?;蛟S在“雙十一”,消費者就可以領(lǐng)略到元宇宙帶來(lái)的虛擬體驗,這有可能改變未來(lái)在線(xiàn)的格局。

本文引用地址:http://dyxdggzs.com/article/202206/435035.htm




元宇宙與商業(yè)化應用


現階段,IDC將元宇宙定義為利用移動(dòng)設備、AR/VR頭顯和物聯(lián)網(wǎng)設備,以及下一代網(wǎng)絡(luò ),在線(xiàn)數據存儲和云應用技術(shù),創(chuàng )建與現實(shí)世界平行的,可提供游戲、購物、社交、學(xué)習等沉浸體驗的開(kāi)放虛擬世界?;诂F有技術(shù),元宇宙仍然是基于Web2.0技術(shù)創(chuàng )建出的3D沉浸式空間體驗,但元宇宙在未來(lái)將是Web3.0發(fā)展的關(guān)鍵元素。作為一個(gè)新的概念,元宇宙的實(shí)現需要多種技術(shù)應用支持,IDC將其歸納為6大技術(shù)領(lǐng)域。同時(shí),作為物質(zhì)生活的虛擬數字化,消費者對真實(shí)性,安全性和隱私保護的基礎訴求在元宇宙中也需要被滿(mǎn)足。


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根據IDC的研究,隨著(zhù)技術(shù)、內容和應用場(chǎng)景逐漸成熟和豐富,技術(shù)廠(chǎng)商的布局將更加廣泛,購物、游戲、觀(guān)影、社交、健身、教育、展覽、醫療、直播、遠程辦公等場(chǎng)景具備較高的商業(yè)化應用潛力。同時(shí)元宇宙的發(fā)展,也帶動(dòng)了VR市場(chǎng)的增長(cháng),預計在2022年VR硬件市場(chǎng)將出現增長(cháng)拐點(diǎn)。



元宇宙與新購物體驗


元宇宙最大的特點(diǎn),是可以讓用戶(hù)在虛擬世界中加入虛擬化身份,同時(shí)具有沉浸感,提供了一種將現實(shí)和虛擬融合的新體驗。在購物場(chǎng)景中,元宇宙有可能改變傳統的購物鏈路,通過(guò)打造全景360度實(shí)時(shí)互動(dòng)的一站式體驗平臺,創(chuàng )造新型“人貨場(chǎng)”要素。對商家,把線(xiàn)下的購物體驗模擬到VR平臺, 用VR裝修設計替代當前網(wǎng)頁(yè)布局,營(yíng)造購物氛圍,提高成單率;對用戶(hù),三維的模型加上沉浸式的體驗,更容易產(chǎn)生沉浸感, 更好地挑選適合自己的商品 。
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品牌或購物平臺也可以幫助消費者創(chuàng )建數字化身,用3D虛擬試衣技術(shù),可以有效降低消費者在電商平臺的退貨率,降低商家的物流及二次銷(xiāo)售壓力,提高商家利潤率。例如,H&M通過(guò)使用AvatarCloud時(shí)尚應用程序,店內將安裝人體掃描儀,顧客將會(huì )得到一個(gè)免費的虛擬化身,進(jìn)行虛擬試穿衣服??蛻?hù)可持續使用虛擬化身,實(shí)現多次試衣,離店試衣。另外,品牌也可以利用虛擬數字代言人建造屬于品牌自己的品牌文化,這目前也是品牌進(jìn)入元宇宙的重要途徑,并實(shí)現可持續運營(yíng)。



利用 NFT數字藏品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),品牌也可以把元宇宙演繹得十分精彩,例如:2021年必勝客英國外賣(mài)店推出了一個(gè)名為必勝客游戲的部門(mén),讓顧客通過(guò)游戲世界獲取客戶(hù)訂單和支付。而耐克創(chuàng )造的虛擬運動(dòng)鞋,在虛擬世界中同樣具有收藏價(jià)值。社交、娛樂(lè )和購物平臺也為NFT交易提供了新場(chǎng)所。例如:騰訊旗下的NFT交易軟件“幻核”已正式上線(xiàn),京東也上線(xiàn) 了NFT交易平臺“靈稀”, 不僅支持個(gè)人NFT交易,也為品牌創(chuàng )造了新的營(yíng)銷(xiāo)和商品展示機會(huì )。通過(guò)全息技術(shù)和3D產(chǎn)品購物,讓商品展示更有互動(dòng)性和場(chǎng)景化,支持虛擬美妝、線(xiàn)上觸摸和試用等方式給消費者全新奇特的體驗。


場(chǎng)


虛擬店鋪更利于降低建筑和經(jīng)營(yíng)管理成本,而豐富的交互體驗將鼓勵消費者在購物場(chǎng)所停留更長(cháng)的時(shí)間。利用3D虛擬空間技術(shù),在現實(shí)場(chǎng)景中應用程序將方向信號覆蓋在用戶(hù)面前的實(shí)時(shí)路徑視圖上,引導他們找到產(chǎn)品位置,并通知他們路徑的特殊促銷(xiāo)活動(dòng)。例如,百度通過(guò)強大的人工智能構建其元宇宙空間的基礎設施,用戶(hù)還可通過(guò)虛擬現實(shí)裝備進(jìn)入的元宇宙平臺——希壤,在平臺上創(chuàng )建化身并相互交流。



為元宇宙營(yíng)銷(xiāo)做好準備

IDC預測,元宇宙最早將在2025年成型,真正的到來(lái)至少還需要五年時(shí)間。但這并沒(méi)有阻止零售、娛樂(lè )和酒店業(yè)的主要品牌和服務(wù)提供商采取措施做好準備。根據IDC在2021年10月發(fā)布的《未來(lái)企業(yè)彈性和支出調查報告》顯示,約有20%的企業(yè)計劃投資增強現實(shí)和虛擬現實(shí),以獲得新的客戶(hù)體驗。企業(yè)在考慮元宇宙和VR/AR技術(shù)應用過(guò)程中,需要從以下角度給予關(guān)注:


  • 關(guān)注消費者對現實(shí)和虛擬空間中的雙重體驗。

  • 尊重用戶(hù)選擇,嚴格保護隱私,保持數據使用的高透明度。

  • 專(zhuān)注于基礎設施和功能平臺的搭建,包括在硬件入口、操作系統、后端基礎設施、底層架構以及人工智能方向。


IDC中國研究總監李連風(fēng)表示:“消費者對于傳統的數字化營(yíng)銷(xiāo)手段,如信息推送、短視頻購物、內容營(yíng)銷(xiāo)已在一定程度上產(chǎn)生數字疲勞,過(guò)量的信息與隱私擔憂(yōu)讓消費者無(wú)法持久建立品牌忠誠度。隨著(zhù)越來(lái)越多的客戶(hù)接受非接觸和虛擬體驗,無(wú)論是在現實(shí)生活還是在虛擬世界里,元宇宙讓所有品牌在任何地方都有機會(huì )見(jiàn)到所有的消費者,這為品牌與個(gè)人之間重新構建關(guān)系提供了新的機會(huì )?!?/p>


IDC未來(lái)客戶(hù)體驗系列項目《2022年中國未來(lái)客戶(hù)體驗研究CIS》將為企業(yè)和技術(shù)供應商提供客戶(hù)互動(dòng)發(fā)展趨勢和技術(shù)解決方案市場(chǎng)變化相關(guān)信息,幫助企業(yè)洞察個(gè)人消費者和企業(yè)客戶(hù)期待的品牌互方式,了解并選擇適合的技術(shù)和工具。




關(guān)鍵詞: 元宇宙 購物

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