英特爾零售調研：新冠疫情對消費者行為的影響

英特爾的技術(shù)解決方案有助于為消費者打造更精彩的零售體驗

在近日于紐約市舉行的2022年美國國際零售業(yè)聯(lián)盟展（NRF）上，英特爾和IHL集團公布了一份新的全球消費者零售調研報告，分析了不斷變化的零售體驗，同時(shí)討論了有助于改善零售市場(chǎng)的技術(shù)。

此次調研的主題是“新常態(tài)下的消費者：疫情是否改變了消費者行為？” 在展會(huì )的線(xiàn)上小組研討會(huì )中，英特爾公司物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部副總裁兼零售、銀行、酒店餐飲和教育部門(mén)總經(jīng)理Alec Gefrides表示：“零售市場(chǎng)在過(guò)去兩年經(jīng)歷了巨大的挑戰，而英特爾正在幫助零售商應對這些挑戰。今年，我們展示了如何利用技術(shù)在實(shí)體店和產(chǎn)品配送方面改進(jìn)零售體驗?！?/p>

IHL集團與英特爾合作，在21個(gè)全球最大的零售經(jīng)濟體中調查了消費者對未來(lái)支出的看法。這項調查發(fā)現了零售市場(chǎng)受影響的原因：疫情、產(chǎn)品缺貨、勞動(dòng)力短缺、店內排隊和缺乏退貨選項等?，F在，超過(guò)50%的購物在線(xiàn)上交易。這種趨勢可能會(huì )持續，因為30歲以下的消費者在網(wǎng)上購物的比例更高，而他們正在成為市場(chǎng)中越來(lái)越重要的一部分。

IHL集團總裁Greg Buzek表示：“消費者對零售商的期望并沒(méi)有下降，而是被推高了，比以往任何時(shí)候都高?！?/p>

英特爾開(kāi)發(fā)了智慧門(mén)店技術(shù)解決方案，來(lái)豐富零售購物的體驗，并將門(mén)店數字化轉型為強大的媒介渠道和配送中心。貨架、端蓋、標牌、售貨機、冰柜屏幕、貨架標簽和其他零售工具等將進(jìn)行數字化升級，并成為零售媒介網(wǎng)絡(luò )的核心，使購物變得個(gè)性化、信息化且令消費者向往、滿(mǎn)意，進(jìn)而為零售商和品牌帶來(lái)利潤。

“門(mén)店即媒介”模式則是智慧門(mén)店概念的一個(gè)例子，它使用最先進(jìn)的技術(shù)和數據，在所有門(mén)店內實(shí)現更加個(gè)性化和情景化的互動(dòng)?！伴T(mén)店即媒介”由英特爾與領(lǐng)先的零售分析技術(shù)軟件供應商VSBLTY集團以及譽(yù)滿(mǎn)全球的廣告和公關(guān)機構WPP集團共同開(kāi)發(fā)。英特爾的OpenVINO?工具套件是用來(lái)實(shí)現該模式的工具之一。在這種模式中，實(shí)體店將轉型成數字化場(chǎng)所，讓消費者參與信息化的品牌傳播、零售服務(wù)和新體驗。它賦能物聯(lián)網(wǎng)滿(mǎn)足程序化廣告、機器學(xué)習和大數據分析的需求，并且為零售商、品牌和消費者提供更加個(gè)性化、更加強大的解決方案。