云計算與大數據加持，億達信息持續在醫藥互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)力

當前醫藥行業(yè)正在邁入新的發(fā)展時(shí)期，醫藥企業(yè)不斷借助行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新機遇、新變化，創(chuàng )造新的發(fā)展契機。面對行業(yè)變革與客戶(hù)轉型的迫切需求，億達信息也在不斷創(chuàng )新技術(shù)與服務(wù)，利用自身在推進(jìn)企業(yè)數字化轉型落地過(guò)程中取得的優(yōu)勢，通過(guò)云計算、大數據等新技術(shù)幫助醫藥企業(yè)擁抱數字化，為業(yè)務(wù)增長(cháng)賦能。

在剛剛結束的第八屆中國 （上海）國際技術(shù)進(jìn)出口交易會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上交會(huì )”）上，億達信息高級副總裁張寶生接受了東方網(wǎng)的專(zhuān)訪(fǎng)，分享了億達信息通過(guò)不斷的數字化技術(shù)創(chuàng )新，在推進(jìn)醫藥行業(yè)數字化轉型中的實(shí)踐與經(jīng)驗。

以下是專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄：

主持人：億達信息是我們的老朋友，每年都帶來(lái)不一樣的新感覺(jué)。距離上一次做客上交會(huì )兩年過(guò)去了，也請您給我們介紹一下今年的億達信息。

張寶生：億達信息感謝組委會(huì )的邀請，很榮幸第三次參加上交會(huì )，線(xiàn)上有老朋友也有新朋友，在這里首先簡(jiǎn)單介紹一下億達信息。億達信息成立于2006年，我們主要是為企業(yè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的數字化技術(shù)與運營(yíng)服務(wù)，經(jīng)過(guò)15年發(fā)展，現在員工有七千人左右，在國內一線(xiàn)城市和二線(xiàn)城市都設立了分支機構與交付中心，可以為客戶(hù)提供多區域、多元化、一站式的服務(wù)。經(jīng)過(guò)這些年發(fā)展，我們很幸運地與國內外許多知名企業(yè)進(jìn)行了合作，其中在互聯(lián)網(wǎng)和醫藥行業(yè)扎根較深，服務(wù)很多頭部企業(yè)，客戶(hù)質(zhì)量和數量在行業(yè)內具有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢。

主持人：我們知道億達信息專(zhuān)注數字化運營(yíng)，給許多企業(yè)提供可靠的、便捷的、高效的解決方案，這次我們注意到億達信息在大健康也有自己的布局，不知道在展臺上有沒(méi)有體現？

張寶生：談到大健康領(lǐng)域，廣義上它分為以醫藥和器械為主的健康制造業(yè)，以及以醫療服務(wù)、檢測、保險為主的健康服務(wù)業(yè)。這個(gè)領(lǐng)域很大，過(guò)去幾年在健康制造業(yè)的醫藥細分領(lǐng)域，我們與國內外數十家知名藥企進(jìn)行了深層合作，從市場(chǎng)的角度來(lái)看，這些企業(yè)無(wú)論是品牌影響力、市場(chǎng)占有率，還是在推行數字化方面的理念和落地上都是非常領(lǐng)先。經(jīng)過(guò)近十年合作我們受益匪淺，也是有了這樣的積累億達信息在藥企營(yíng)銷(xiāo)方面，從藥企常見(jiàn)的應用系統、銷(xiāo)售數據的分析以及業(yè)務(wù)場(chǎng)景，我們都了解都多。所以在大健康領(lǐng)域，我們億達信息定位是在醫藥產(chǎn)業(yè)升級過(guò)程中，成為一家比較優(yōu)秀的醫藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

主持人：剛才您提到了醫藥產(chǎn)業(yè)升級，其實(shí)經(jīng)過(guò)去年一整年到今年以來(lái)，我們發(fā)現很多醫藥企業(yè)在經(jīng)過(guò)疫情之后也在主動(dòng)求變，這些企業(yè)有哪些數字化需求，他們需要怎樣的變化？

張寶生：2020年疫情對大家影響很大，從大眾角度來(lái)講，疫情使得大家防控意識、健康意識增強很多，這也帶動(dòng)了很多消費，大家求醫購藥習慣也發(fā)生很大變化。2020年，在線(xiàn)就醫、在線(xiàn)問(wèn)診、在線(xiàn)購藥等線(xiàn)上活動(dòng)推廣較多，現在即使疫情穩定之后，用戶(hù)習慣也基本形成。在我看來(lái)這本來(lái)就是一個(gè)趨勢，只是疫情加快了這個(gè)趨勢的發(fā)展。從藥企來(lái)講，這種變化就更加直接，近年隨著(zhù)醫藥改革推進(jìn)，尤其是國家對醫院“以藥養醫”的管控，對藥企最直接的影響就是傳統消費渠道受到限制，所以它本身就需要銷(xiāo)售方面的突破。另外，疫情影響下，藥企也發(fā)生了變化：

一方面是銷(xiāo)售模式的轉變，過(guò)去是依賴(lài)品牌效應、線(xiàn)下渠道等進(jìn)行推廣，現在不僅要將線(xiàn)上線(xiàn)下結合，而且不能僅推銷(xiāo)藥品本身，更要給醫生、患者帶來(lái)相應的服務(wù)，才會(huì )得到更好的反饋。我們也參考了一些數據，疫情影響，整個(gè)藥企在數字化方面投入增加50%左右，這個(gè)體量非常巨大；從藥企內部組織來(lái)講，很多藥企都獨立出一個(gè)部門(mén)叫“數字化團隊”，這個(gè)團隊獨立于業(yè)務(wù)和IT技術(shù)，它們主要還是做數字化策略、戰略規劃、系統規劃等；從資金投入上講，也是從對內逐漸到對外，過(guò)去投入解決的是企業(yè)內部問(wèn)題，現在解決的是企業(yè)外部問(wèn)題。這是一個(gè)很大變化。

另一方面，大家也看到我們不管是線(xiàn)上線(xiàn)下的方式，整個(gè)過(guò)程中都有很多新的技術(shù)，包括云和大數據技術(shù)。過(guò)去應用場(chǎng)景有限，沒(méi)有那么大的數據量，但是如今技術(shù)本身更加成熟，有了新機會(huì )。另外對于企業(yè)本身，數據資產(chǎn)作為企業(yè)的核心競爭力，過(guò)去我們看到很多企業(yè)也在做數據分析，但更多是對經(jīng)營(yíng)和結果數據進(jìn)行分析，現在我們關(guān)注的是多元化、多角度數據，比如整個(gè)過(guò)程的數據、市場(chǎng)環(huán)境變化數據、競品數據、終端反饋數據等等，這就要結合我剛才說(shuō)的云和大數據技術(shù)，如此大的數據量需要非常穩定而且有效的數據采集、處理、分析的過(guò)程，保證數據的及時(shí)性、準確性、保密性，這符合我們現在技術(shù)升級的要求，所以說(shuō)整體來(lái)講，技術(shù)的發(fā)展、疫情的催化，加快了藥企數字化突破的趨勢。如果說(shuō)過(guò)去大家還在猶豫不決，那現在大家都是毫不猶豫了，一起進(jìn)入新賽道上展開(kāi)良性競爭。

主持人：應該說(shuō)，我們現在需要在全鏈條上為藥企提供全面的解決方案。那在這個(gè)過(guò)程，我們能為企業(yè)提供什么樣的幫助，他們有了這樣的需求我們如何滿(mǎn)足？

張寶生：目前億達信息積累了數十家藥企，原來(lái)我們的策略是希望在廣度上進(jìn)一步深入，比如擴大客戶(hù)規模、國內客戶(hù)數量?，F在發(fā)現藥企在數字化突破方面是趨勢，跨國藥企先進(jìn)理念我們是了解的，我們在兩年前就做了預期，圍繞數據驅動(dòng)的新的營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì )成為主流。兩年前，我們自主投入研發(fā)了藥企銷(xiāo)售大數據分析引擎，是完全的技術(shù)平臺，核心是打通了藥企內部以及全產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)方案?？梢远喾矫娌杉ヂ?lián)網(wǎng)數據、物聯(lián)網(wǎng)數據等，另外還有高效的數據處理方式保障了終端的響應性。但是這個(gè)技術(shù)平臺只是基礎，需要應用場(chǎng)景，結合現在的方式，我們在去年做了它的應用層，圍繞醫生做了多渠道營(yíng)銷(xiāo)的平臺，正好是一前一后，后端解決了數據治理問(wèn)題，前端解決了應用問(wèn)題。剛才談到隨著(zhù)政策發(fā)展，要圍繞醫生提供最直接的學(xué)術(shù)服務(wù)，以一種更加友好、有效的方式觸達醫生和患者，為其提供服務(wù)、了解訴求，從而決定企業(yè)后續的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)活動(dòng)，這是一個(gè)趨勢。所以這個(gè)前端做的是觸達，以提供學(xué)術(shù)的方式，我們會(huì )關(guān)注用戶(hù)在這個(gè)時(shí)期閱讀我們推廣的文章、關(guān)注點(diǎn)是哪些，最近這些熱門(mén)領(lǐng)域，包括患者用藥反饋等等，我們對企業(yè)數據綜合進(jìn)行數據模型分析，從而驅動(dòng)銷(xiāo)售，這既解決了企業(yè)問(wèn)題，也實(shí)現了億達信息在醫藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中打造比較有競爭力的產(chǎn)品。這樣我們既體現了規模效應，也體現了對企業(yè)業(yè)務(wù)深度把握，對整個(gè)醫藥產(chǎn)業(yè)尤其是醫藥互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展方向上的把握。

主持人：應該說(shuō)，是更好的了解行業(yè)潛在需求，然后迅速的進(jìn)行反饋，這樣讓藥企進(jìn)行調整。我們?yōu)樗麄兲峁┓?wù)，那未來(lái)三年，在醫藥互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域，我們有沒(méi)有相應的計劃？

張寶生：談到未來(lái)三年，醫藥行業(yè)肯定是我們非常重要的賽道，這個(gè)問(wèn)題可以從三個(gè)角度來(lái)看：

第一是業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在醫藥銷(xiāo)售端我們做得較深，從傳統的應用系統到數據以及未來(lái)圍繞數據打造的基于互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)服務(wù)。而在廣度上，我們覆蓋醫藥供應鏈體系，因為藥品銷(xiāo)售、研發(fā)、生產(chǎn)等這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，銷(xiāo)售引領(lǐng)生產(chǎn)和研發(fā)，研發(fā)和生產(chǎn)促進(jìn)銷(xiāo)售，它們本身是協(xié)同整體。過(guò)去一是數據沒(méi)有打通各自為營(yíng)，二是像比如研發(fā)和生產(chǎn)，會(huì )有很多設備數據、過(guò)程數據在設備內，需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)抓取，抓取完進(jìn)行處理。但現在這個(gè)技術(shù)趨勢已經(jīng)可以涵蓋，所以對我們來(lái)說(shuō)，未來(lái)會(huì )將醫藥全供應鏈的數據分析和驅動(dòng)，作為接下來(lái)的核心產(chǎn)品。

第二是技術(shù)層面，不同于追尋短期效益、對技術(shù)積累不夠重視的企業(yè)，億達信息從兩年前即選定將云和大數據作為公司主賽道，為此我們制定了兩年的規劃，至2021年底我們會(huì )完成五個(gè)主流云的技術(shù)認證和戰略伙伴的簽訂。五個(gè)主流云涵蓋了整個(gè)國內80%-90%的市場(chǎng)，而我們的合作不是簡(jiǎn)單的技術(shù)合作，同時(shí)也包括了整個(gè)市場(chǎng)的合作。主流云是產(chǎn)品化驅動(dòng)，它們需要向行業(yè)深入，需要應用場(chǎng)景，而這其中定制化、客戶(hù)化的工作將由我們億達信息完成，這樣我們就很好的形成了生態(tài)合作。

第三是生態(tài)問(wèn)題，除了上面提到的與技術(shù)產(chǎn)品、云產(chǎn)品這樣的廠(chǎng)商合作之外，剛才也談到大健康市場(chǎng)很大，很多企業(yè)都在大健康領(lǐng)域各有所長(cháng)，有的是數據型、有的是資源型、有的是業(yè)務(wù)型，億達信息也將本著(zhù)開(kāi)放、共享的態(tài)度，與更多企業(yè)聯(lián)合起來(lái)。醫藥產(chǎn)業(yè)改革，不是一個(gè)企業(yè)單獨完成的，需要產(chǎn)業(yè)鏈上的大家各自發(fā)揮長(cháng)處。

億達信息希望在醫藥行業(yè)做的不是一個(gè)簡(jiǎn)單企業(yè)，我們一直在深耕這份事業(yè)，希望打造出億達信息在醫藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中特有的核心優(yōu)勢，為醫藥產(chǎn)業(yè)升級做出我們企業(yè)的貢獻！

億達信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“億達信息”或“YIDATEC”）創(chuàng )建于2006年，是億達控股旗下中國領(lǐng)先、國際化的數字化運營(yíng)專(zhuān)家，致力于為客戶(hù)實(shí)現數據驅動(dòng)的定制產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)創(chuàng )新技術(shù)和專(zhuān)業(yè)解決方案，將企業(yè)IT系統和資產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程與數據資產(chǎn)相結合，助力企業(yè)客戶(hù)實(shí)現數據驅動(dòng)的產(chǎn)品與服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的數字化、智能化需求，并形成為全球客戶(hù)在亞太地區提供數字化運營(yíng)服務(wù)的跨區域體系。目前億達信息擁有逾7000名技術(shù)與服務(wù)人才，在北京、上海、深圳、廣州、成都、杭州、西安、武漢、大連等國內主要城市以及日本、新加坡設立分支機構。