CEO：新冠疫情帶來(lái)永久性的變化

- 普華永道對全球CEO進(jìn)行的一項新調查著(zhù)眼于增長(cháng)前景以及新冠疫情對企業(yè)現在和未來(lái)運營(yíng)方式的影響。

- CEO稱(chēng)，向遠程辦公、自動(dòng)化和低密度辦公室的轉變還在繼續。

- 氣候變化、供應鏈安全和適應客戶(hù)需求等趨勢也在推動(dòng)進(jìn)一步的長(cháng)期變化。

倫敦2020年8月11日 /美通社/ -- 據普華永道面向全球699位CEO開(kāi)展的最新調查稱(chēng)，商業(yè)領(lǐng)袖和政策制定者需要從根本上重新思考他們未來(lái)的計劃、投資和運營(yíng)方式。

調查顯示，大多數CEO認為，新冠疫情下向遠程協(xié)作（78%）、自動(dòng)化（76%）和減少辦公室工作人員（61%）的轉變還在繼續?？傮w而言，61%的受訪(fǎng)者表示，未來(lái)他們的商業(yè)模式將更加數字化——新冠疫情加速了這一變化。

調查顯示，隨著(zhù)他們調整業(yè)務(wù)運營(yíng)，以確保未來(lái)12個(gè)月及以后的增長(cháng)，數字化基礎設施、靈活辦公和員工福利將被提上董事會(huì )的首要議程。58%的CEO表示，確保供應鏈安全仍將是關(guān)注的重點(diǎn)，推動(dòng)技術(shù)投資，以實(shí)現從生產(chǎn)到交付的產(chǎn)品跟蹤，并確保其供應商和合作伙伴具備應對危機的韌性。

普華永道全球主席羅浩智(Bob Moritz)表示：“商業(yè)領(lǐng)袖需要在維持公司目前運營(yíng)的同時(shí)，從根本上重新思考未來(lái)發(fā)展戰略，以便走出疫情困境，重新調整業(yè)務(wù)，在一個(gè)全新的世界里蓬勃發(fā)展。他們不僅要考慮新冠肺炎加速了社會(huì )變革，以及廣大利益相關(guān)者越來(lái)越高的期望，而且還要考慮其他將從根本上重塑企業(yè)未來(lái)的問(wèn)題，例如氣候變化和民粹主義?！?/p>

面對數十年來(lái)日益全球化的挑戰，近五分之二（39%）的CEO認為，將永久性地轉向在岸外包和境內外包，同樣比例的CEO預計民族主義將持續高漲。

普華永道美國法務(wù)與危機部門(mén)全球負責人Kristin Rivera表示：

“新冠疫情提醒了CEO建立‘彈性’運營(yíng)模式的重要性。那些能夠迅速采用數字化工作方式或切換供應鏈的公司更能經(jīng)受住沖擊。CEO現在需要在應對不斷蔓延的疫情的同時(shí)，重新思考他們未來(lái)的運營(yíng)方式。并非所有在危機中孕育的創(chuàng )新都適合長(cháng)期發(fā)展，但仍有很多值得學(xué)習的地方?！?/p>

CEO對自己在未來(lái)一年的收入增長(cháng)前景持謹慎態(tài)度（45%有點(diǎn)自信：15%非常自信）。65%的受訪(fǎng)者預測全球增長(cháng)將出現下滑。非洲、中歐和東歐、亞洲和拉丁美洲的受訪(fǎng)者對全球經(jīng)濟感到最為擔心。

商業(yè)領(lǐng)袖還認為，疫情增加了應對更廣泛的利益相關(guān)者問(wèn)題，尤其是員工問(wèn)題的重要性。員工支持措施包括健康與安全（92%）、福利（61%）和財務(wù)支持（24%）。42%的受訪(fǎng)者向社區組織捐款，近三分之一（32%）的商業(yè)領(lǐng)袖降低了自己的薪酬。那些最大限度留住員工（36%）和保護員工健康與安全（92%）的CEO認為，這將對公司的長(cháng)期聲譽(yù)產(chǎn)生積極影響。

普華永道美國人員與組織部門(mén)全球負責人Bhushan Sethi表示：

“向靈活辦公的加速轉變對很多公司都有好處。無(wú)論出現什么新的模式，很明顯，投資于安全、保護和福利的以員工為導向的政策會(huì )成為招聘和留住員工以及提高公司聲譽(yù)的新殺手锏?！?/p>

新冠疫情推動(dòng)的變革大大增加了CEO已經(jīng)滿(mǎn)滿(mǎn)當當的議程。氣候變化對消費者和企業(yè)而言仍然具有影響力。當被問(wèn)及減緩氣候變化的趨勢是否會(huì )持續時(shí)，大多數商業(yè)領(lǐng)袖（47%）表示會(huì )。商業(yè)領(lǐng)袖認為，一次性用品（包括消毒劑、口罩）的短期增長(cháng)和共享經(jīng)濟的下滑只是暫時(shí)的。

有限的去城市化

雖然大多數CEO（61%）認為，工作場(chǎng)所密度將較以前有所降低，但他們對城市在未來(lái)扮演什么角色仍存在分歧：34%的CEO認為，去城市化將繼續推進(jìn)；38%的CEO認為這是暫時(shí)的。

對政府扮演的角色存在分歧

商業(yè)領(lǐng)袖并不期待政府會(huì )給予更多的支持，大多數受訪(fǎng)者（57%）認為國家干預只是暫時(shí)的，盡管政府可能會(huì )借此來(lái)影響新冠疫情的復蘇和商業(yè)政策。不到三分之一（30%）的受訪(fǎng)者認為，盡管未來(lái)12個(gè)月全球和組織增長(cháng)前景黯淡，但政府的支持仍將持續。五分之一的受訪(fǎng)者表示，他們在疫情期間拒絕了政府對其業(yè)務(wù)的支持。

羅浩智表示：

“一些CEO可能覺(jué)得他們通過(guò)了一次重大的考驗?，F在最關(guān)鍵的是，他們將獲得的重要知識有效地用于企業(yè)和社會(huì )發(fā)展。在這場(chǎng)疫情中，最深遠的轉變是，它不再是長(cháng)期和短期之間的選擇。我們需要同時(shí)解決這兩個(gè)問(wèn)題?！?/p>