自動(dòng)結賬的智能購物車(chē)，擴容的亞馬遜無(wú)人零售

全球電子商務(wù)巨頭亞馬遜在無(wú)人零售上又出新招了！

昨日，亞馬遜推出了智能購物車(chē) “Dash Carts”，當消費者向購物車(chē)內添加商品時(shí)，Dash Carts 會(huì )跟蹤商品，然后在購物者取出購物袋時(shí)，自動(dòng)收費，從而免去了排隊結賬的麻煩。此購物車(chē)將在亞馬遜位于加州的Woodland Hills雜貨店最先推出。

1

“真的可以拿完?yáng)|西就走人嗎？“，有人不禁疑惑：一個(gè)購物車(chē)怎么幫我識別商品并扣費？

Dash Carts 購物車(chē)主要采用計算機視覺(jué)算法和傳感器融合技術(shù)來(lái)實(shí)現。

在亞馬遜這個(gè)無(wú)人收銀場(chǎng)景中，消費者進(jìn)入亞馬遜雜貨店后，先掃描亞馬遜應用程序（App）中的二維碼，然后登錄到亞馬遜賬戶(hù)購物車(chē)，并加載 Alexa 購物清單。

每輛Dash購物車(chē)都配備了攝像頭，傳感器、稱(chēng)重秤和顯示屏。

當物品放在購物車(chē)內的袋子里時(shí)，攝像頭通過(guò)計算機視覺(jué)識別物品，購物車(chē)會(huì )發(fā)出嗶嗶聲，表示商品的條形碼已被讀取并記錄為購買(mǎi)行為；如未能識別，顯示器上的燈會(huì )顯示橙光，消費者需再次識別。

要添加沒(méi)有條形碼的商品，比如新鮮農產(chǎn)品，顧客只需點(diǎn)擊購物車(chē)屏幕上的“添加PLU商品”按鈕，然后輸入商品的四位數代碼，內置的稱(chēng)重秤會(huì )自動(dòng)稱(chēng)重，重量和價(jià)格會(huì )顯示在屏幕上。

當有商品被拿出時(shí)，攝像頭也會(huì )自動(dòng)識別，顯示屏也會(huì )相應刪減訂單，調整總價(jià)。 

有人會(huì )問(wèn)：優(yōu)惠券可以在這個(gè)購物車(chē)上用嗎？

這點(diǎn)亞馬遜也想到了，購物車(chē)配備了優(yōu)惠券掃描儀，掃描后顯示屏會(huì )自動(dòng)計算優(yōu)惠后的價(jià)格，或者消費者也可以在顯示屏上輸入優(yōu)惠券代碼。

最后一步付款環(huán)節，購物結束時(shí)，消費者通過(guò)商店的Dash Cart通道離開(kāi)，傳感器可以自動(dòng)跟蹤顧客的訂單，亞馬遜會(huì )自動(dòng)結賬，并通過(guò)電子郵件發(fā)送電子收據。

一個(gè)完整的購物過(guò)程就形成了。

2

“這不就是把自助結賬機搬到了購物車(chē)上嘛！”有人不以為然。

Dash購物車(chē)雖然本質(zhì)與自主結賬機相同，但它有一個(gè)后者不具備的優(yōu)勢：無(wú)需排隊。

暫且不提企業(yè)數字化轉型的必然趨勢，現今歐美尤其是美國COVID-19疫情一直未得到控制，且未來(lái)不排除長(cháng)期存在的可能，無(wú)接觸、無(wú)需排隊的必要性更加凸顯。

這次也并非亞馬遜首次使用無(wú)人收銀模式和技術(shù)。早在2018年，無(wú)人收銀技術(shù)就在亞馬遜Go商店使用，亞馬遜已經(jīng)有大約25家無(wú)收銀員商店。

Go商店中，顧客使用Amazon Go應用程序通過(guò)旋轉門(mén)進(jìn)入商店。

購物過(guò)程中，亞馬遜通過(guò)天花板的攝像頭、貨架上的重量傳感器和深度學(xué)習技術(shù)，以檢測購物者從貨架上取下或放回貨架上的商品，并跟蹤在虛擬購物車(chē)中的商品。

當他們離開(kāi)商店時(shí)，“Just Walk Out”技術(shù)自動(dòng)從他們的亞馬遜賬戶(hù)中扣除所取商品的費用，然后向應用程序發(fā)送收據。

Go模式主要應用于較小的商店，對于一個(gè)需要提供全方位服務(wù)的超市，Go模式難以在大規模下保障精確度。另外，因Go模式監視的范圍更大，隱私上不如智能購物車(chē)有安全感。

與亞馬遜Go在智能商店里分散安裝傳感器不同的是，Dash購物車(chē)完全依靠?jì)戎玫募夹g(shù)，這使得Dash購物車(chē)可能比天花板和貨架攝像頭監控更方便、更精準。

而且由于Dash Cart對智能商店的功能要求不高，大型、小型的智能超市都能hold住，體積小、易部署，亞馬遜可以以更快的速度推出，能吸引更多的顧客使用。

無(wú)論從隱私角度、技術(shù)角度還是實(shí)用性來(lái)看，智能購物車(chē)都以一種小而可管理的方式略勝一籌。

3

在此時(shí)前，亞馬遜推出過(guò)諸多智能零售設備，如一鍵下單的Dash按鈕，只需連上 WiFi，設定好每次要購買(mǎi)的商品種類(lèi)和數量，然后貼在室內的任何角落，在需要購買(mǎi)該商品時(shí)，按一下，它就會(huì )自動(dòng)向電商平臺發(fā)送訂單。

雖然這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)在2019年永久下架，亞馬遜對智慧零售的探索不曾停止。

亞馬遜一系列新技術(shù)、新產(chǎn)品都是建立在一個(gè)核心宗旨之上：將亞馬遜在數字領(lǐng)域所掌握的便利帶到現實(shí)世界的購物體驗中。Go商店和Dash購物車(chē)都因此邏輯而產(chǎn)生。

“我們盡量簡(jiǎn)化購物流程，讓顧客不用學(xué)習任何新的購物方式。一旦你用手機登錄，你就可以把手機收起來(lái)，你的正常購物方式會(huì )保持不變?！?/p>

亞馬遜負責實(shí)體零售和技術(shù)的副總裁迪利普·庫馬爾(Dilip Kumar)對Dash購物車(chē)如此定位。

“我們建立這個(gè)系統的主要動(dòng)機是為了能夠節省客戶(hù)的時(shí)間?！?/p>

在過(guò)去的幾年里，亞馬遜已經(jīng)打入了線(xiàn)下零售市場(chǎng)，通過(guò)無(wú)收銀員技術(shù)，除了讓消費者購物體驗更加愉快，也可將自己與其他實(shí)體零售商區分開(kāi)來(lái)。

*本文轉自雷鋒網(wǎng)，如需轉載請至雷鋒網(wǎng)申請授權。