45%的全球消費者表示，醫療服務(wù)是他們選擇在城市生活的三大原因之一

據普華永道(PwC)新發(fā)布的報告顯示，新冠疫情爆發(fā)之前已在加快轉變的消費者行為趨勢又向前邁進(jìn)了一大步，將促使消費者企業(yè)和零售商徹底改變他們的經(jīng)營(yíng)方式。

因疫情而采取的社交隔離措施已影響到消費者生活的方方面面，包括他們如何購買(mǎi)日用品。雖然實(shí)體雜貨店是首選的主要購物渠道，但超過(guò)三分之一（35%）的消費者目前在網(wǎng)上購買(mǎi)食品，86%的網(wǎng)購者打算在社交隔離措施取消后繼續在網(wǎng)上購物。對于非食品類(lèi)商品，在疫情爆發(fā)之前，與網(wǎng)上購物相比，實(shí)體店仍然占主導地位。與使用手機（30%）、電腦（28%）和智能語(yǔ)音助手（15%）進(jìn)行購物相比，47%的消費者表示，他們每天或每周都會(huì )在實(shí)體店購物。疫情爆發(fā)之后，在網(wǎng)上購買(mǎi)非食品類(lèi)商品的消費者比例大幅增長(cháng)（手機45%；電腦41%；平板電腦33%），這一趨勢在中國和中東尤為明顯，分別有60%和58%的受訪(fǎng)者表示，他們開(kāi)始更多地使用手機進(jìn)行購物。

與其他群體相比，59%的千禧一代和57%的父母更加關(guān)注自身的幸福。對自我照顧的關(guān)注度有所提高，51%的城市消費者同意或強烈同意，因疫情的原因，他們更關(guān)注自己的心理健康、身體健康和飲食。疫情爆發(fā)后接受調查的城市居民認為，安全保障和醫療保健如同就業(yè)前景，對他們的生活質(zhì)量同樣重要，認為安全保障、醫療保健和就業(yè)重要的受訪(fǎng)者比例分別為49%、45%和45%。