英特爾聯(lián)合永達集團、贏(yíng)識科技發(fā)布智慧4S店解決方案，共同推動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)數智化升級

近日，英特爾聯(lián)合永達集團和贏(yíng)識科技，共同發(fā)布了以消費者為中心的“智慧4S店解決方案”。目前，該解決方案已在永達集團旗下的蘇州吳中保時(shí)捷中心率先落地，該門(mén)店也因此成為了國內汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商中的首家全場(chǎng)景AI智能化數字門(mén)店。

英特爾公司物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部副總裁兼視覺(jué)解決方案部門(mén)總經(jīng)理何邁思（Jose Avalos）表示：“我們很高興同永達集團和贏(yíng)識科技合作，以‘智慧4S店解決方案’加速汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的智能化發(fā)展進(jìn)程。當前，英特爾正憑借開(kāi)放零售倡議（ORI）匯集行業(yè)力量，以‘智能邊緣’轉折性技術(shù)為依托，聯(lián)合生態(tài)之力化解零售行業(yè)數字化轉型過(guò)程中面臨的突出難題，共同推動(dòng)零售行業(yè)的數字化、智能化轉型進(jìn)程?！?/p>

近年來(lái)，消費升級推動(dòng)零售行業(yè)發(fā)生巨大變革，而在“智能零售”的演進(jìn)過(guò)程中，“智能邊緣（Intelligent Edge）”成為了重要的技術(shù)基礎。當前，英特爾正發(fā)力智能邊緣，憑借其豐富的軟硬件產(chǎn)品組合、強勁的解決方案和強大的生態(tài)系統，攜手合作伙伴推動(dòng)智能邊緣技術(shù)在不同領(lǐng)域的部署及應用，并以此推動(dòng)各行業(yè)的數字化轉型進(jìn)程。此次，英特爾聯(lián)合中國領(lǐng)先的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商永達集團、國內領(lǐng)先的AI實(shí)體零售數字化和智能決策服務(wù)提供商贏(yíng)識科技，共同打造的以消費者為中心的“智慧4S店解決方案”，就是智能邊緣在零售領(lǐng)域落地的亮點(diǎn)案例之一。

“面向智能零售時(shí)代，永達集團持續推進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售從云到端的數字化、信息化和物聯(lián)網(wǎng)化轉型升級，在為消費者提供優(yōu)質(zhì)購車(chē)體驗的同時(shí)，幫助4S門(mén)店提升管理和運營(yíng)效率?！庇肋_集團副總裁唐亮表示：“我們通過(guò)贏(yíng)識科技提供的AI實(shí)體零售數字化智能決策方案，以英特爾“智能邊緣”技術(shù)為科技支撐，采用智能視覺(jué)解決方案為客戶(hù)提供高效及時(shí)的定制化服務(wù)。未來(lái)我們將通過(guò)‘智能邊緣’技術(shù)，實(shí)現‘員工在線(xiàn)、商品在線(xiàn)、用戶(hù)在線(xiàn)’的4S門(mén)店數字化轉型，通過(guò)在線(xiàn)融合，為客戶(hù)提供更高品質(zhì)的選購體驗。我們相信，此次試點(diǎn)項目的成功落地，為三方未來(lái)長(cháng)遠的戰略合作創(chuàng )造了良好的開(kāi)端，也為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的數字化、智能化轉型樹(shù)立了標桿?！?/p>

正是基于“員工在線(xiàn)、商品在線(xiàn)、用戶(hù)在線(xiàn)”的數字化轉型思路，這套專(zhuān)注于“智能邊緣X零售”的智慧4S店解決方案，將有效化解傳統4S門(mén)店中因管理不到位、管理工具缺失、銷(xiāo)售人員經(jīng)驗不足而導致的無(wú)法準確把握客戶(hù)需求、服務(wù)不到位、成單率低、消費者體驗不佳等問(wèn)題，并從如下三個(gè)方面為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)數字化轉型提供助力：

第一，基于數據洞察改善消費者購車(chē)體驗。該解決方案能夠對購車(chē)者在4S門(mén)店的行為及歷史行為進(jìn)行分析，更精準地感知和分析顧客的購車(chē)需求并將洞察反饋給門(mén)店，實(shí)現客戶(hù)從預約、到店、專(zhuān)屬銷(xiāo)售員、試乘試駕、定金支付、提車(chē)的全流程無(wú)感知體驗，在為消費者提供個(gè)性化的購車(chē)體驗的同時(shí)，有效提升門(mén)店的服務(wù)效率。

第二，通過(guò)銷(xiāo)售管理提升銷(xiāo)售效能。該解決方案能夠實(shí)現從線(xiàn)索到成交的全流程數據化服務(wù)，采用“任務(wù)”的模式對銷(xiāo)售人員進(jìn)行管理，并從銷(xiāo)售員排期、客戶(hù)分派、迎接、服務(wù)、回訪(fǎng)、數據監督等多個(gè)維度提升門(mén)店管理的精準化和智能化水平，有效提升銷(xiāo)售團隊的執行效率，優(yōu)化門(mén)店的管理流程。此外，門(mén)店的銷(xiāo)售數據還能夠實(shí)現可視化分析，門(mén)店可更直觀(guān)地發(fā)現銷(xiāo)售環(huán)節中存在的問(wèn)題，有效提升問(wèn)題解決效率。

第三，通過(guò)數據智能提升門(mén)店的運營(yíng)決策。針對當前4S門(mén)店普遍面臨的人員類(lèi)型龐雜、高價(jià)值資產(chǎn)眾多、多種功能區域集合、管理場(chǎng)景復雜多樣的現狀，智慧4S店解決方案可整合人、車(chē)、區域、場(chǎng)景、業(yè)務(wù)五大維度，提供全場(chǎng)景、立體化的綜合管理服務(wù)。風(fēng)險出現時(shí)，系統能夠迅速定位問(wèn)題并幫助門(mén)店對緊急情況作出快速響應；無(wú)風(fēng)險時(shí)，也可提前感知危機并做出預警。此外，該解決方案還具備了基于大數據的趨勢分析能力，能夠為門(mén)店提供與客戶(hù)相關(guān)的洞察，提示門(mén)店哪類(lèi)客戶(hù)的轉化效果好、哪類(lèi)客戶(hù)成單率高，進(jìn)而對經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)決策和營(yíng)銷(xiāo)管理起到指導作用。

技術(shù)層面，贏(yíng)識科技基于英特爾邊緣服務(wù)器，以及英特爾零售邊緣洞見(jiàn)軟件包（Edge Insights for Retail），打造的這套智慧4S店端到端解決方案，采用微服務(wù)架構搭建出了靈活敏捷的應用部署平臺，并通過(guò)英特爾?OpenVINO?工具包為人工智能算法加速，減少開(kāi)發(fā)成本，大幅提升應用性能和資源利用效率約10%。

隨著(zhù)產(chǎn)品模塊的拓展，贏(yíng)識科技在產(chǎn)品和項目中引入全球領(lǐng)先的開(kāi)放邊緣計算框架EdgeX等開(kāi)放物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而更好地很好地解決邊緣計算及物聯(lián)網(wǎng)平臺構建方面的技術(shù)難題，整合IP攝像頭、傳感器等多設備、多數據環(huán)境，實(shí)現物聯(lián)網(wǎng)設備即插即用和系統間的數據融合，加速產(chǎn)品交付時(shí)間。贏(yíng)識科技還將繼續實(shí)踐英特爾基于“開(kāi)源、開(kāi)放理念”而打造的生態(tài)系統——開(kāi)放零售倡議（ORI），并將其作為EdgeX有力的實(shí)踐，為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。

贏(yíng)識科技創(chuàng )始人兼CEO楚汝峰 表示：“汽車(chē)零售行業(yè)在過(guò)去幾年，特別是2020年遭遇了非常大的挑戰，無(wú)論是主機廠(chǎng)還是經(jīng)銷(xiāo)商都在積極探索新的業(yè)務(wù)增長(cháng)模式。在這個(gè)過(guò)程中，新技術(shù)和新數據對精細化經(jīng)營(yíng)能力的重要性逐漸凸顯?；趯π袠I(yè)深厚的理解和深耕機器智能、數據計算領(lǐng)域的豐富實(shí)戰經(jīng)驗，贏(yíng)識科技將人工智能技術(shù)、邊緣計算、EdgeX、云計算和AIoT能力相融合，并借助英特爾強大的零售邊緣軟件包算力，為汽車(chē)零售行業(yè)量身打造了這套‘智慧4S店解決方案’。經(jīng)過(guò)與上海交通大學(xué)AI與營(yíng)銷(xiāo)研究中心和生態(tài)伙伴上海睿覺(jué)的緊密合作，方案第一期在短短幾個(gè)月之內迅速落地。相信這套解決方案將對提升汽車(chē)零售行業(yè)的精細化管理水平及個(gè)性化體驗發(fā)揮積極作用，并對‘智能邊緣’技術(shù)在零售行業(yè)的落地起到示范作用，甚至對汽車(chē)銷(xiāo)售乃至整個(gè)零售行業(yè)的智能化進(jìn)程產(chǎn)生重要意義?！?/p>