中國移動(dòng)：正式提供攜號轉網(wǎng)服務(wù)、四大措施保障順利執行

今天，工信部舉辦全國“攜號轉網(wǎng)”正式提供服務(wù)啟動(dòng)儀式，在會(huì )上工信部要求，用戶(hù)號碼保持不變，符合條件可自由選擇移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運營(yíng)商。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得干涉用戶(hù)自主選擇。

就在剛剛，中國移動(dòng)官微給出公告稱(chēng)，將落實(shí)四大舉措，正式提供攜號轉網(wǎng)服務(wù)，具體舉措如下：

高要求做好組織保障

2019年初，中國移動(dòng)成立“攜號轉網(wǎng)”專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組及八個(gè)工作組，統籌指揮，每月召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì )，保障“攜號轉網(wǎng)”服務(wù)順利推進(jìn)。31家省公司與集團公司組建兩級聯(lián)動(dòng)攻堅團隊，推動(dòng)各項問(wèn)題逐一解決。

高效率推進(jìn)系統改造

“攜號轉網(wǎng)”改變了以號段區分運營(yíng)商的傳統模式，是一項復雜的系統工程。為保證“攜號轉網(wǎng)”服務(wù)順利實(shí)施，中國移動(dòng)投入專(zhuān)項資金用于技術(shù)攻堅和系統改造，并在工信部的指導下，推動(dòng)運營(yíng)商以及社會(huì )相關(guān)行業(yè)之間端的聯(lián)調聯(lián)測工作，累計完成15大類(lèi)近500套重要網(wǎng)絡(luò )設備升級和系統改造，制定聯(lián)調測試場(chǎng)景500余個(gè)、累計測試超40萬(wàn)次。

高質(zhì)量開(kāi)展用戶(hù)服務(wù)

為全力保障“攜號轉網(wǎng)”服務(wù)質(zhì)量，中國移動(dòng)開(kāi)展專(zhuān)項服務(wù)提升工作。一是組建服務(wù)專(zhuān)家團隊，建立“攜號轉網(wǎng)”專(zhuān)席；二是組織全員培訓，開(kāi)展多輪次、全覆蓋的專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，受訓人員超過(guò)8萬(wàn)人次；三是提供多通道便捷服務(wù)，客戶(hù)可通過(guò)短信、10086、中國移動(dòng)客戶(hù)端、營(yíng)業(yè)廳等多種方式咨詢(xún)或辦理“攜號轉網(wǎng)”服務(wù)；四是嚴格遵守工信部關(guān)于攜號轉網(wǎng)的各項規則要求，落實(shí)相關(guān)服務(wù)標準，優(yōu)化系統功能，提升客戶(hù)體驗，確保用戶(hù)“攜得了、轉得快、用得好”。

高標準優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境

中國移動(dòng)始終把客戶(hù)利益放在首位，將以更高的標準加強行業(yè)自律、規范市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)水平。下一步，中國移動(dòng)將以“攜號轉網(wǎng)”正式提供服務(wù)為契機，打造一流基礎設施，創(chuàng )新豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品，塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象，提供更高質(zhì)量、更有價(jià)值的信息通信服務(wù)，更好滿(mǎn)足人民群眾美好數字生活需要。