冷淡的SaaS市場(chǎng) 或將因人工智能迎來(lái)新機遇

　　自從Alpha Go打敗人類(lèi)棋手之后，人工智能帶來(lái)的聲望使這一技術(shù)的發(fā)展有了巨大的進(jìn)展，也極大地改變了這個(gè)社會(huì )，但目前人工智能還處于發(fā)展的初期，可以落地的場(chǎng)景在企業(yè)中還非常有限，需要長(cháng)的時(shí)間發(fā)展。國內的SaaS行業(yè)起步也較晚，普及和發(fā)展明顯不足，缺少跨領(lǐng)域的頭部企業(yè)，也缺少應有的行業(yè)標準，但近年來(lái)SaaS+AI的模式，促使行業(yè)有大爆發(fā)之勢，國內更是誕生了數個(gè)出色的SaaS服務(wù)，諸如曠視科技的Megvii Cloud、極鏈科技Video++的VideoOS等，極大的推動(dòng)了AI+SaaS市場(chǎng)的進(jìn)步。根據《2016-2022年中國SaaS市場(chǎng)運行態(tài)勢及投資戰略研究報告》的數據顯示，中國的企業(yè)級SaaS市場(chǎng)規模預計在2018年將超過(guò)200億元，在整個(gè)企業(yè)級軟件市場(chǎng)中占比超過(guò)一半。

　　2003年以來(lái)，隨著(zhù)美國Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企業(yè)SaaS模式的成功，國內廠(chǎng)商也開(kāi)始了追趕模仿之路。Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國SaaS市場(chǎng)。同時(shí)SaaS正在深入的細化和發(fā)展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統也都開(kāi)始SaaS化。但后期阿里巴巴宣布放棄SaaS，也意味著(zhù)SaaS在中國的道路并不平坦。

　　SaaS市場(chǎng)成熟度

　　SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))的簡(jiǎn)稱(chēng)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應用軟件的成熟， 在21世紀開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng )新的軟件應用模式。它與“on-demand software”(按需軟件)，the application service provider(ASP，應用服務(wù)提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式，廠(chǎng)商將應用軟件統一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)可以根據自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠(chǎng)商定購所需的應用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長(cháng)短向廠(chǎng)商支付費用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠(chǎng)商提供的服務(wù)。用戶(hù)不用再購買(mǎi)軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對軟件進(jìn)行維護，服務(wù)提供商會(huì )全權管理和維護軟件，軟件廠(chǎng)商在向客戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)應用的同時(shí)，也提供軟件的離線(xiàn)操作和本地數據存儲，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買(mǎi)、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

　　當前，SaaS創(chuàng )企進(jìn)軍B2B軟件市場(chǎng)主要有兩種方式：

　　垂直SaaS：解決特定產(chǎn)業(yè)需求的軟件(如醫療、農業(yè)、房地產(chǎn)、文娛、金融產(chǎn)業(yè)軟件)

　　橫向SaaS：特定軟件分類(lèi)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)者工具，人力資源)產(chǎn)品，但不限定哪個(gè)行業(yè)。

　　各個(gè)產(chǎn)業(yè)各種SaaS公司的成熟度不盡相同，向成熟發(fā)展的腳步也各有差異。

　　國內SaaS行業(yè)的發(fā)展

　　2016年，騰訊總部附近的深大地鐵站出現了阿里釘釘的巨幅廣告。這一周之后，企業(yè)版微信也宣布上線(xiàn)，正式進(jìn)入企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，開(kāi)始與釘釘正面交鋒。從2013年整個(gè)行業(yè)開(kāi)始被資本盯住以來(lái)，BAT的加入讓SaaS行業(yè)一時(shí)達到了頂峰。眾多企業(yè)都希望在這片藍海中占得先機，但縱觀(guān)整個(gè)行業(yè)，目前國內的企業(yè)級SaaS遠不止這些，互聯(lián)網(wǎng)toB領(lǐng)域的新戰役一觸即發(fā)。

　　大量資本融入SaaS行業(yè)帶來(lái)了高速的發(fā)展，但也帶來(lái)了市場(chǎng)的浮躁。有很多粗制濫造、企業(yè)適配率低的SaaS軟件進(jìn)入市場(chǎng)，擾亂整個(gè)市場(chǎng)的秩序，加上本身就缺少行業(yè)規范和服務(wù)標準，又導致許多SaaS廠(chǎng)商價(jià)格惡意競爭，影響行業(yè)整體的健康有序的發(fā)展。

　　對此，很多業(yè)內專(zhuān)家認為，未來(lái)十年內在中國都不可能會(huì )出現一個(gè)像Salesforce一樣的百億級的SaaS公司了。事實(shí)上，自2013年前后，資本進(jìn)入SaaS市場(chǎng)之后，伴隨五年機構投資期限將到，從投資回報率來(lái)看，五年來(lái)中國的SaaS市場(chǎng)并沒(méi)有出現類(lèi)似于美國獨角獸的公司，并且由于收益甚微也讓資本方對SaaS市場(chǎng)持謹慎態(tài)度。據相關(guān)數據顯示，2017年上半年有112家SaaS企業(yè)獲得融資，有具體數額可查的總融資數超過(guò)43.96億元，可能是SaaS行業(yè)5年來(lái)融資最少的一年。而此時(shí)的美國SAAS行業(yè)則進(jìn)入到了廣泛的應用期，非上市SaaS 公司數量超過(guò)200 家，其中28個(gè)估值已經(jīng)超過(guò)10 億美元。

　　如何正確看待國內SaaS發(fā)展?

　　當前，中國已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟主導的時(shí)代，企業(yè)形態(tài)也發(fā)生了巨變，要么傳統行業(yè)升級，要么就是完全是新的企業(yè)形態(tài)。在這種背景下，管理先進(jìn)的企業(yè)，選擇自己的開(kāi)發(fā)軟件系統，中小規模的企業(yè)付費能力有限，使大部分企業(yè)自己都不清楚自己要做什么。

　　據悉，從2017年開(kāi)始聯(lián)想就開(kāi)始告別免費模式，正式轉向收費服務(wù)，而其收費原因，普遍有人解讀為，這是為了順應互聯(lián)網(wǎng)日漸成熟的的大趨勢，知識付費帶動(dòng)了服務(wù)付費趨勢的延續，在互聯(lián)網(wǎng)流量模式結束之后，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)正在向價(jià)值轉變，而免費帶來(lái)的只能是流量，并不會(huì )是價(jià)值。因此，對應中國的SaaS服務(wù)，大部分SaaS服務(wù)供應商對使用在線(xiàn)工具、數據分析的能力還是比較弱的，無(wú)法對SaaS的應用做到完全掌握，在這樣的情況下讓SaaS為企業(yè)服務(wù)，其服務(wù)的質(zhì)量可想而知。

　　小結：

　　人工智能是時(shí)代的未來(lái)，但人工智能對于SaaS，只能起到助力的作用。它能讓SaaS軟件更加聰明更智能化，也能大幅減輕后期的維護成本，人工智能會(huì )給SaaS帶來(lái)巨變，但整個(gè)行業(yè)需要的卻不僅僅是人工智能，SaaS與AI的結合，更多的還是局限于SaaS的軟件層面，在銷(xiāo)售和服務(wù)方面，人工智能的作用依然十分有限。更重要的銷(xiāo)售和服務(wù)依然得靠SaaS企業(yè)自己解決，如果只是一味的逐利，那么很可能會(huì )被這項技術(shù)快速淘汰。