科大訊飛19年來(lái)專(zhuān)注一件事，紛擾中不忘初心、踏實(shí)前行

　　古人云：三十六行，行行出狀元。如今市場(chǎng)經(jīng)濟高速發(fā)展，行業(yè)屬性更繁多紛雜，何止三十六行。但是事分高低，每一個(gè)行業(yè)還是會(huì )有“狀元企業(yè)”，我們更習慣說(shuō)是龍頭企業(yè)。

　　在如今的人工智能+語(yǔ)音行業(yè)，科大訊飛就是行業(yè)的龍頭企業(yè)。公開(kāi)資料顯示，成立于1999年的科大訊飛是一家專(zhuān)業(yè)從事智能語(yǔ)音及語(yǔ)音技術(shù)研究、軟件及芯片產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、語(yǔ)音信息服務(wù)的國家級骨干軟件企業(yè)，并在2017年6月入選了《麻省理工科技評論》“2017 年度全球50大最具創(chuàng )新力公司”榜單。

　　翻看科大訊飛所獲的榮譽(yù)：國家創(chuàng )新型企業(yè)、國家智能語(yǔ)音高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地、國家火炬計劃骨干軟件企業(yè)等等，公司被稱(chēng)之為人工智能界的獨角獸?？拼笥嶏w董事長(cháng)劉慶峰在2017年還榮獲了“2017中國企業(yè)十大人物”。

　　榮譽(yù)加身，股市走高，2017年對于科大訊飛而言是美妙的一年。2017年11月15日，中國新一代人工智能發(fā)展規劃暨重大科技項目啟動(dòng)會(huì )在京召開(kāi)，國家公布了人工智能四大平臺，其中包括依托科大訊飛建設智能語(yǔ)音國家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng )新平臺?？拼笥嶏w被視作“人工智能第一股”。

　　2017年的11月是科大訊飛股市的拐點(diǎn)，也可以看作是人工智能產(chǎn)業(yè)從資本瘋狂走向理性發(fā)展的拐點(diǎn)。因為從這一刻開(kāi)始，有更多人質(zhì)疑人工智能的落地能力，質(zhì)疑科大訊飛作為行業(yè)龍頭表現出來(lái)的盈利不足。

　　面對外界的輿論壓力，科大訊飛江蘇區總經(jīng)理黃飛云表示：“科大訊飛有非常清晰的發(fā)展路線(xiàn)，十幾年來(lái)，訊飛一直沒(méi)有改變主營(yíng)業(yè)務(wù)，一直聚焦技術(shù)研發(fā)并堅持應用是硬道理，從公司成立到現在，我們的使命一直圍繞在希望機器能理解，會(huì )思考?！秉S飛云指出科大訊飛要做的就是“不忘初心，踏實(shí)前行”。

　不忘初心，踏實(shí)前行

　　-與非網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)科大訊飛江蘇區總經(jīng)理黃飛云

　　Q：對于科大訊飛而言，哪一領(lǐng)域將出現高增長(cháng)、高爆發(fā)?

　　A：教育。

　　Q：針對學(xué)生的個(gè)性化教育，產(chǎn)品的目前進(jìn)展是怎么樣?

　　A：課堂里面應用的產(chǎn)品相對成熟，目前在全國應該超過(guò)了1500所學(xué)校。能夠給學(xué)生課堂教學(xué)提供大數據分析，對作業(yè)、考試數據分析過(guò)后，對孩子提供個(gè)性化、有針對性的解決方案。實(shí)際上是能幫助學(xué)生識別自己對知識點(diǎn)掌握的情況，然后能夠給他推薦更好的學(xué)習資源，讓學(xué)生不斷地自我提升的一個(gè)解決方案。

　　Q：因材施教訓練的數據哪里來(lái)?

　　A：訊飛和各個(gè)學(xué)校之間有業(yè)務(wù)合作，他們要購買(mǎi)教育信息化的設備和產(chǎn)品，訊飛也會(huì )給他們提供教學(xué)網(wǎng)，這里面就會(huì )產(chǎn)生相應的數據。我們基于他們的許可，在學(xué)校本地會(huì )有一些數據，然后我們基于此給學(xué)校提供個(gè)性化的學(xué)習數據報告。

　　Q：科大訊飛作為一個(gè)AI+語(yǔ)音行業(yè)的龍頭企業(yè)，如何面對作為后來(lái)者的初創(chuàng )企業(yè)?

　　A：首先，我們覺(jué)得有生態(tài)才有長(cháng)遠的發(fā)展，我們非常歡迎初創(chuàng )企業(yè)能夠參與其中。另外，訊飛有自己核心的技術(shù)優(yōu)勢，在我們擅長(cháng)的語(yǔ)音領(lǐng)域，包括認知智能、語(yǔ)音識別、圖像識別等方面我們有自己核心的技術(shù)，有算法模型以及訓練庫，應該說(shuō)都取得了非常好的進(jìn)展，保持了在國際上的領(lǐng)先水平，今年就拿到了9項國際權威的智能語(yǔ)音和人工智能競賽的“世界第一”。實(shí)際上，技術(shù)轉化成產(chǎn)業(yè)應用是一個(gè)漫長(cháng)復雜的過(guò)程。我們特別歡迎大家在做，但是在落地的領(lǐng)域，我們也不是什么都做。核心的賽道我們訊飛去做，對于一些非核心賽場(chǎng)，我們會(huì )將相關(guān)技術(shù)開(kāi)放出來(lái)，讓更多的創(chuàng )業(yè)伙伴加入進(jìn)訊飛生態(tài)。比如教育一定是我的主要賽，我們自己做。

　　Q：劉慶峰董事長(cháng)提出的人機耦合怎么融入到科大訊飛的產(chǎn)品研發(fā)里面?

　　A：技術(shù)的突破和我們在產(chǎn)業(yè)化應用當中的過(guò)程實(shí)際上是有差異的。在實(shí)際應用過(guò)程中，我們還要特別地依賴(lài)于或者是要借助于行業(yè)專(zhuān)家的角色。比如教育領(lǐng)域，我們特別希望老師能給我們提供場(chǎng)景化的需求，幫我們提出產(chǎn)品方面的問(wèn)題。在各行各業(yè)，其實(shí)都有這樣的決策層。實(shí)際上，更多是人要把AI當成一個(gè)很好的工具去提高效率。各個(gè)行業(yè)要提高使用AI的能力，利用AI提升產(chǎn)業(yè)的效率，能夠快速解決一些問(wèn)題，這個(gè)是我們希望達到的。并不是說(shuō)我們要靠人類(lèi)的參與去促成一個(gè)我們機器表現很好的假象。我們的本意是希望人和機器有更好的協(xié)同和合作，能夠創(chuàng )造更大的社會(huì )價(jià)值。

　　Q：外界對科大訊飛的質(zhì)疑影響有多大?

　　A：外界對訊飛的關(guān)注確實(shí)給了我們很大的壓力，但這個(gè)壓力本身來(lái)自于我們自己，我們自己對未來(lái)抱有很高的期望，外界的輿論壓力在我們內部反而能夠激發(fā)出更大的斗志。我們會(huì )堅定不移地在核心技術(shù)層面有更大的投入，在產(chǎn)業(yè)方面我們會(huì )更加聚焦。這樣的話(huà)，才能夠真的把產(chǎn)業(yè)做大，把我們的經(jīng)營(yíng)效益做好。

　　Q：要跨越這個(gè)臨界點(diǎn)要求訊飛做出怎樣的改變?

　　A：從銷(xiāo)售層面來(lái)說(shuō)，不管是在教育，在政法，還是在醫療，原來(lái)訊飛的銷(xiāo)售模式是面向大客戶(hù)的，所謂大客戶(hù)就是省市一級的主要部門(mén)有大的項目進(jìn)行的采購?，F在大家可以看到資金下沉，需求下沉，應用下沉，我們現在面對的客戶(hù)都是學(xué)校，甚至是一些縣城的學(xué)校，面對的是一些醫院，甚至一些縣城的醫院。所以，我們面對的客戶(hù)群體在急劇的放大，要求我們在銷(xiāo)售當中，在各地市所建立的，甚至各個(gè)細小的經(jīng)營(yíng)單元所建立的樣板投入就會(huì )更大。我們要建生態(tài)，要把原來(lái)自己直銷(xiāo)的模式逐步地交給渠道合作伙伴。從某種程度上來(lái)說(shuō)，其實(shí)我們是在建生態(tài)，然后再做大市場(chǎng)，做大面積市場(chǎng)，而不是單點(diǎn)的突破。所以這是銷(xiāo)售結構的轉變，導致我們的投入增加，銷(xiāo)售費用的增加，合作伙伴的培養，生態(tài)的培養和讓利都稀釋了我們短期的利潤。訊飛的銷(xiāo)售成本的增長(cháng)和我們銷(xiāo)售人員的規模增加有關(guān)，一兩年前我們的銷(xiāo)售人員才一兩百人，現在大概有一千人。但大家也可以看到我們的渠道合作體系慢慢已經(jīng)初步成型，各個(gè)行業(yè)的樣板市場(chǎng)已經(jīng)逐步建立。

　　從科研角度來(lái)說(shuō)，我們在人才方面用了大量的高階人員?，F在訊飛的整個(gè)核心骨干，核心的高級研發(fā)人才招聘已經(jīng)告一段落，后面會(huì )根據需要不斷地進(jìn)行調整和優(yōu)化，外界好的骨干還會(huì )繼續吸收。以江蘇舉例，三季度的人力成本比一季度要增加一倍，但不可能在四季度還增加一倍，基本是現在這樣的。

　　訊飛剛剛經(jīng)歷一波人力資源成本大幅增加，銷(xiāo)售規模和銷(xiāo)售鋪設點(diǎn)大幅增加的過(guò)程，銷(xiāo)售模式不斷轉變，從直銷(xiāo)轉化為渠道銷(xiāo)售為主，導致我們整個(gè)費用不斷增長(cháng)。我們希望19年能夠有更好的經(jīng)營(yíng)支出計劃。

　　Q：不忘初心，踏實(shí)前行，對科大訊飛意味著(zhù)什么?

　　A：這么多年訊飛一直堅持主業(yè)，非常聚焦。在過(guò)程中雖然有一些業(yè)務(wù)擴張，但是我們在核心業(yè)務(wù)方向上投入了巨大的資源，比如說(shuō)教育是訊飛一直堅持在做的，包括在人工智能的核心技術(shù)研究方面一直沒(méi)有變，一直堅持在智能相關(guān)的技術(shù)方向，這幾年我們一直在這方面保持了非常好的定力。這段時(shí)間外界給我們太多的壓力，但我們內部非常清楚的知道自己要做的是什么、使命在哪里，所以我們要踏踏實(shí)實(shí)地服務(wù)客戶(hù)，把核心技術(shù)研發(fā)好，我覺(jué)得總會(huì )越來(lái)越好。