云計算進(jìn)入收割之年，云廠(chǎng)商是該后背發(fā)凉，還是前景可期？

　　價(jià)格戰、融資、并購、退出……

　　2018年，云服務(wù)商的節奏越發(fā)緊湊。一邊忙著(zhù)全國各地簽約智慧城市，一邊型峰會(huì )吸引合作伙伴的加入，另一邊盯著(zhù)全局查漏補缺。任何一環(huán)的稍有不慎，就可能被友商趕超。

　　有人說(shuō)云計算進(jìn)入了收割之年，但工信部的云服務(wù)牌照發(fā)了一批又一批，看起來(lái)還有新的生命力量在不斷匯入。信通院數據預測，2020年中國云市場(chǎng)規模將達到603.6億元。

　　是該后背發(fā)凉，還是前景可期?

　　對此，中國IDC圈采訪(fǎng)了在云計算界小有成就的迅達云。算不上巨頭，但對于一個(gè)存在了6年的云計算廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，它的方法論或許值得借鑒。

　　CEO于浩說(shuō)：“云計算的跑道很長(cháng)，我們才得以幸存?！钡?，存在即是合理，跑道再長(cháng)，也有人中途退出，除了時(shí)代機遇，迅達云的生存之道還有哪些?

　　參透云計算的服務(wù)屬性

　　云計算服務(wù)雖然是以技術(shù)為底層，但云計算服務(wù)商要把它包裝成產(chǎn)品，獲得更多客戶(hù)認可，還需要明確它的“服務(wù)”屬性。企業(yè)的上云成本往往只占到企業(yè)整體收入的2%-3%，和對云計算產(chǎn)品的價(jià)格敏感度相比，客戶(hù)更關(guān)心其業(yè)務(wù)的穩定性和可擴展性。因響應時(shí)間慢、服務(wù)水平不高導致業(yè)務(wù)受損，是客戶(hù)最不愿看到的。

　　“云計算高科技行業(yè)，服務(wù)提供者需要把網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、存儲技術(shù)、編程架構等融合到一起，確實(shí)存在一定的壁壘”，但于浩表示，“現在是一個(gè)開(kāi)源時(shí)代，技術(shù)的領(lǐng)先性只能維持半年，云服務(wù)的真正差別在于需求的及時(shí)響應，服務(wù)的可靠性和不可替代性?！?/p>

　　迅達云倡導云服務(wù)應該從“服務(wù)的產(chǎn)品化”過(guò)渡到“產(chǎn)品的服務(wù)化”，解決方案的輸出遠遠不夠，“解決方案+服務(wù)”才算目標達成?！绊椖拷桓兜倪^(guò)程有很重的服務(wù)屬性在里面，需要讓給認可你的方案和平臺”，于浩表示，“交付完成之后，客戶(hù)吸收了你的架構和擴展方法，整個(gè)合作就會(huì )變得很平滑”。

　　因此，客戶(hù)在使用迅達云的初期，會(huì )采用項目經(jīng)理負責制，由項目經(jīng)理(一般有售前經(jīng)理?yè)?來(lái)協(xié)調對接各種資源，包括協(xié)調產(chǎn)品和研發(fā)資源，對客戶(hù)的個(gè)性化需求做場(chǎng)景化的開(kāi)發(fā)適配。待客戶(hù)的項目順利完成對接后，迅達云的管理系統記錄了為這個(gè)客戶(hù)服務(wù)的一整個(gè)AccountTeam，在以后的持續服務(wù)中，客戶(hù)的每一次需求變化和資源更改，為客戶(hù)服務(wù)的全部團隊成員都會(huì )知曉，保證客戶(hù)服務(wù)的長(cháng)期穩定，持續為客戶(hù)的業(yè)務(wù)擴展提供支持和幫助。

　　沒(méi)有在機場(chǎng)、地鐵打廣告，也沒(méi)有鋪天蓋地的PR，迅達云生存至今，在于服務(wù)至上的理念培養了業(yè)界口碑和客戶(hù)粘性。目前，迅達云的客戶(hù)覆蓋游戲、移動(dòng)應用、互聯(lián)網(wǎng)、電商等多個(gè)領(lǐng)域，綠洲游戲、陌陌、當當網(wǎng)等都在使用迅達云提供的云服務(wù)。

　　靜水流深的出海業(yè)務(wù)

　　迅達云海外業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)中的占比并不高，業(yè)績(jì)主要來(lái)自大客戶(hù)的帶動(dòng)作用。由于中國與其周邊國家在文明、習慣上有很多相通之處，中國的游戲等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在語(yǔ)言等方面稍作改進(jìn)就可以在中國之外的亞太地區上線(xiàn)，一個(gè)、十個(gè)、二十個(gè)……大客戶(hù)出海需求的日積月累，逐漸給迅達云打上了專(zhuān)業(yè)出海助力者的烙印。

　　除客戶(hù)需要外，迅達云自身也一直有全球化的潛在基因：“迅達云的技術(shù)架構非常適合做分布式部署和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化調度”，于浩表示，“公司內部也是中英文兩種工作語(yǔ)言，不管是日常交流還是產(chǎn)品的接口定義，技術(shù)文檔，市場(chǎng)資料等，我們都有兩個(gè)版本”。迅達云深刻理解網(wǎng)絡(luò )安全的重要意義，嚴格遵守政府部門(mén)的各項監管要求，并積極參與到行業(yè)標準的制定。在海外運營(yíng)方面，迅達云也非常關(guān)注所在地的政商環(huán)境，幫助客戶(hù)快速了解當地情況，減少客戶(hù)在跨文化背景下的經(jīng)商成本。每一個(gè)地方都有一定的差異性，像越南各大運營(yíng)商的聯(lián)通性不好，還有著(zhù)其他的隱性壁壘，采用迅達云的服務(wù)可以降低差異性所帶來(lái)的不確定性。

　　于浩表示，除了技術(shù)和文化上的優(yōu)勢外，迅達云通過(guò)和中國電信運營(yíng)商、NTT、Tata等合作，為客戶(hù)提供更好的SD-WAN跨境網(wǎng)絡(luò )體驗。迅達云明確表態(tài)“不會(huì )與當地服務(wù)商進(jìn)行競爭，更多的是合作關(guān)系”。他認為，每個(gè)國家的商業(yè)環(huán)境不同，監管級合規要求不同，迅達云還需要借助當地服務(wù)商的力量幫助客戶(hù)破除出海壁壘。

　　目前，迅達云在全球擁有24個(gè)數據中心，其中1000+全球可調度云分發(fā)節點(diǎn)，分布在亞太、歐洲、北美洲等重要地區，未來(lái)將響應“一帶一路”的倡議，向中東、非洲等地擴展。

　　要合作，要聯(lián)盟，也要參與標準制定

　　同行有的已進(jìn)入新一輪融資、有的以并購的方式彌補短板。于浩表示理解，不同廠(chǎng)商有不同的趨勢判斷、能力判斷和價(jià)值判斷。無(wú)論是想要互補性的業(yè)務(wù)能力、水平擴張還是跨區域占領(lǐng)市場(chǎng)，并購是否能夠成功，要看是否能夠在業(yè)務(wù)上形成合力。

　　如果對迅達云發(fā)展階段進(jìn)行定位，于浩認為，2018年正是迅達云從創(chuàng )業(yè)階段向成熟公司的轉型之年。迅達云目前的核心任務(wù)是，打造迅達云的高標準服務(wù)體系和進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)管理系統。確保迅達云下一階段高發(fā)展的同時(shí)，服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量不打折。為此，迅達云提出要做“科技服務(wù)領(lǐng)導品牌”?！案鶕覀兊姆?wù)理念和價(jià)值系統，把我們的管理機制和業(yè)務(wù)系統自動(dòng)化，使我們有能力充分發(fā)揮一線(xiàn)同事們的主動(dòng)性，讓系統來(lái)保證服務(wù)的穩定和自運行”。

　　目前，中小型IDC廠(chǎng)商發(fā)展趨緩，面臨往云服務(wù)轉型的挑戰。迅達云希望把自己多年積累的流程和經(jīng)驗賦能給傳統的IDC廠(chǎng)商，即把云計算能力輸出給IDC廠(chǎng)商，幫助他們轉型云化，合作運營(yíng)云計算業(yè)務(wù)。IDC廠(chǎng)商擁有豐富的網(wǎng)絡(luò )資源和運營(yíng)商資源，迅達云有成熟的技術(shù)和服務(wù)支撐體系，云服務(wù)和IDC聯(lián)盟是雙贏(yíng)，具有廣闊的發(fā)展空間。

　　另外，迅達云也在不斷與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)展開(kāi)合作，努力形成完整的生態(tài)系統。在全網(wǎng)HTTPS安全加密方面，今年4月，迅達云與亞洲誠信攜手，推出了“云端一鍵開(kāi)啟HTTPS”服務(wù)。在IDC轉型合作方面，去年12月，迅達云宣布與TIS海泰達成戰略合作，TIS海泰在協(xié)助迅達云推動(dòng)日本境內的云計算業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也將參與到迅達云公有云、私有云平臺搭建中去。類(lèi)似的合作還有很多，不一一列舉。

　　作為中國云計算市場(chǎng)的弄潮兒，迅達云也正在逐步參與到云計算標準的制定中去。2018可信云大會(huì )將于8月14日-8月15日正式召開(kāi)，屆時(shí)，迅達云將作為重要嘉賓出席。于浩認為，可信云認證基本相當于云計算入行通行證，它代表著(zhù)行業(yè)的風(fēng)向標。而參與可信云標準的制定，使得迅達云可以發(fā)出自己的聲音，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能去推動(dòng)標準制定的普適性。

　　迅達云目前為數據中心聯(lián)盟理事單位之一，已通過(guò)金牌運維認證、可信云云主機認證、可信云數據庫認證，拿到工信部下發(fā)的IDC、云服務(wù)、CDN等多項牌照。