“不作惡”的谷歌20歲了，為何它的創(chuàng )新文化卻在消融？

　　1998年24歲的謝爾蓋·布林和25歲的拉里·佩奇，在美國加州郊區的一個(gè)車(chē)庫內創(chuàng )建谷歌，為一個(gè)全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭和偉大企業(yè)的誕生奠定了基礎。

　　2018年谷歌即將迎來(lái)20周年的紀念時(shí)刻，卻是在它內部人員和外部形象接連受損的情況下。5月份數千名谷歌員工抵制公司參與Maven項目，迫于輿論壓力，CEO皮查伊宣布將不再與政府簽訂新的合作計劃。但僅僅一個(gè)月后，意在幫助公司贏(yíng)得軍方合同的“Air Gap”安全工具，再次引發(fā)了爭議，云端部門(mén)一群關(guān)鍵工程師拒絕開(kāi)發(fā)，成為谷歌爭奪敏合同的又一個(gè)障礙。

　　“do not be evil(不作惡)”曾長(cháng)時(shí)間是谷歌的信條，但連續兩次違背這一原則的事件發(fā)生，谷歌員工恐慌的不只是AI的武器化應用，也是公司公信力和決策透明度的問(wèn)題。

　　“不作惡”已不符合谷歌的發(fā)展訴求?

　　對于谷歌參與Project Maven計劃，5月份掀起的集體辭職事件最后以員工的勝利作為結束，盡管這件事使谷歌一度陷入爭議，但因“民意”而改變公司最高決策，這種在國內難以想象的做法還是令其贊譽(yù)不少。尤其是這一事件引發(fā)谷歌制定了AI指導原則，這對于A(yíng)I技術(shù)應用道德問(wèn)題的討論和推進(jìn)起到一定的規范作用。

　　然而這一事件在谷歌內部引起的恐慌遠沒(méi)有消失。除了云計算部門(mén)以外的大多數員工，在簽署合同之前的兩個(gè)月至五個(gè)月之內都不知道合同存在的問(wèn)題，幾位抗議的員工表示高層決策的透明度和信息傳遞，已經(jīng)受到阻礙。

　　與之相對地，李飛飛代表的管理層則在小心翼翼地回避敏感、保守合同，她曾建議“無(wú)論付出什么代價(jià)，都必須要避免提及或者使用到AI這兩個(gè)字。這背后一方面或許是避免媒體過(guò)度猜疑，但另一方面也是明知谷歌與軍方的合作可能破壞“不作惡”的信條，引起員工反對，這才對內部保密。

　　19年前，谷歌早期的工程師阿米特·帕特爾，擔心商業(yè)人士的加盟會(huì )影響谷歌技術(shù)中立的態(tài)度，甚至迫于客戶(hù)的要求更改搜索結果排名，由此在白板上留下了“永不作惡”的聲明。對于一個(gè)剛剛起步一年的初創(chuàng )企業(yè)來(lái)講，谷歌未免顯得太過(guò)理想主義，但同作為搜索引擎起家的百度，正遭受競價(jià)排名帶來(lái)的惡果，不得不說(shuō)，谷歌創(chuàng )始人的遠見(jiàn)和原則非一般人可比。

　　只是這項被信奉了將近20年之久的企業(yè)宗旨，正面臨背棄危機，而且是因為AI武器化這一為技術(shù)人員無(wú)法接受的應用場(chǎng)景。雖然不排除谷歌政治壓力增加的原因，可追根究底可能還是要歸結于商業(yè)利益。

　　作為AI技術(shù)研發(fā)的最前沿領(lǐng)導者，谷歌不得不面臨落地應用的商業(yè)難題，而與軍方合作意味著(zhù)能獲得長(cháng)期且價(jià)值高昂的合同?！禩he Verge》曾指出，雖然谷歌這次的合同僅值900萬(wàn)美元，但這能給谷歌未來(lái)獲得更多合同開(kāi)啟良好開(kāi)端。李飛飛也曾建議谷歌內部將這次的合作描繪成是谷歌云平臺的重大勝利。

　　無(wú)獨有偶，谷歌時(shí)隔兩年再次把AI部門(mén)獨立，被解讀為走向商用的重要一步，據外媒最新消息稱(chēng)，谷歌已經(jīng)將“創(chuàng )造營(yíng)收”做為其AI業(yè)務(wù)的一大新目標，開(kāi)始將技術(shù)研發(fā)成果進(jìn)行商業(yè)化落地。

　　谷歌在變，“不作惡”的信條也到了適時(shí)而變的地步了?

　　出現消融跡象的創(chuàng )新文化

　　當初“不作惡”囊括了谷歌起步時(shí)訂立的其它基礎原則，而作為唯一被保留下來(lái)的信條長(cháng)期延續，可以說(shuō)它已經(jīng)滲入到谷歌的企業(yè)文化當中。如果這一宗旨真的要讓位于利益考量，這只能歸咎于商業(yè)逐利的法則，又或者從技術(shù)角度出發(fā)，這是AI發(fā)展到一定階段的必然分歧。

　　只不過(guò)，更被擔憂(yōu)的還包括谷歌的自由和創(chuàng )新，是否也在20年間內遭遇削弱?

　　喬布斯曾說(shuō)：“收購意味著(zhù)公司內部創(chuàng )新能力的衰竭”，但實(shí)際上我們現在所享受的很多谷歌服務(wù)都由收購而來(lái)，包括Android、YouTube、Nest，以及幫助谷歌在人工智能等領(lǐng)域維持領(lǐng)先地位的技術(shù)，比如Deepmind、API.AI、Boston Dynamics等等。當然，谷歌內部孵化的項目依舊并行不悖，可收購項目權重的增加，令外界懷疑谷歌是不是到了依靠投資來(lái)獲得外部能力的地步?

　　同時(shí)，我們也看到一向以?xún)炔縿?chuàng )新為主的谷歌，已經(jīng)很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有再造一個(gè)影響力達世界級的產(chǎn)品了，反而其旗下Blogger的創(chuàng )始人和產(chǎn)品經(jīng)理，辭職后創(chuàng )立了Twitter，還有一些離職員工創(chuàng )建了Instagram。今年年初，一位在谷歌工作13年而后離職的前工程師撰文稱(chēng)，谷歌正成為一家將全部關(guān)注重點(diǎn)放在競爭對手而非用戶(hù)身上、且“不再具備創(chuàng )新力”的公司。

　　想來(lái)谷歌也開(kāi)始面對外界的創(chuàng )新質(zhì)疑，這在蘋(píng)果身上已經(jīng)時(shí)有發(fā)生，只不過(guò)谷歌因偏向純技術(shù)性公司，反而不易被察覺(jué)。

　　內部與外部的反差，還要從露絲·波拉特擔任CFO和谷歌重組說(shuō)起。2015年波拉特進(jìn)入谷歌，便立刻投入到了Alphabet成立后的重組工作中，本身谷歌內部關(guān)于這次重組已經(jīng)引發(fā)了極大的爭議，波拉特帶來(lái)的新規范更加重了緊張情緒。尤其是為了整理出漂亮的財報，一些負責探索性項目的部門(mén)在保持收支平衡方面面臨著(zhù)前所未有的壓力。

　　因為波拉特的團隊定期與其他業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)會(huì )，審查它們的收入和支出，并敦促他們做出權衡取舍。

　　谷歌創(chuàng )建十幾年來(lái)首次迎來(lái)了大規模的成本削減，公司的一些創(chuàng )新人士則擔心，Alphabet這種財政緊縮的做法，可能會(huì )在無(wú)意中扼殺了下一個(gè)偉大的創(chuàng )新。而這種擔心已經(jīng)映射到現實(shí)中，谷歌目前一些缺乏商業(yè)化前景的研發(fā)項目陸續被拋棄。

　　這個(gè)時(shí)候，谷歌外部收購的步伐越來(lái)越緊湊，這不能不令人懷疑其內部創(chuàng )新在支持力度減弱的情況下可能受到影響。

　　佩奇“放羊”式管理，在道德危機下失語(yǔ)?

　　據最新消息，谷歌內部長(cháng)達數月的糾紛，可能會(huì )使明星員工李飛飛的前景越來(lái)越不明朗，雖然尚不清楚她是否直接參與了軍事合同的競標，但在被泄露的郵件中，其言論已經(jīng)不能和之前作為“向善AI”的布道者相符合。若真是如此，谷歌為這次合同喪失的不只是“不作惡”的原則，還有世界最頂尖的AI技術(shù)人才。

　　李飛飛當然不可能是這項合同的最終決定者，但她的去留很可能作為谷歌應對AI引發(fā)道德危機的一次表態(tài)。實(shí)際上這本該由最能代表谷歌的人來(lái)傳達，可佩奇的沉默寡言和失語(yǔ)令外界的質(zhì)疑聲更盛。

　　佩奇自離開(kāi)谷歌CEO這個(gè)職位，就更少出現在聚光燈下，同樣也鮮有發(fā)言。

　　去年，谷歌員工們就特朗普提議的移民政策改革進(jìn)行抗議，皮查伊和布林在大規模員工集會(huì )上發(fā)表了激動(dòng)人心的演講，但佩奇沒(méi)有參加。當聯(lián)邦政府指責Alphabet系統性地降低女性薪酬時(shí)，Alphabet的發(fā)言人已經(jīng)準備好聲明，稱(chēng)這些指控是不真實(shí)的，但佩奇同樣沒(méi)有表態(tài)。施密特于去年12月份辭去執行董事長(cháng)職務(wù)，這位老將的離開(kāi)也沒(méi)能讓佩奇“有感而發(fā)”。

　　如今，參與Project Maven一事令谷歌陷入輿論危機，據Gizmodo透露，谷歌云計算業(yè)務(wù)首席執行官、Alphabet董事會(huì )成員黛安·格林，曾為谷歌參與Project Maven的決定進(jìn)行辯護，現在李飛飛或將受此牽連，外界亟需佩奇的一個(gè)解釋或保證。

　　長(cháng)期以來(lái)，佩奇是一個(gè)非典型成功創(chuàng )業(yè)者和領(lǐng)導人，既不花費時(shí)間宣講或介紹產(chǎn)品，也不熱衷于公司管理和斗爭，可以說(shuō)谷歌重組對他個(gè)人來(lái)講最大的好處就是，遠離聚光燈，成為一個(gè)技術(shù)關(guān)注者。佩奇在致投資者的信中寫(xiě)道，“谷歌的模式就是讓更強大的首席執行官來(lái)運營(yíng)每項業(yè)務(wù)，謝爾蓋和我則在有需要的時(shí)候為他們服務(wù)?！?/p>

　　這個(gè)任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭中都極為罕見(jiàn)，可能也正是因為佩奇的放開(kāi)，才使得谷歌的企業(yè)文化一直都是開(kāi)放和自由。

　　但如今這種文化已經(jīng)顯露出一些危機。最近，谷歌的許多工程師和其他員工紛紛離開(kāi)，加入Facebook這樣更年輕的競爭對手和Uber這樣的初創(chuàng )公司，佩奇擔心“公司已經(jīng)成了一個(gè)讓企業(yè)家很難待下去的地方”。更嚴重的則是Project Maven合同所反映出的“利潤高于原則”的態(tài)度，令本就對AI抱有危機的用戶(hù)，陷入更深的憂(yōu)慮。

　　佩奇這時(shí)候的沉默顯然不是有利信號，可能是妥協(xié)，也可能是認可。

　　谷歌20歲了，這在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生命周期中已經(jīng)算是“中年”，當漸漸有人把谷歌和微軟聯(lián)系起來(lái)，或許谷歌也駛入了己身的危險期。