智能生活難想象？百佳泰帶您現場(chǎng)實(shí)測！

作者/胡匡睿 (Clark Hu) 百佳泰市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部大中華營(yíng)銷(xiāo)負責人

　　智能生活的口號早已響徹/大江南北，現代人無(wú)不向往著(zhù)那種“回家一聲令下，便能讓智能助理打開(kāi)空調、電燈，并將電視轉到想看頻道”的便利生活。然而，隨著(zhù)智能裝置的應用越來(lái)越廣，產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多。本中針對物聯(lián)產(chǎn)品的“跨云溝通”、“用戶(hù)界面兼容性”及“無(wú)線(xiàn)訊號互相干擾”所衍生出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行多層次的討論。

　　1物聯(lián)科技與公共安全

　　物聯(lián)科技使生活中的許多用品(如手表、家電)能以網(wǎng)絡(luò )互相連接，實(shí)現對環(huán)境及人員的遠距離識別、定位與監控;將為現階段大多采用大量監視系統或被動(dòng)警示設備的環(huán)境降低許多因設備效能不足而引發(fā)的潛在危險，提升公共安全。一般來(lái)說(shuō)，人們多是利用感應式、可連動(dòng)的智能裝置互相串接，例如將裝有傳感器的智能窗戶(hù)連接警報器及智能攝影機;當有外人從窗戶(hù)入侵時(shí)，傳感器便會(huì )觸動(dòng)警報器發(fā)出聲響，并開(kāi)啟室內攝影機進(jìn)行搜證。

　　圖1 可連動(dòng)的感應型智能裝置的應用

　　為驗證此類(lèi)可連動(dòng)的感應型智能裝置的可靠性，我們在百佳泰IoT實(shí)驗場(chǎng)域中的

　　智能校園設置了智能煙霧偵測器連動(dòng)警示系統的情境，卻發(fā)現結果不如我們預期般順利。

　　1.1跨云溝通產(chǎn)生延遲

　　我們將能在偵測到煙霧后發(fā)出語(yǔ)音及警示音的智能煙霧偵測器與校園中的警示燈光及師生手機連動(dòng)，期望在發(fā)生意外的第一時(shí)間，便能將人員疏散。傳輸路徑如圖2所示。

　　煙霧偵測器在偵測到煙霧后，會(huì )立即透過(guò)Wi-Fi將“教室有濃煙”的信息發(fā)送至云端(Cloud 1);再由Cloud 1透過(guò)4G網(wǎng)絡(luò )或Wi-Fi直接發(fā)送緊急通知至老師及學(xué)生的智能手機;而Cloud 1還會(huì )進(jìn)一步與Cloud 2溝通，令其開(kāi)啟智能警示燈。然而，在實(shí)驗的過(guò)程中我們卻發(fā)現：“從煙霧偵測器發(fā)出警示音”到“智能警示燈光亮起”之間存在著(zhù)10-40秒的延遲(Latency)，如此變異性大的反應時(shí)間，將可能為此類(lèi)智能裝置的可靠度蒙上一層陰影。

　　圖3 百佳泰物聯(lián)實(shí)驗場(chǎng)域的的智慧校園情境

　　2物聯(lián)科技與智能家庭

　　除了能提升公共安全外，居住環(huán)境也能因裝設智能裝置而變得更方便。由于各式設備在不同場(chǎng)域、情境的應用深深影響著(zhù)市場(chǎng)接受度，百佳泰的IoT實(shí)驗場(chǎng)域里也建置了許多不同的生活場(chǎng)景(如單身、小家庭及大家庭等)，并模擬不同用戶(hù)行為設計了多種情境，期望透過(guò)互連驗證的方式，協(xié)助廠(chǎng)商發(fā)掘智能產(chǎn)品可能遭遇的技術(shù)問(wèn)題。

　　圖4百佳泰物連實(shí)驗場(chǎng)域的大家庭情境

　　不同的生活場(chǎng)景有著(zhù)不同的測試驗證方向。舉例來(lái)說(shuō)，大家庭情境是以空間大、家庭成員較多為主要建置概念;由于此類(lèi)型的家庭可能擁有多種不同品牌、系統的智能家電、不同家庭成員也可能使用不同智能裝置來(lái)操作家中設備，因此探究產(chǎn)品在多智能生態(tài)系統的場(chǎng)域中是否正常運作，是大家庭情境的主要驗證方向。

　　2.1不同用戶(hù)界面的用戶(hù)體驗差異

　　用戶(hù)一般會(huì )預期產(chǎn)品在不同操作系統上應有差不多的用戶(hù)界面與用戶(hù)體驗。然而在實(shí)際測試時(shí)，我們除了發(fā)現并非所有智能產(chǎn)品均能支持不同操作系統外，還發(fā)現有些智能裝置雖擁有多種系統的用戶(hù)界面，卻在用戶(hù)體驗上有相當大的差異。

　　舉例來(lái)說(shuō)，A牌智能家庭模塊雖擁有三種不同的用戶(hù)界面，讓用戶(hù)得以使用iOS操作系統、Android操作系統，甚至能直接外接螢幕、鍵盤(pán)、滑鼠來(lái)完成相關(guān)設定。然而，三種界面卻有著(zhù)完全不同的用戶(hù)體驗，如圖5所示。

　　圖5三種界面智能家庭體驗

　　在iOS系統中，廠(chǎng)商提供的是整合式的APP，讓用戶(hù)只需下載一個(gè)APP便能控制其他智能裝置 (監控、開(kāi)燈、開(kāi)屏幕)。相反的，Android系統則使用較為復雜的操作模式，用戶(hù)必須自行下載多個(gè)APP，才能激活其他智能裝置的其他功能。 然而，兩種界面皆無(wú)法設置好全部的智能家庭設備，某些設備的設置必須透過(guò)外接屏幕的方式搭配鍵盤(pán)、鼠標才能完成。這樣的用戶(hù)界面設計不但可能造成用戶(hù)在使用體驗上的滿(mǎn)意度下降，以外接裝置完成相關(guān)設定的操作模式更不能被稱(chēng)為是一個(gè)合格的智能裝置。

　　3相似頻段的訊號干擾

　　在萬(wàn)物互聯(lián)的世界里，無(wú)線(xiàn)技術(shù)的應用非常廣泛，使得一個(gè)環(huán)境中常存在著(zhù)不同無(wú)線(xiàn)訊號。然而，同頻、鄰頻的無(wú)線(xiàn)射頻(如Wi-Fi, Zigbee, Thread皆使用2.4G網(wǎng)段)，可能發(fā)生互相干擾、或諧波等現象，降低設備效能。

　　舉例來(lái)說(shuō)，百佳泰的IoT實(shí)驗場(chǎng)域就曾發(fā)生智能語(yǔ)音助理無(wú)法聲控開(kāi)啟空氣清凈機的狀況。原先，我們認為又是在跨云之間的溝通產(chǎn)生問(wèn)題，然而在經(jīng)過(guò)無(wú)線(xiàn)訊號熱區圖的分析后，我們發(fā)現是場(chǎng)域中的多個(gè)無(wú)線(xiàn)路由器，造成了訊號互相干擾(其中C牌無(wú)線(xiàn)路由器的干擾訊號最為強烈)，才使得智能語(yǔ)音助理無(wú)法準確開(kāi)啟空氣清凈機。上述問(wèn)題也在我們關(guān)閉該無(wú)線(xiàn)路由器后獲得改善。

　　圖6 百佳泰的IoT實(shí)驗場(chǎng)域訊號熱區圖

　　4結論

　　因應物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，百佳泰收集了全球不同類(lèi)型、廠(chǎng)牌的智能裝置，并模擬真實(shí)生活，建置了IoT實(shí)驗場(chǎng)域 (Allion IoT Innovation Center);內含五大情境，從單身新貴、核心家庭、大家庭，延伸到智能校園及監控中心，藉此發(fā)掘智能裝置在實(shí)際應用時(shí)可能遭遇的問(wèn)題，并針對問(wèn)題做出深度解析。

　　在本篇文章中，我們分享了在測試物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)所遇到的「跨云溝通產(chǎn)生延遲」、「不同用戶(hù)界面的用戶(hù)體驗差異」、及「相似頻段的訊號干擾」等問(wèn)題;及我們如何透過(guò)無(wú)線(xiàn)訊號熱區圖來(lái)發(fā)現問(wèn)題成因，及排除問(wèn)題的過(guò)程。

　　未來(lái)，百佳泰還會(huì )持續推出更多測試驗證服務(wù)，如提供不同的訊號干擾源來(lái)驗證產(chǎn)品是否容易遭受干擾;自動(dòng)化的連網(wǎng)/斷網(wǎng)系統，來(lái)驗證智能裝置在運作/休眠時(shí)的聯(lián)機效能是否一致等等。相信我們專(zhuān)業(yè)團隊，一定能提供最符合您需求的產(chǎn)品解決方案。