亞馬遜是如何登頂智能家居生態(tài)圈的

　　人工智能受到的關(guān)注越來(lái)越多，如今蘋(píng)果、谷歌和微軟都擁有了自己的智能語(yǔ)音助手。而亞馬遜則悄然憑借自己的智能語(yǔ)音助手Alexa率先搶占了智能家居市場(chǎng)高地。

　　近日，一則關(guān)于亞馬遜要在Echo中植入語(yǔ)音通話(huà)功能的新聞被行業(yè)廣為傳閱，如果這個(gè)報道屬實(shí)，那將是亞馬遜在智能家居領(lǐng)域又一個(gè)重要布局。Echo至今尚未登陸中國市場(chǎng)，中國用戶(hù)對于這款產(chǎn)品還比較陌生，我們先來(lái)看一下它的功能。

　　亞馬遜Echo是一個(gè)家庭智能設備控制中樞，主要分為三大類(lèi)功能：

　　1. 獲取訊息(天氣、新聞等)

　　2. 操控智能設備(燈泡、電視等)

　　3. 預定服務(wù)或購買(mǎi)商品(叫車(chē)、訂餐等)

　　它的使用方法非常簡(jiǎn)單，用戶(hù)通過(guò)聲音向Echo發(fā)布指令，用戶(hù)每次只要說(shuō)“Alexa”之后伴隨具體指令，Echo就會(huì )把這個(gè)指令通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳送至云端的Alexa語(yǔ)音平臺進(jìn)行處理。

　　比如，用戶(hù)想要咨詢(xún)天氣情況，只要對著(zhù)Echo說(shuō)“Alexa，今天天氣如何?”，Alexa語(yǔ)音平臺會(huì )馬上讀取天氣網(wǎng)站的數據，然后通過(guò)Echo把這些信息閱讀給用戶(hù);如果用戶(hù)想要關(guān)閉家中某盞電燈(前提這盞電燈必須是智能電燈)，Alexa語(yǔ)音平臺會(huì )向這款設備的云平臺發(fā)出請求，接到指令后云平臺會(huì )向設備發(fā)出關(guān)閉指令。無(wú)論上述何種功能，后臺所有過(guò)程都是Alexa語(yǔ)音平臺基于云計算和搜索技術(shù)來(lái)完成的，它是Echo的大腦和靈魂，而Echo本身作用是用于接收指令和給予反饋。

　　亞馬遜選擇語(yǔ)音控制不單單是因為語(yǔ)音識別技術(shù)在不斷成熟，也是因為在家居環(huán)境里，很多情況用語(yǔ)音比操控屏幕更加方便，它也是第一個(gè)提出這種概念的，并且在語(yǔ)音收錄采集方面下了不少功夫。Echo硬件設備里安裝了六個(gè)遠場(chǎng)麥克風(fēng)并且內置除噪功能，可以捕捉到12米以外的聲音，響應時(shí)間則是控制在了1.5秒以?xún)?，這些都領(lǐng)先于行業(yè)其他產(chǎn)品。

　　亞馬遜Echo的前世今生

　　技術(shù)優(yōu)勢的建立并不是偶然的，背后是亞馬遜持續不斷的資源投入。

　　回看亞馬遜十三年硬件發(fā)展史，你會(huì )發(fā)現：亞馬遜內部有一個(gè)Lab126實(shí)驗室承載了所有亞馬遜硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，Kindle電子書(shū)閱讀器就是這個(gè)實(shí)驗室早期研發(fā)的一款產(chǎn)品，從2004年啟動(dòng)研發(fā)到2007年正式銷(xiāo)售，整個(gè)過(guò)程耗費了三年時(shí)間。

　　不過(guò)，Lab126并不是一帆風(fēng)順的，2014年Lab126遭遇了創(chuàng )建以來(lái)最大的挫折，其研發(fā)的Fire Phone手機讓亞馬遜在同年損失了1.7億美元。經(jīng)過(guò)這次慘痛教訓后，亞馬遜選擇放棄手機業(yè)務(wù)轉向物聯(lián)網(wǎng)，在2015年推出了Echo.

　　其實(shí)，Echo內部研發(fā)工作從2011年就已經(jīng)開(kāi)始了，隨后吸收了語(yǔ)音辨別公司Nuance部分員工，還收購了兩家語(yǔ)音技術(shù)初創(chuàng )公司Yap和Evi。隨著(zhù)2015年6月Echo在美國的正式面市，亞馬遜不惜重金在各大渠道為Echo投入促銷(xiāo)和廣告費用，同時(shí)還在不斷擴大Echo研發(fā)團隊，目前整個(gè)團隊已經(jīng)超過(guò)1000人。進(jìn)入2017年，Echo已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的標桿型產(chǎn)品，不僅銷(xiāo)售額領(lǐng)先對手，用戶(hù)體驗也是廣受好評：根據Forrester Research統計，2016年感恩節圣誕節期間，亞馬遜賣(mài)出了600萬(wàn)臺產(chǎn)品;另外在亞馬遜官網(wǎng)上，目前有五萬(wàn)多用戶(hù)對Echo做出了評價(jià)，整體打分是四星半(五星是滿(mǎn)分).

　　亞馬遜的對手們在做什么?

　　在競爭對手方面，谷歌直到2016年11月才推出了一款智能家居中樞GoogleHome(語(yǔ)音助手叫Google Assistant)，比亞馬遜晚了整整一年。業(yè)內很多人認為雖然谷歌起步比較晚，但它可以利用技術(shù)方面的優(yōu)勢大步追趕亞馬遜，可實(shí)際上Google Assistant在語(yǔ)音識別準確率和反饋正確率方面并沒(méi)有領(lǐng)先太多。

　　2016年12月，美國福布斯雜志對兩者做過(guò)一次測評，選了24道題目，最后Google Home僅以多答對3.5題的優(yōu)勢“戰勝”了Echo。從這些題目的回答情況來(lái)看，Google Home更擅長(cháng)于處理自然語(yǔ)言和提供搜索幫助，比如當問(wèn)到“兩個(gè)雞蛋里面有多少蛋白質(zhì)?”Alexa只能給出一個(gè)雞蛋里面包含了多少蛋白質(zhì)，但是Google Assistant在句法分析上更勝一籌，給出了正確答案;另外當問(wèn)到“最適合播種的季節是什么時(shí)候?”Alexa對這個(gè)問(wèn)題無(wú)法作答，但是Google Assistant會(huì )閱讀一段在谷歌搜索平臺上的結果。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，除了幾個(gè)比較刁鉆問(wèn)題外，Alexa和Google Assistant的能力基本持平。

　　谷歌在技術(shù)方面的優(yōu)勢并不大，而且它還有一個(gè)弱點(diǎn)，就是一直以來(lái)不太擅長(cháng)于做硬件產(chǎn)品，尤其是在打造良好用戶(hù)體驗和締造成功商業(yè)模式方面都遠不如亞馬遜(想一想谷歌眼鏡是如何失敗的)。而且在語(yǔ)音識別方面，算法的優(yōu)勢遠沒(méi)有數據的優(yōu)勢大，亞馬遜在市場(chǎng)上的先發(fā)優(yōu)勢讓它積累了大量用戶(hù)語(yǔ)音數據，所以Google Home要想追趕上Echo還有很長(cháng)的路要走。

　　其他語(yǔ)音助手，像微軟在早期是選擇了將自己的語(yǔ)音助手Cortana植入到其他品牌的設備里，現在還沒(méi)有一款屬于自己的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。蘋(píng)果和微軟的情況類(lèi)似，但是傳聞蘋(píng)果正在研發(fā)一款和Echo類(lèi)似的產(chǎn)品。