2017年消費趨勢 愛(ài)立信：人工智能將串聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)裝置無(wú)所不在

　　很快的，又經(jīng)過(guò)了一年，愛(ài)立信消費者行為研究室(ERICSSON Consumer Lab)很快地公布 2017 年的消費者趨勢，這次條列出的十大趨勢，幾乎圍繞在物聯(lián)網(wǎng)與混合虛擬現實(shí)，在這當中排行第一的，就是人工智能將串聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)裝置而無(wú)所不在。

　　人工智能無(wú)所不在

　　35% 的高階網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，希望能在工作中擁有AI顧問(wèn)，有 1/4 的人希望 AI 可以擔任他們的管理人，有近半數的人則是擔心 Ai 會(huì )讓他們沒(méi)了工作。不過(guò)也有 35% 的人希望在工作的時(shí)候有 Ai 人工智能輔導。

　　邁向物聯(lián)網(wǎng)

　　第二個(gè)趨勢是物聯(lián)網(wǎng)正在發(fā)生當中，越來(lái)越多消費者習慣使用自動(dòng)化App與物聯(lián)網(wǎng)裝置，受訪(fǎng)者當中 2 人就有 1 人，希望能跟他們家用裝置對話(huà)。2/5 的受訪(fǎng)者認為，智能手機將可以了解他們的習慣。

　　以行人為中心的自動(dòng)駕駛

　　有1/4的用路人認為，如果路上的汽車(chē)都是自動(dòng)化會(huì )比較安心;有高達 65% 的人，希望能夠擁有一輛自動(dòng)汽車(chē)。未來(lái)，自動(dòng)駕駛汽車(chē)會(huì )越來(lái)越多，為了確保安全，越來(lái)越多廠(chǎng)商也會(huì )思考以用路人為中心來(lái)發(fā)展汽車(chē)，因此也越來(lái)越多人相信未來(lái)科技更勝過(guò)人類(lèi)。

　　MR(混合實(shí)境)

　　愛(ài)立信調查發(fā)現，不管VR、AR，都是基于影像的應用。有 80% 的虛擬現實(shí)用戶(hù)，認為未來(lái) 3 年內，虛擬現實(shí)一定會(huì )跟現實(shí)結合，甚至是難以區分，有半數的受訪(fǎng)者已經(jīng)對于可以跟虛擬現實(shí)互動(dòng)的手套、鞋子感興趣。Google 先前也表示，虛擬現實(shí)市場(chǎng)到 2021 年還會(huì )成長(cháng) 60倍。愛(ài)立信也以《Pokemon Go》為例，認為整合現實(shí)的虛擬現實(shí)，將會(huì )更受消費市場(chǎng)喜愛(ài)。

　　身體失調

　　隨著(zhù)自動(dòng)駕駛汽車(chē)與VR、AR技術(shù)的日益普及，患有暈動(dòng)癥的消費者會(huì )不斷增加，就像汽車(chē)剛發(fā)展時(shí)，會(huì )有一些人發(fā)生暈車(chē)的癥狀一樣，接下來(lái)由于 VR、AR 的普及，產(chǎn)生“暈動(dòng)癥”的人們也會(huì )越來(lái)越多。

　　智能裝置安全性爭議

　　超過(guò)半數的人會(huì )用智能手機當做警報裝置，讓他們感到更安全，甚至有 3/5 的人們認為透過(guò)智能手機，他們可以去冒更多的險。

　　社交孤島(Social Silos)

　　當我們在使用社群媒體的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì )依賴(lài)社群媒體當中的社交圈，好比說(shuō)臉書(shū)，1/3 的人提到他們的訊息主要來(lái)源，都來(lái)自于臉書(shū)，而且他們會(huì )信任臉書(shū)上朋友的觀(guān)點(diǎn)，更甚于周遭的人。1/4 的人信任自己身邊朋友的觀(guān)點(diǎn)，更甚于政治人物。然而其實(shí)這樣一來(lái)，每個(gè)人就會(huì )只活在自己的社交圈，漸漸的就會(huì )形成一個(gè)社群孤島，見(jiàn)識、眼光就會(huì )漸漸得變得狹隘。

　　個(gè)人化的增強現實(shí)

　　超過(guò)半數的人會(huì )想要使用更便利的 AR 眼鏡，來(lái)去觀(guān)看與預測生活中的事物預測危機。多余 1/3 的人希望能透過(guò) AR 編輯他們周邊的裝置，提供更多提示訊息。40% 的人會(huì )希望能夠透過(guò) AR 改變他們原本認知的環(huán)境，也會(huì )在意周邊環(huán)境對他們的影響，希望增強現實(shí)可以更訂制化。

　　隱私歧異

　　針對隱私問(wèn)題，2/5 的人希望使用加密的服務(wù)，有近 50% 的受訪(fǎng)者只想要在所有服務(wù)中，擁有合理的良好隱私全，但是有超過(guò) 1/3 的人認為只要使用科技產(chǎn)品，就不會(huì )有隱私，隱私早就不存在。

　　全能的科技企業(yè)

　　最后一點(diǎn)提到的趨勢，就是巨型 IT 企業(yè)，受訪(fǎng)者中，有 40% 的人，不僅工作上需要的東西，他們還認為企業(yè)里面已經(jīng)就可以取得所有生活用品，這些句型企業(yè)在未來(lái)五年內，很可能無(wú)所不包。

　　愛(ài)立信消費者行為研究室研發(fā)部門(mén)主管 Michael Bjom 認為，上述十大趨勢其實(shí)都已經(jīng)在發(fā)生，然而法規、政府支持等都跟這十大趨勢的實(shí)現與發(fā)展息息相關(guān)，所有的一切也都會(huì )跟消費者需求相關(guān)。像是消費者不僅在社群網(wǎng)絡(luò )聚集與自己志同道合的人，同時(shí)還開(kāi)始借助AR及VR技術(shù)來(lái)打造他們體驗世界的方式，這就會(huì )影響 AR、VR 的發(fā)展與政令法規;像是當我們談到人工智能的時(shí)候，不僅是5G、包括物聯(lián)網(wǎng)裝置在內，許多產(chǎn)業(yè)觀(guān)念也會(huì )隨著(zhù)人們需求而有變化。