報警主機技術(shù)發(fā)展現狀與展望

一.前言

報警主機在國內推廣已經(jīng)有20余年時(shí)間，作為報警系統的核心設備，其主流應用場(chǎng)景和產(chǎn)品形態(tài)并未發(fā)生太多變化。報警主機推廣的20年也正是網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)迅猛發(fā)展的20年，然而占市場(chǎng)主流的報警主機在功能設計、人機交互、通訊方式等方面，都還停留在上世紀90年代的水平;雖有改良，但仍是基于原有系統的補充，并沒(méi)有完全跟上物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的節奏。

　　近兩年來(lái)，我們已經(jīng)能夠看到報警主機一些新的發(fā)展態(tài)勢，如?？低暤膱缶鳈C外觀(guān)設計獨特，有些應用操作便捷。本文將針對報警主機技術(shù)發(fā)展現狀做一些探討，并對報警主機發(fā)展趨勢做一點(diǎn)展望。

　　二.技術(shù)現狀：通訊方式

　　報警主機，特別是在聯(lián)網(wǎng)報警運營(yíng)服務(wù)中廣泛應用的分線(xiàn)制聯(lián)網(wǎng)報警主機，其核心技術(shù)在于聯(lián)網(wǎng)通訊能力。從報警主機推廣開(kāi)始，公共電話(huà)網(wǎng)就承擔著(zhù)聯(lián)網(wǎng)通訊的職責。毫不夸張的說(shuō)，公共電話(huà)網(wǎng)是聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)最重要的一塊基石。電話(huà)上報的及時(shí)、準確、穩定，不僅關(guān)乎用戶(hù)每個(gè)月的通訊費用，更直接關(guān)系到值守中心能否快速響應和處置警情，排查異常，能否為用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　然而，隨著(zhù)3G/4G通訊、光纖入戶(hù)、VOIP交換機改造等通訊技術(shù)應用普及，電話(huà)線(xiàn)大有將被替代的趨勢。電話(huà)線(xiàn)所具有的獨立供電優(yōu)勢逐漸弱化;與網(wǎng)絡(luò )通訊相比，電話(huà)線(xiàn)傳輸速度慢、高峰阻塞、費用高、不支持實(shí)時(shí)在線(xiàn)、反向控制成功率低、受長(cháng)途話(huà)費限制地域等不足日益凸顯出來(lái)。隨著(zhù)電信運營(yíng)商基礎設施升級，某個(gè)區域報警主機突發(fā)大面積“劣回應事件”也時(shí)有發(fā)生。傳統電話(huà)傳輸方式對聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)行業(yè)發(fā)展的作用，已經(jīng)由最初的促進(jìn)，逐步演變?yōu)橹萍s甚至阻礙。

　　為解決報警主機電話(huà)傳輸存在的諸多問(wèn)題，幾年來(lái)市場(chǎng)上也出現了多種通訊方式的配套產(chǎn)品，并在銀行電話(huà)線(xiàn)防剪斷、商鋪報警服務(wù)等場(chǎng)景中發(fā)揮了獨特的作用。但總體來(lái)看，報警主機的各類(lèi)通訊模塊對系統集成幫助較大，在聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)領(lǐng)域的應用分別存在一些問(wèn)題，也沒(méi)有發(fā)展成替代傳統電話(huà)傳輸的主流通訊技術(shù)。

　　在銀行早期防剪斷應用中，主要推廣的是GSM語(yǔ)音模塊。該方式的優(yōu)點(diǎn)是報警中心接警設備不用升級改造，即可實(shí)現對電話(huà)線(xiàn)斷線(xiàn)、交流斷電等異常事件的檢測;但GSM語(yǔ)音傳輸穩定性差，通訊費用高，存在信號屏蔽風(fēng)險。在很多面向個(gè)人、商鋪的應用中，很多用戶(hù)提出用短信方式發(fā)送報警信息;短信面向個(gè)人發(fā)送提示信息尚可，但有延時(shí)、丟失等風(fēng)險，而且缺少穩定可靠的送達確認機制，難以滿(mǎn)足聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的要求。對報警服務(wù)來(lái)說(shuō)，GPRS是比較好的方式，可以實(shí)現實(shí)時(shí)在線(xiàn)，支持遠程控制，流量費用也比較低，但GPRS要求報警中心具有公網(wǎng)IP地址和網(wǎng)絡(luò )接警服務(wù)器，對大量中小規模報警中心的機房維護能力提出了較高的要求。

三.技術(shù)現狀：解決方案

　　聯(lián)網(wǎng)報警系統的問(wèn)題不僅在于通訊傳輸的穩定性，還在于系統集成的開(kāi)放性和可持續性。傳統報警主機廠(chǎng)商在設計值守中心解決方案時(shí)，或多或少的存有占位意圖，希望通過(guò)獨占中心平臺，推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。很多解決方案短期來(lái)看可能有優(yōu)勢，但長(cháng)期來(lái)看卻是相對封閉的，并不利于運營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)的長(cháng)遠發(fā)展。我們曾經(jīng)見(jiàn)到一個(gè)報警中心應用了“免電話(huà)費報警”的方案，利用來(lái)電顯示的冗余字節完成報警信息上傳，這在當時(shí)可能降低了用戶(hù)成本，取得了推廣優(yōu)勢，但代價(jià)是將整套系統綁定在一個(gè)特定廠(chǎng)家;幾年過(guò)后，其他廠(chǎng)商提出了更具優(yōu)勢的解決方案，該中心卻升級困難，前端設備成為阻礙為客戶(hù)提供進(jìn)一步服務(wù)的沉重負擔。

　　在聯(lián)網(wǎng)報警系統中，開(kāi)放性是非常重要的因素，特別是在當前技術(shù)變革時(shí)期，新方案層出不窮，各領(lǐng)**;報警中心面臨更多的選擇，也更容易被單一廠(chǎng)家方案綁定;一旦選錯技術(shù)路線(xiàn)，難免固步自封?；叵肼?lián)網(wǎng)報警服務(wù)的發(fā)展歷程，雖有多個(gè)廠(chǎng)家，但它們大多支持統一的電話(huà)上報協(xié)議，無(wú)疑為報警服務(wù)的發(fā)展壯大、廠(chǎng)家間的良性競爭創(chuàng )造了條件。近年來(lái)網(wǎng)絡(luò )報警系統蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )化平臺為報警與視頻、門(mén)禁等相關(guān)系統的整合開(kāi)啟了大門(mén)，單為報警主機“占位”意義已經(jīng)大不如前，保持良好的系統開(kāi)放性，能夠更好的與相關(guān)系統整合，為報警中心以及最終用戶(hù)提供更好的體驗，才會(huì )促進(jìn)報警服務(wù)行業(yè)更好的向前發(fā)展。

　　四.技術(shù)現狀：產(chǎn)品形態(tài)

　　我國引入報警主機之初，是用在金融、文博等重點(diǎn)防護單位，報警系統解決方案的推廣也一致強調其專(zhuān)業(yè)化的一面，即便在商鋪等民用業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大多也是用與銀行類(lèi)似的產(chǎn)品形態(tài)。從專(zhuān)業(yè)報警的角度看，這樣無(wú)可厚非;但面對更為廣闊的民用報警市場(chǎng)，特別是安防行業(yè)覬覦已久的家庭市場(chǎng)，報警主機安裝操作復雜、需要專(zhuān)人定期巡檢維護，加之時(shí)常出現誤報，使得在民用市場(chǎng)的產(chǎn)品推廣事倍功半。

　　我們在展會(huì )中已經(jīng)看到有廠(chǎng)商發(fā)布了民用外觀(guān)設計的報警主機，以及諸多報警視頻相結合的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品各有亮點(diǎn)，它們共同預示著(zhù)報警產(chǎn)品向民用市場(chǎng)發(fā)展的方向。隨著(zhù)這些系統逐步穩定和完善，報警產(chǎn)品一定能夠讓普通用戶(hù)輕松應用，真正步入尋常百姓家。

五.發(fā)展趨勢

　　雖然當前報警主機的技術(shù)發(fā)展存在諸多問(wèn)題需要解決，但我們也應看到，風(fēng)起云涌的互聯(lián)網(wǎng)浪潮使得很多傳統行業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)與報警主機技術(shù)也必然會(huì )受到巨大影響。特別在最近1-2年，云平臺、手機APP等技術(shù)在報警主機中的應用越來(lái)越多，眾多廠(chǎng)家紛紛提出解決方案，甚至自建平臺推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )報警服務(wù)發(fā)展。在這樣的背景下，報警主機技術(shù)的發(fā)展也呈現出多元化趨勢，總體來(lái)說(shuō)，包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 民用化設計。面向金融等高端重點(diǎn)行業(yè)的設備依舊以其專(zhuān)業(yè)的設計提升著(zhù)安全防范級別，面向一般用戶(hù)的報警類(lèi)產(chǎn)品也如雨后春筍般不斷涌現。它們多采用消費數碼類(lèi)產(chǎn)品的外觀(guān)進(jìn)行設計，大部分采用單純的網(wǎng)絡(luò )通訊方式，配置簡(jiǎn)單，操作便捷。這些主機雖然在備用電池、電話(huà)上報、防區類(lèi)型等方面做了大幅度的刪減，但仍可以滿(mǎn)足一般家庭日常安全需要。很多面向家庭用戶(hù)的無(wú)線(xiàn)報警主機，外觀(guān)和操作已經(jīng)完全顛覆了傳統報警主機工業(yè)化的設計，受到了眾多家庭用戶(hù)的青睞。

　　2. 支持手機APP。網(wǎng)絡(luò )報警主機是物聯(lián)網(wǎng)的典型應用，而APP則是報警主機最好的顯示與控制屏幕。APP大幅提升了最終用戶(hù)對報警值守服務(wù)的應用體驗，增加了報警服務(wù)商與客戶(hù)的交流途徑，增強了用戶(hù)黏性，為報警中心的吸引客戶(hù)，發(fā)展業(yè)務(wù)起到了積極的推動(dòng)作用。

　　3. 支持云平臺。網(wǎng)絡(luò )無(wú)邊界。建一個(gè)值守中心，或者是在其他云服務(wù)商的平臺上部署一個(gè)值守客戶(hù)端，報警中心就可以在任何地方為用戶(hù)提供服務(wù)。支持云平臺的網(wǎng)絡(luò )報警主機不僅在終端用戶(hù)體驗上遠好于傳統電話(huà)報警主機，其為報警值守服務(wù)的快速復制與低成本擴張創(chuàng )造的技術(shù)條件，也是傳統電話(huà)報警系統難以比擬的。

　　4. 設備融合。隨著(zhù)行業(yè)內具備極強研發(fā)實(shí)力的大公司紛紛涉足報警、門(mén)禁等全線(xiàn)安防產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，無(wú)論在傳統行業(yè)市場(chǎng)，還是在新興的民用市場(chǎng)，報警主機乃至報警系統，都會(huì )不斷與其他安防系統進(jìn)行深度融合。報警與視頻相結合的視頻報警主機已經(jīng)有了非常成熟的應用，眾多互聯(lián)網(wǎng)家用攝像頭也都支持報警功能。報警系統與門(mén)禁、可視對講的融合早已開(kāi)花結果，與智能家居、各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)盒子的融合則方興未艾。一幅安防產(chǎn)品跨界融合的畫(huà)卷已然徐徐拉開(kāi)，未來(lái)作為事件觸發(fā)源的報警系統依然會(huì )存在，但是否仍有報警主機，以及探測器會(huì )衍生出怎樣的類(lèi)型，則完全看民用以及家庭用戶(hù)的需求和偏好而定。

　　六.結語(yǔ)

　　報警主機在專(zhuān)業(yè)化的道路上已經(jīng)走了太久，專(zhuān)業(yè)固然可敬，卻也難免小眾。傳統的報警主機未來(lái)在專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)仍然會(huì )占有一席之地，但在蓬勃發(fā)展的新興民用化市場(chǎng)上，唱主角的報警主機一定不會(huì )是現在的樣子。報警主機網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展將不再局限于信息傳輸方式的擴展和備份，而是深入影響到報警系統產(chǎn)品形態(tài)，以及聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革。這一天正在到來(lái)，讓我們拭目以待。