亞馬遜領(lǐng)先蘋(píng)果、谷歌站上語(yǔ)音識別風(fēng)口 怎么做到的？

　　兩年前，亞馬遜經(jīng)歷了一場(chǎng)戲劇性變化——被寄予厚望的智能手機Fire Phone在上市遭遇慘敗，幾個(gè)月后推出的智能音箱Echo卻大獲成功。亞馬遜沒(méi)有花費太多時(shí)間思考，很快作出決定：放棄Fire Phone，押注Echo。一年之后，它收到了Echo結出的成功果實(shí)：

　　據研究機構CIRP的統計，Echo上市一年多后，銷(xiāo)量已經(jīng)突破300萬(wàn)臺。僅僅是2015年暑假，亞馬遜就賣(mài)出超過(guò)100萬(wàn)臺Echo

　　2015年3月-12月，Echo的用戶(hù)認知度從20%提升至47%。今年6月公開(kāi)的新銷(xiāo)售計劃顯示，亞馬遜計劃在2017年賣(mài)出第1000萬(wàn)臺Echo

　　難能可貴的是，Echo在實(shí)現高銷(xiāo)量的同時(shí)還保持著(zhù)出色的口碑——它在亞馬遜的頁(yè)面下?lián)碛谐^(guò)40000條用戶(hù)評論，評分達到4.4星。贊美之詞不勝枚舉。

　　一、語(yǔ)音識別：亞馬遜“后發(fā)制人”

　　Echo不是一臺傳統音箱，亞馬遜在里面注入了最新的語(yǔ)音識別助手“Alexa”。除了聽(tīng)音樂(lè )，用戶(hù)還能用Echo叫外賣(mài)、打車(chē)、安排日程、查詢(xún)天氣——你只需對著(zhù)它說(shuō)出命令即可。

　　智能手機的故事已經(jīng)基本講完，行業(yè)將迎來(lái)人工智能的高速發(fā)展。蘋(píng)果、谷歌、微軟……人們熟知的硅谷巨頭都在調轉船頭，發(fā)力人工智能。

　　語(yǔ)音識別被認為是人工智能的核心應用之一。蘋(píng)果在亞馬遜三年前就推出了智能語(yǔ)音產(chǎn)品;谷歌稍晚，但也比亞馬遜早兩年。然而現在亞馬遜憑借Echo實(shí)現“后發(fā)制人”，谷歌已經(jīng)成為它的模仿者。

　　它是怎么做到的?

二、只提供一種交互，迫使用戶(hù)使用語(yǔ)音

　　如何讓用戶(hù)使用語(yǔ)音服務(wù)?蘋(píng)果和谷歌采用了相同的方案。它們將語(yǔ)音服務(wù)整合進(jìn)手機系統內，通過(guò)高使用頻率的手機來(lái)帶動(dòng)用戶(hù)對語(yǔ)音服務(wù)的使用。

　　但問(wèn)題是，智能手機擁有成熟的輸入方案——文字輸入法比語(yǔ)音更便捷、更高效，語(yǔ)音服務(wù)缺乏足夠的使用理由。研究機構Creative Strategies的調查顯示，62%的安卓用戶(hù)表示很少或偶爾使用語(yǔ)音助手，iPhone對應的比例為70%。

　　為了“迫使”用戶(hù)使用語(yǔ)音，亞馬遜Echo只提供語(yǔ)音一種交互方案。除了揚聲器和麥克風(fēng)，Echo沒(méi)有其它交互接口。

　　Echo對交互的限制，保證了語(yǔ)音交互的純粹性和持續性：用戶(hù)只能使用語(yǔ)音，不會(huì )被其它輸入方式帶走。當習慣養成后，他們會(huì )持續不斷地用語(yǔ)音與設備互動(dòng)。