“中國制造2025”新解讀：制造業(yè)轉型靠什么？

　　中國制造業(yè)處于變革與轉型的十字路口。制造業(yè)企業(yè)必須高瞻遠矚，主動(dòng)求變，積極順應“中國制造2025”戰略方向，適應市場(chǎng)環(huán)境的具體要求，充分把握新工業(yè)時(shí)代下信息資源帶來(lái)的機遇，構建以數據洞察為驅動(dòng)的新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )。

　　構建以數據洞察為驅動(dòng)的新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )

　　參與者、產(chǎn)品、生產(chǎn)是價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程中的三個(gè)要素。在傳統價(jià)值鏈下，三者之間缺乏交互作用，聯(lián)系不緊密，企業(yè)以自有資源尋求客戶(hù)和合作伙伴，以自有生產(chǎn)能力進(jìn)行模式化產(chǎn)品的制造。在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )下，通過(guò)大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)平臺的作用，企業(yè)能夠獲得精準的數據洞察，以此為核心驅動(dòng)力，改造整個(gè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節，實(shí)現參與者、產(chǎn)品和生產(chǎn)的協(xié)同互聯(lián);同時(shí)，數據洞察始終貫穿參與者、產(chǎn)品和生產(chǎn)三個(gè)要素，使它們具有智能分析能力和自我優(yōu)化能力，實(shí)現“智慧的參與者”、“智慧的產(chǎn)品”、“智慧的生產(chǎn)”的角色轉變。(如圖7)

　　數據洞察作為核心驅動(dòng)力，始終貫穿整個(gè)新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )。數據洞察以需求導向、創(chuàng )新驅動(dòng)、敏捷生產(chǎn)、協(xié)同合作的方式貫穿整個(gè)新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現精準實(shí)時(shí)響應需求、持續優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng )新、實(shí)時(shí)指導生產(chǎn)資源配置和決策、以及全球范圍內產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)互通。(如圖8)

　　解讀新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )

　　參與者是指與生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的主體，主要包括客戶(hù)，以及供應商、經(jīng)銷(xiāo)商等合作伙伴。其中客戶(hù)是指與企業(yè)有直接經(jīng)濟關(guān)系的個(gè)人或企業(yè)，供應商是指為企業(yè)提供原材料和零部件的上游企業(yè)，經(jīng)銷(xiāo)商是指在某一區域和領(lǐng)域只擁有銷(xiāo)售或服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。

　　在傳統價(jià)值鏈下，企業(yè)是生產(chǎn)過(guò)程的核心，它與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)之間以產(chǎn)業(yè)鏈上下游的模式相連接。在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )下，客戶(hù)需求是生產(chǎn)過(guò)程的核心，以此為基礎，組織設計公司、供應商、經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)、售后服務(wù)機構、金融機構等多方參與者的加入，形成平臺式的網(wǎng)絡(luò )連接模式。

　　智慧的產(chǎn)品

　　產(chǎn)品是指滿(mǎn)足用戶(hù)需求的物品或服務(wù)。其中物品是指通過(guò)具體實(shí)物體現價(jià)值的有形產(chǎn)品，例如汽車(chē)、家具、服裝等;服務(wù)是指以活動(dòng)形式體現價(jià)值的無(wú)形產(chǎn)品，例如產(chǎn)品設計、管理咨詢(xún)等。

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )之下，產(chǎn)品呈現智能化、個(gè)性化、服務(wù)化趨勢，產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程更加敏捷化。智能化是指產(chǎn)品具有收集和傳輸產(chǎn)品生命周期中各種信息的能力;個(gè)性化是指產(chǎn)品擁有個(gè)性化的外觀(guān)、功能、材質(zhì)、大小、以及交互界面等;服務(wù)化是指產(chǎn)品具有服務(wù)功能，并注重用戶(hù)體驗;敏捷化研發(fā)是指產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采取通用的產(chǎn)品平臺、模塊和器件，并實(shí)行有效的研發(fā)管理和跨部門(mén)協(xié)作。

　　智慧的生產(chǎn)

　　生產(chǎn)是指通過(guò)生產(chǎn)設備、物流設備、移動(dòng)端設備等生產(chǎn)工具，以及用于管理和控制生產(chǎn)工具的系統和流程，組織生產(chǎn)的過(guò)程。其中生產(chǎn)設備包括成套設備、單臺機械等生產(chǎn)用物理設備;物流設備包括用于原材料、零部件和產(chǎn)品運輸的物理設備;移動(dòng)端設備是指手機、PAD、筆記本電腦等，主要用于信息獲取和傳輸;系統和流程包括管理系統、應用軟件以及商業(yè)智能軟件等，具有管理、控制、分析、預測等功能。

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )下，智慧的生產(chǎn)主要有三個(gè)表現，一是機械的自動(dòng)化程度更高，二是靈活性和可控性更強，三是智能化分析能力更高。機械自動(dòng)化程度更高，是指工業(yè)機器人、高檔數控機床、自動(dòng)化成套設備等智能制造裝備逐漸代替傳統設備以及勞動(dòng)力。靈活性和可控性更強，是指設備之間具有信息交互能力，不僅是與客戶(hù)、供應商以及IT系統進(jìn)行信息交互，而且可以與傳遞的對象本身，如貨物、零件等實(shí)現交互。智能化分析能力更高，是指設備具備分析生產(chǎn)數據的能力，能夠通過(guò)衡量各種約束條件和選擇條件，模擬決策可能帶來(lái)的結果，并且在不斷的學(xué)習中逐漸能夠無(wú)需人工干預自動(dòng)做出某些決策。

　　協(xié)同互聯(lián)

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )下，協(xié)同互聯(lián)是指參與者、產(chǎn)品與生產(chǎn)互聯(lián)互通，實(shí)現跨界跨地域的協(xié)同，最終達到共生共贏(yíng)。參與者與產(chǎn)品的聯(lián)通具體表現形式包括客戶(hù)直接參與產(chǎn)品設計;產(chǎn)品與生產(chǎn)的聯(lián)通表現形式包括產(chǎn)品信息直接反映到設備上，設備以此為基礎自動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)調整;參與者與生產(chǎn)的聯(lián)通表現形式包括供應商與庫存監測設備聯(lián)通，通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤庫存變化直接調節供應。

　　協(xié)同互聯(lián)是參與者、產(chǎn)品、生產(chǎn)三個(gè)要素相互作用產(chǎn)生的增量。它顛覆了三個(gè)要素原先缺乏交互的關(guān)系，實(shí)現了產(chǎn)品全生命周期的信息共享和信息交互。

　　創(chuàng )建新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )的核心能力

　　在新價(jià)值網(wǎng)絡(luò )中，參與者、產(chǎn)品與生產(chǎn)互聯(lián)互通，實(shí)現跨行業(yè)跨地域的協(xié)同，最終達到共生共贏(yíng)。這是一個(gè)全新的生態(tài)系統，“參與者”、“產(chǎn)品”、“生產(chǎn)”均被賦予了“智慧”的新內涵。本章我們針對每個(gè)角色的戰略重點(diǎn)，以及它們之間的協(xié)同互聯(lián)關(guān)系，甄別出企業(yè)需要具備的相關(guān)核心能力，并運用國內外案例對其進(jìn)行深入解讀。

　　智慧的參與者：實(shí)現需求精準洞察及產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作

　　創(chuàng )建智慧的參與者的核心能力包括挖掘消費者需求、進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈資源協(xié)同。

　　挖掘消費者需求：實(shí)時(shí)收集和監測消費者數據和產(chǎn)品數據，并構建以“大數據平臺”和“大數據分析”為主的大數據價(jià)值體系，進(jìn)行高效的大數據管理和精準的大數據分析，實(shí)現需求挖掘。

　　進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理：識別目標人群，在實(shí)時(shí)洞察客戶(hù)需求的基礎上，設計特定的個(gè)性化產(chǎn)品，并通過(guò)端到端的客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)數據分析進(jìn)行商業(yè)模式的調整，實(shí)現發(fā)展和保留客戶(hù)的目的。

　　實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈資源協(xié)同：以客戶(hù)需求為核心組織各類(lèi)資源，將產(chǎn)品設計、研發(fā)、原材料供應、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售、維護、保險、金融等各個(gè)環(huán)節搭建成一個(gè)可視化平臺，通過(guò)數字化管理和協(xié)同合作為客戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)。