人工智能爆紅 能否成為聯(lián)想轉型的一支奇兵？
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如果要評選2016年最火爆的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，人工智能必定入選，與風(fēng)頭正勁的AR/VR旗鼓相當，當年輕人遇上人工智能，無(wú)疑將擦出智慧的火花。這不，7月28日，全球青年大會(huì )(GYL)創(chuàng )業(yè)營(yíng)走進(jìn)聯(lián)想人工智能專(zhuān)場(chǎng)在聯(lián)想北研登場(chǎng)，GYL創(chuàng )業(yè)營(yíng)聯(lián)席導師、聯(lián)想集團高級副總裁喬健邀請多位技術(shù)大拿分享聯(lián)想對人工智能的洞察和布局。
聯(lián)想集團副總裁黃瑩博士首先科普人工智能發(fā)展史，隨后介紹人工智能對聯(lián)想轉型的意義和具體應用。他提到一個(gè)典型的場(chǎng)景：零售店。聯(lián)想在中國有上萬(wàn)家零售店，過(guò)去都是手工方式維護，現在通過(guò)人臉識別、熱點(diǎn)跟蹤、深度學(xué)習等技術(shù)，可以對用戶(hù)進(jìn)行跟蹤處理，比如分析用戶(hù)在哪款產(chǎn)品前駐足時(shí)間最長(cháng)，從而提供更精準高效服務(wù)，“以前我們如果想要了解一個(gè)產(chǎn)品在門(mén)店里面的情況，大概需要兩周時(shí)間，現在只需要一小時(shí)就可以收集完畢?！?/p>
當我還在思考人工智能這一前沿領(lǐng)域是谷歌、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司的專(zhuān)利，身為設備廠(chǎng)商的聯(lián)想為何涉足時(shí)，另一位演講嘉賓摩托羅拉中國區產(chǎn)品運營(yíng)總監高峰就帶著(zhù)聯(lián)想兩款最新力作PHAB2Pro和motoz登臺演示。我第一次目睹兩款產(chǎn)品的風(fēng)采，有種腦洞大開(kāi)、意猶未盡的感覺(jué)，不禁又產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)：貌似這兩款設備與人工智能關(guān)系不大，聯(lián)想為何對此如此器重?
聯(lián)想擁抱互聯(lián)網(wǎng)+：硬件+軟件+云服務(wù)
隨著(zhù)時(shí)代的變遷，聯(lián)想一直在刷新大眾的記憶。曾幾何時(shí)，外界對聯(lián)想的第一印象是設備廠(chǎng)商，生產(chǎn)PC、手機、電視、平板等消費電子設備;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起后，茄子快傳、樂(lè )安全、樂(lè )商店、綠茶瀏覽器等App表現搶眼，聯(lián)想傳遞出積極進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉型的信號。
2015年3月，于國家、于聯(lián)想都是個(gè)重要節點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)+上升到國家戰略層面，各行各業(yè)都掀起互聯(lián)網(wǎng)+浪潮，與快銷(xiāo)品利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售不同，聯(lián)想認為互聯(lián)網(wǎng)+是一種更有深意的未來(lái)發(fā)展趨勢，絕對不只是提高企業(yè)運營(yíng)效率。
2個(gè)月后，聯(lián)想首屆Tech World登場(chǎng)，掌門(mén)人楊元慶首次全面闡述他對互聯(lián)網(wǎng)+的看法和聯(lián)想擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的思路。外界對互聯(lián)網(wǎng)+有各種解讀，楊元慶認為其本質(zhì)并不玄奧，即以用戶(hù)體驗為核心驅動(dòng)的創(chuàng )新，此時(shí)他的身份已從聯(lián)想CEO切換到首席產(chǎn)品經(jīng)理。在我看來(lái)，無(wú)論企業(yè)規模大小，涉及到戰略制定或方向轉型，都必須回歸到用戶(hù)需求這一原點(diǎn)，而不是飄在空中。
對于全球IT巨頭聯(lián)想而言，擁抱互聯(lián)網(wǎng)+更應從最基本的用戶(hù)需求出發(fā)，楊元慶的表態(tài)看似缺乏想象空間，實(shí)則帶來(lái)巨大的可操作空間，為聯(lián)想在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代求變指明正確的方向。于是，對用戶(hù)高度敏感的聯(lián)想洞察到兩個(gè)明顯變化：
一、隨著(zhù)萬(wàn)物互聯(lián)(IOT)時(shí)代到來(lái)，PC、手機已無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)在多場(chǎng)景下的需求，各種新型智能設備的不斷涌現，聯(lián)想自身設備遠遠不夠。二、智能設備已成為豐富多彩的新工具和新服務(wù)的入口，必須無(wú)縫連接到云端，才能使用戶(hù)在家里、工作、路上等不同場(chǎng)景下實(shí)現完整的體驗。
換言之，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，用戶(hù)需求主要集中為3點(diǎn)：一、更酷更創(chuàng )新的設備，設備不僅是連接的中心，也是用戶(hù)朝夕相處的小伙伴，不能粗制濫造，必須在方便、易用的基礎上增加時(shí)尚、個(gè)性化元素。二、更智能的互聯(lián)，用戶(hù)需要的不僅是連接手機、電腦、電視等設備，而且在不遠的未來(lái)，能想到的所有設備都可以更順暢、自然地連接彼此、連接云端和生活的方方面面。
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