谷歌使用人工智能技術(shù)吸引云計算客戶(hù)

　　7月21日下午消息，谷歌正在向商業(yè)用戶(hù)宣傳其人工智能軟件，希望在利潤豐厚的云計算市場(chǎng)追趕競爭對手。

　　雖然云計算市場(chǎng)增長(cháng)迅猛，但谷歌目前在該市場(chǎng)的規模卻落后于亞馬遜和微軟等競爭對手。美國市場(chǎng)研究公司Forrester Research估計，亞馬遜今年的云計算營(yíng)收約為108億美元，微軟約為101億美元，谷歌僅為39億美元。

　　谷歌正在加快云計算業(yè)務(wù)的拓展力度，去年投入約100億美元建設新的數據中心，還挖來(lái)了VMware前CEO丹尼爾·格林(Diane Greene)負責云計算業(yè)務(wù)。

　　人工智能已經(jīng)成為谷歌云計算戰略的核心。該公司本周三宣布允許用戶(hù)使用其兩款內部人工智能軟件：一款可以提取文本內容的含義，另一款則可以將語(yǔ)音內容轉化成文本。這兩個(gè)程序都使用了所謂的機器學(xué)習技術(shù)，借助這項技術(shù)，電腦便可通過(guò)之前獲取的數據進(jìn)行合理推斷。

　　例如，客戶(hù)可以使用這些程序分析用戶(hù)評論或社交網(wǎng)絡(luò )內容，并自動(dòng)將客服電話(huà)轉錄成文本，從而展開(kāi)大規模分析。谷歌的程序還可以翻譯文本內容以及易于理解的圖片，包括標記色情圖片，以及通過(guò)面部表情識別情緒。

　　很多科技行業(yè)高管和計算機科學(xué)家都預計，人工智能有助于在未來(lái)幾年促成企業(yè)轉型，幫助企業(yè)更好地分析他們收集的數據。分析師預計，人工智能程序將在亞馬遜、微軟、谷歌和其他公司提供的云計算服務(wù)中扮演越來(lái)越重要的角色。

　　谷歌表示，該公司的機器學(xué)習程序可以將語(yǔ)音轉換成文本，并對其分析，從而幫助大型客戶(hù)分析超過(guò)20億分鐘的客服電話(huà)，以便理解客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　“這一直都是一個(gè)難以解決的棘手問(wèn)題。”谷歌機器學(xué)習產(chǎn)品經(jīng)理羅布·克拉夫特(Rob Craft)說(shuō)。

　　分析師表示，亞馬遜、微軟和IBM都在云計算服務(wù)中提供了與谷歌類(lèi)似的機器學(xué)習程序。ForresterResearch首席分析師約翰·雷默(John Rymer)表示，谷歌的機器學(xué)習“是個(gè)好東西，，現在終于以開(kāi)發(fā)者渴望的方式整合進(jìn)來(lái)了。”但他補充道：“這并非獨一無(wú)二的服務(wù)，亞馬遜和微軟已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。”

　　微軟數據集團副總裁約瑟夫·斯洛西(JosephSirosh)表示，微軟從去年開(kāi)始就將機器學(xué)習程序作為其云計算業(yè)務(wù)的賣(mài)點(diǎn)，提供面部識別和預測等各種程序，斯洛西稱(chēng)，微軟幫助幫助華盛頓州塔科馬市公立學(xué)校系統預測學(xué)生退學(xué)率，并幫助新罕布什爾州黎巴嫩市的Dartmouth—Hitchcock醫學(xué)中心預測特定病人的病情。

　　每當企業(yè)使用這些技術(shù)時(shí)，這些科技公司便會(huì )向其收取一定的費用。雖然每次的費用都很低，但對于谷歌面部識別功能而言，由于有一兩個(gè)客戶(hù)的使用量達到1萬(wàn)億甚至2萬(wàn)億次，因此仍然能給該公司帶來(lái)不菲的收入。