企業(yè)部署VoIP前應先考慮的五個(gè)問(wèn)題

隨著(zhù)經(jīng)濟的持續低迷，目前全球企業(yè)正在掀起一股換用VoIP語(yǔ)音通訊系統降低通訊費的熱潮，研究指出，北美企業(yè)使用VoIP的總數在2010年前將升至目前的兩倍;IP PBX銷(xiāo)量更可望達到20億美元的規模。雖然VoIP市場(chǎng)如此火熱，但企業(yè)在使用這一新的通訊技術(shù)前切勿急躁，首先要提升外網(wǎng)帶寬及穩定性，接著(zhù)要評估公司內部局域網(wǎng)絡(luò )架構，然后計算換成VoIP之后帶來(lái)的財務(wù)收益，最后在可行條件下才能享用VoIP帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。

　　我們建議企業(yè)在換用VoIP前，應先考慮以下五個(gè)問(wèn)題：

　　1.你的網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)是否合格

　　企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)的等級是很重要的。由于網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音需要占用額外帶寬來(lái)提升語(yǔ)音品質(zhì)，所以想要獲得最佳語(yǔ)音品質(zhì)，建議使用CAT-5e(100M)或CAT-6(1G)的網(wǎng)線(xiàn)。根據經(jīng)驗，許多VoIP系統的問(wèn)題，大部分都在因為使用了錯誤規格的網(wǎng)線(xiàn)，或是使用了劣質(zhì)網(wǎng)線(xiàn)造成的。特別是國內一些企業(yè)在布線(xiàn)時(shí)根本就沒(méi)有請正規施工商，這些馬路施工隊偷工減料使用各種劣質(zhì)網(wǎng)線(xiàn)，讓企業(yè)蒙受損失。

　　2.目前企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)帶寬規格

　　一般中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )帶寬都不會(huì )太高，在使用VoIP前，可能需要考慮先將互聯(lián)網(wǎng)帶寬升級。如果企業(yè)內部超過(guò)10人以上使用VoIP，我們建議至少需要一條1M光纖專(zhuān)線(xiàn)或更高規格的互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路來(lái)專(zhuān)供使用。此外，現在中國電信新推出的VDSL也可試下。

　　3.路由器能針對語(yǔ)音優(yōu)化且完全支持QOS及虛擬局域網(wǎng)絡(luò )

　　這個(gè)問(wèn)題的提出就是針對目前國內企業(yè)局域網(wǎng)管理混亂的，如果企業(yè)網(wǎng)絡(luò )本身就很不穩定。P2P或是內網(wǎng)攻擊、病毒就已經(jīng)讓整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )不能正常訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)了，那又如何讓VoIP語(yǔ)音正常工作呢?答案是需要對現有路由器進(jìn)行升級。企業(yè)布署VoIP也需要評估QOS(Quality of Service)是如何在你的網(wǎng)絡(luò )架構中定義與傳輸的。VoIP語(yǔ)音的品質(zhì)能直接受到網(wǎng)路延遲與封包延遲的影響，不穩定的線(xiàn)路甚至可能造成VoIP語(yǔ)音斷線(xiàn)。

　　此外，獨立劃出一個(gè)虛擬局域網(wǎng)絡(luò )(VLAN)來(lái)專(zhuān)司語(yǔ)音流量帶寬使用也是非常重要。在升級VoIP前，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )多方面可靠性測試將是非常必要的程序之一。

　　4.需要一套獨立的語(yǔ)音布線(xiàn)架構

　　僅管VoIP是運行在IP網(wǎng)絡(luò )上的，但不代表你可以把它跟現有的網(wǎng)絡(luò )合并在一起。CTO應該考慮有多少現有線(xiàn)路需要更換，需要支持多少個(gè)內部語(yǔ)音通話(huà)用戶(hù)，還有估計對這些IP話(huà)機所在位置進(jìn)行布線(xiàn)配套施工的困難度，最后考慮是否應該建設專(zhuān)供VoIP使用獨立布線(xiàn)系統。

　　另外還有一點(diǎn)有關(guān)布線(xiàn)的考慮，企業(yè)也要評估是否布署以太網(wǎng)供電系統(PoE)來(lái)對新的VoIP電話(huà)機供電。當然了，你也可以將它們的電源插頭插在墻上的交流電插座上，但這樣可能會(huì )有些不可靠，一旦發(fā)生停電，那公司的對外通話(huà)將要被中斷。

　　5.對于已有的傳統電話(huà)機如何處理?

　　對于現有的傳真線(xiàn)路與傳統電話(huà)機系統，建議繼續保留。如果一定要更換，那也需要制定一套完善計劃來(lái)決定哪些線(xiàn)路以及傳統電話(huà)機需要繼續保留或拆除。因為VoIP PBX的電話(huà)機可能對于某些特殊撥號不持持，可能會(huì )發(fā)生某些特殊號碼無(wú)法撥打的情況發(fā)生，因此保留多少傳統電話(huà)線(xiàn)路是必須要謹慎評估的。

　　在國外，現有電話(huà)號碼有些是可以轉換到全新的VoIP系統的，但也不是全部都可以。至于在國內，礙于政策法規限制，目前是不可行的。企業(yè)建設VoIP，需要考慮以上5點(diǎn)之后再研究一套規劃措施，才能循序漸進(jìn)降低建設過(guò)程中的障礙。我們提出最后一個(gè)總結，中小企業(yè)應用VoIP應先從局域網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化著(zhù)手，評估各項因素來(lái)整合數字與傳統電話(huà)，建設一套混合式電話(huà)系統才是最理想的策略。