眼下成功不足為恃蘋(píng)果下個(gè)非攻不可的戰場(chǎng)：網(wǎng)路服務(wù)

　　蘋(píng)果(AAPL-US) 在硬體軟體雙方面表現都非常優(yōu)異，在將兩者整合方面蘋(píng)果更是位于頂端，然而在網(wǎng)路服務(wù)方面，蘋(píng)果表現卻是差強人意，屢屢出錯。

　　《All Things D》專(zhuān)欄作家John Paczkowsk 指出，蘋(píng)果先前推出的MobileMe、Ping 以及地圖都落得慘不忍睹的下場(chǎng)，而現在蘋(píng)果手上還有一些其他服務(wù)使用中，例如Game Center、iTune Match、iCloud，但這些種種服務(wù)都凸顯蘋(píng)果無(wú)法克服讓人不安的缺陷，其一就是引來(lái)更多公眾監督，其二，在蘋(píng)果地圖災難后，最糟的是凸顯過(guò)去向來(lái)以「神奇和革新」為傲的蘋(píng)果也是容易犯錯的。

　　2013 年蘋(píng)果會(huì )將發(fā)展重心放在哪里傳的沸沸揚揚，電視?手表?兩者都是?雖然蘋(píng)果可能會(huì )以其顛覆性創(chuàng )新再度延續公司的成功，但若記取教訓，蘋(píng)果真正需要改革的是在網(wǎng)路服務(wù)方面，且至關(guān)重要。

　　Paczkowsk 指出，因為要是這方面表現乏善可陳，會(huì )削弱蘋(píng)果自己引以為傲的硬體和軟體?，F在網(wǎng)路服務(wù)使用體驗已經(jīng)是我們使用移動(dòng)裝置的重要一環(huán)了，當iOS 的地圖軟體出問(wèn)題，連帶也會(huì )拖累iPhone，從投資者的角度而言也是一樣，當蘋(píng)果地圖出問(wèn)題后，蘋(píng)果的股價(jià)也立刻反應。

　　巴克萊分析師Ben Reitzes 最近觀(guān)察到，地圖問(wèn)題讓消費者知道了Google 的科技多有價(jià)值，以及多難被取代，另外也發(fā)現當消費者都從iTune 移往云端服務(wù)時(shí)，蘋(píng)果會(huì )如何苦苦掙扎。

　　換話(huà)說(shuō)，這展現了蘋(píng)果在這方面的不足，的確動(dòng)搖了消??費者對蘋(píng)果的信心，也讓投資人認清若是蘋(píng)果想要在硬體方面有重大斬獲，那么好的網(wǎng)路服務(wù)是不可或缺的。

　　當然，蘋(píng)果自己也知道這一點(diǎn)，這也就是為什么他們一開(kāi)始要大膽開(kāi)始啟用蘋(píng)果地圖和iTunes Match，但是蘋(píng)果顯然低估了推出這些服務(wù)所需的技術(shù)和努力，而現在，在全球的關(guān)注下，他們不能承受再次失敗的下場(chǎng)，地圖、iTune Match、iCloud 等等都必須要好好運作，這正是消費者所期待的，也是蘋(píng)果所承諾的。

　　就這層意義來(lái)說(shuō)，網(wǎng)路服務(wù)很有可能就是蘋(píng)果的下一個(gè)大戰場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)的硬體和軟體都已經(jīng)不足以為恃了，市場(chǎng)想要的是服務(wù)，而且是有用的服務(wù)。