戴爾放棄手機：利潤與模式的抉擇

　　戴爾公司創(chuàng )始人兼CEO邁克·戴爾上周對外表示，“戴爾的挑戰，仍然是如何向外界闡述戴爾作為一個(gè)公司能做的是什么。”不是每個(gè)人都知道這個(gè)問(wèn)題的答案，但我們現在知道，戴爾不做手機了。

　　邁克·戴爾的原意，是公司現在做的是把各個(gè)業(yè)務(wù)整合起來(lái)，提供端到端的服務(wù)。這是戴爾近年來(lái)從純PC終端開(kāi)始的轉型，這也是戴爾從利潤和模式上作出的抉擇。

　　從手機上看，戴爾在Android上嘗試推出過(guò)Streak 7平板電腦，也推出過(guò)同系列的智能手機，但它和三星以外的其他Android廠(chǎng)商一樣，沒(méi)有找到獲取利潤的方式。

　　正如同戴爾消費者業(yè)務(wù)負責人杰夫·克拉克所說(shuō)，“Android玩的是內容。亞馬遜出售書(shū)籍，而谷歌正用搜索作為補充。到目前為止，我們還未找到構建Android業(yè)務(wù)的方法。”

　　艱辛移動(dòng)路

　　在新的技術(shù)上，戴爾并不謹慎，早在2009年，戴爾就宣布將開(kāi)發(fā)基于A(yíng)ndroid系統的智能手機產(chǎn)品，當時(shí)iPhone盛行，諾基亞的塞班業(yè)務(wù)顯露頹勢，而HTC剛開(kāi)始嘗鮮Android。

　　戴爾對手機的探索源自PC業(yè)務(wù)的下滑和移動(dòng)時(shí)代的興起。智能手機和平板電腦(雖然當時(shí)iPad還沒(méi)有發(fā)布)是未來(lái)，而PC的低利潤和戴爾的優(yōu)勢逐漸減少，讓戴爾尋求轉型。

　　2007年復出的邁克·戴爾當時(shí)面臨兩條轉型之路，要么跟隨IBM走解決方案，要么跟隨蘋(píng)果尋得暢銷(xiāo)消費類(lèi)終端的高利潤。而向后者學(xué)習的困難無(wú)疑加大了向前者轉型的決心。

　　雖然很早宣布進(jìn)入手機市場(chǎng)，但戴爾嘗試的步伐并不大，在最初的兩年內，戴爾只有不到五款手機在銷(xiāo)售，而中國市場(chǎng)還不在最初的銷(xiāo)售范圍中。

　　在蘋(píng)果、三星加大中國市場(chǎng)品牌投入，以獲得手機銷(xiāo)量的高速增長(cháng)的同時(shí)，中國消費者只能通過(guò)水貨渠道一看戴爾手機的真貌。

　　相似的是平板電腦業(yè)務(wù)。“中國何時(shí)上市”這樣的問(wèn)題在財報分析師會(huì )議上數次被提及。而戴爾的回答總是“明年”。

　　2011年，戴爾首次為自己的平板電腦業(yè)務(wù)開(kāi)了一次大型的發(fā)布會(huì )，而這次的主角則是第一個(gè)Windows 7觸屏的可插拔平板，面向的是商業(yè)用戶(hù)，消費市場(chǎng)很難找尋。

　　利潤和模式趨勢

　　利潤低是戴爾放棄手機業(yè)務(wù)的根本原因。數據顯示，今年Q3，蘋(píng)果和三星瓜分了智能手機市場(chǎng)106%的利潤，之所以超過(guò)100%，是因為其他的競爭對手都是虧損。

　　在中國市場(chǎng)，快速攀升名次的聯(lián)想智能機則采用了其在PC市場(chǎng)的策略，即用利潤換市場(chǎng)。這樣的做法戴爾只會(huì )呲之以鼻。

　　2009年，宏碁在PC份額上首次超過(guò)戴爾，戴爾回應，“我們更關(guān)注利潤率”，2011年，聯(lián)想超過(guò)戴爾時(shí)，戴爾強調，“我們不會(huì )過(guò)多關(guān)注低利潤市場(chǎng)”。

　　利潤就是戴爾選擇的源頭，而看到了方向的戴爾，沖刺起來(lái)也不留余力。

　　過(guò)去五年間，戴爾收購了20多家公司，其中不乏數億美元的“大單”，如佩羅。多數公司的名字普通消費者并不熟悉，但在整合之后，這些被收購的公司組成了戴爾解決方案業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節，并在戴爾財報中貢獻得越來(lái)越多。

　　上個(gè)季度，來(lái)自戴爾解決方案的利潤占據了公司的50%以上，并還在快速增長(cháng)。

　　這個(gè)方向的楷模是IBM、惠普，超過(guò)10%的高利潤市場(chǎng)是戴爾的未來(lái)。

　　疑問(wèn)與未來(lái)

　　雖然有足夠的資金，但戴爾能否成功充滿(mǎn)疑問(wèn)，企業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行就是根本。

　　其中，戴爾被詬病最多的地方來(lái)自研發(fā)實(shí)力。戴爾以銷(xiāo)售起家，最擅長(cháng)的是管理供應鏈和控制成本，因此在產(chǎn)業(yè)沒(méi)有完全成熟時(shí)擁有足夠的價(jià)格優(yōu)勢，但在解決方案市場(chǎng)，研發(fā)和技術(shù)實(shí)力決定了用戶(hù)的選擇。因為在這里，客戶(hù)比廠(chǎng)商更有話(huà)語(yǔ)權。

　　與英特爾、IBM每年拿出10%以上的資金投資研發(fā)不同，戴爾相關(guān)的投入只有1.3%。

　　其次，戴爾的轉型有待資本市場(chǎng)的認可。2005年，戴爾股價(jià)達到峰值的40美元，而到2007年跌至25美元。而今天，戴爾股價(jià)只有10.43美元。