村田竹村善人：從材料出發(fā)做電子行業(yè)創(chuàng )新者

　　調整策略更加關(guān)注新興國家市場(chǎng)

　　記者：我們了解到，村田很重視核心市場(chǎng)也就是歐美及日本市場(chǎng)的維護，而近年來(lái)包括中國在內的新興國家市場(chǎng)卻對村田銷(xiāo)售額的增長(cháng)作出了重要貢獻，請問(wèn)村田制作所如何在核心市場(chǎng)和新興市場(chǎng)中做出平衡?

　　竹村善人：我本人是2009年5月來(lái)到中國的，在此之前一直在美國，所以國際金融危機爆發(fā)的時(shí)候我正在美國。首先感覺(jué)到歐美、日本等國家和地區的消費者在金融危機的沖擊下購買(mǎi)力下降了很多，但是在中國特別是本土設計的產(chǎn)品在市場(chǎng)上仍有很強的消費力。相比歐美和日本等發(fā)達國家，中國市場(chǎng)讓我感覺(jué)到受金融危機的影響不是很大。在歐美或者日本市場(chǎng)，他們的產(chǎn)品功能和技術(shù)是最先進(jìn)的，所以?xún)r(jià)位也相對高一些，而且產(chǎn)品比較成熟，那里的消費者不會(huì )去頻繁地更新?lián)Q代，因此也就出現了在金融危機的影響下消費力持續下降的局面。

　　此前，村田視核心市場(chǎng)為第一位，今后新興國家市場(chǎng)將是村田最重視的市場(chǎng)，我們十分了解并時(shí)刻把握歐美的大企業(yè)或者日本大企業(yè)對市場(chǎng)和技術(shù)的需求情況，并及時(shí)為他們提供相應的產(chǎn)品。通過(guò)這次國際金融危機，村田充分認識到了新興國家市場(chǎng)的重要性，所以我們在今后的戰略中作了一些調整。對于新興國家市場(chǎng)，我們將以迅速、便宜和靈活應變的產(chǎn)品贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，雖然與亞洲同行的競爭會(huì )非常激烈，但我們仍然力求獲得最大的市場(chǎng)份額。對于核心市場(chǎng)，我們會(huì )謀求技術(shù)革新，尋找新的市場(chǎng)機遇，憑借村田的綜合實(shí)力幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，在村田長(cháng)期以來(lái)比較擅長(cháng)的核心市場(chǎng)上繼續成為重點(diǎn)市場(chǎng)和顧客的戰略伙伴。對于新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，我們會(huì )與客戶(hù)或合作伙伴不斷努力，一起開(kāi)創(chuàng )商機。

　　記者：從村田在各地區的營(yíng)業(yè)額圖表可以看到，亞洲占了近六成左右，其中，中國內地和中國臺灣占了將近40%左右的市場(chǎng)，您能介紹一下，中國作為新興市場(chǎng)里面最活躍的市場(chǎng)和日本以及歐美市場(chǎng)相比最大的特點(diǎn)是什么?

　　竹村善人：新興國家的市場(chǎng)需求主要是能快速面世、便宜和靈活性比較大的產(chǎn)品，為了能滿(mǎn)足這種需求，首先要由當地員工發(fā)現新的市場(chǎng)，再提供相應的服務(wù)和產(chǎn)品。以中國為例，市場(chǎng)需求的變化很快，中國的企業(yè)可以對這樣的變化做出迅速調整，推出滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。目前，村田在中國提供的一些產(chǎn)品，大多是低端產(chǎn)品，但是我想在未來(lái)的時(shí)間里，我們也會(huì )提供包括附加值比較高端的元件產(chǎn)品。此外，中國市場(chǎng)還有另一個(gè)特點(diǎn)，即除了世界統一的標準外，中國還有自己的國家標準。比如在汽車(chē)領(lǐng)域，中國有自己的特殊標準，我們提供的產(chǎn)品還必須符合中國的標準。

　　記者：村田之所以成為元件行業(yè)的龍頭企業(yè)，是不是因為村田注重生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品并且提前了解市場(chǎng)的需求?村田了解市場(chǎng)的渠道和方式是什么?

　　竹村善人：為了做一個(gè)比較準確的規劃，村田的員工要開(kāi)展大量的實(shí)際調查和研究，有時(shí)也要通過(guò)第三方調查機構幫我們做調查，很多方法綜合起來(lái)才能做出來(lái)比較有針對性的規劃。

　　此外，我們還和我們的客戶(hù)保持密切的合作關(guān)系，客戶(hù)有什么樣的需求會(huì )直接告訴我們，我們可以為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。村田不會(huì )因為客戶(hù)要求的產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)就忽略對該產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而是盡量滿(mǎn)足他們的需要。這也是村田能夠建立良好客戶(hù)關(guān)系的原因之一。

　　記者點(diǎn)評

　　人才儲備是關(guān)鍵

　　凡在各自領(lǐng)域排名靠前的企業(yè)都會(huì )將人才的培養和儲備作為企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵要素，村田也不例外。