上網(wǎng)本：擴大用戶(hù)規模 深度定制業(yè)務(wù)

　　細分用戶(hù) 深度定制內置服務(wù)

　　目前，部分上網(wǎng)本廠(chǎng)商正在就定制上網(wǎng)本內置業(yè)務(wù)和國內運營(yíng)商進(jìn)行商談，這或許將推動(dòng)上網(wǎng)本形成成熟的贏(yíng)利模式。

　　易觀(guān)國際高級咨詢(xún)經(jīng)理王曉鵬對《中國電子報》記者表示，上網(wǎng)本的業(yè)務(wù)內置是必然的，目前，中國移動(dòng)推出的G3上網(wǎng)本上已經(jīng)內置了飛信和號碼管家等熱門(mén)業(yè)務(wù)，隨著(zhù)與設備商合作的加深和上網(wǎng)本產(chǎn)業(yè)的逐步推進(jìn)，業(yè)務(wù)內置的程度會(huì )越來(lái)越深。

　　但陳金橋提醒，運營(yíng)商采用定制終端的模式，用戶(hù)的使用率也不見(jiàn)得會(huì )特別高。定制終端雖然有很多的快捷鍵，進(jìn)入應用相對容易，但我們調查發(fā)現，其中很多用戶(hù)都是沉淀用戶(hù)，對那些捆綁的定制業(yè)務(wù)，其中很多人都沒(méi)有接觸過(guò)。定制終端的業(yè)務(wù)模式在原理上是對的，但不好定量地說(shuō)一定會(huì )增加多少增值業(yè)務(wù)收益。

　　陳金橋還表示，在上網(wǎng)本上定制業(yè)務(wù)是非常合適的，但是一定要分清其所面對的用戶(hù)群體，上網(wǎng)本的用戶(hù)主要是中老年人和學(xué)生等平民用戶(hù)，他們對一些增值業(yè)務(wù)不是沒(méi)有興趣，而是不太會(huì )使用。在上網(wǎng)本上的很多內容可以一鍵式啟動(dòng)，確實(shí)可以相抵其消費的技術(shù)門(mén)檻，但是這些快捷方式對高端用戶(hù)的影響并不大，他們可以輕松地找到自己想要的應用。所以，要特別留意此類(lèi)平民用戶(hù)的需求，除了在上網(wǎng)本上定制電子郵件、網(wǎng)絡(luò )搜索和音樂(lè )下載等常用業(yè)務(wù)，還要通過(guò)筆記本廠(chǎng)商和運營(yíng)商的合作，巧妙地捕捉到這些用戶(hù)群體的需求，把特別適合這一用戶(hù)群體的普及型業(yè)務(wù)做得特別簡(jiǎn)化，一鍵式鏈接，用戶(hù)在不知不覺(jué)中就會(huì )形成一種消費習慣，自然會(huì )為運營(yíng)商的ARPU值作出貢獻。

　　在記者的調查咨詢(xún)中，雖然各個(gè)專(zhuān)家對上網(wǎng)本的用戶(hù)群界定不一，但都集中在中低端人群中，也有人認為上網(wǎng)本的用戶(hù)群也包括女士和數碼產(chǎn)品的發(fā)燒友。不管怎樣，運營(yíng)商認真研究用戶(hù)群，并制定細分方案是經(jīng)典的商業(yè)模式。也許，今后在上網(wǎng)本的銷(xiāo)售渠道上，在出貨前，銷(xiāo)售人員可以根據具體的用戶(hù)需求來(lái)為用戶(hù)修改常用業(yè)務(wù)，做到精準定制。

　　運營(yíng)商仍是主導 SP掘金在即

　　上網(wǎng)本市場(chǎng)蘊含著(zhù)巨大商機，無(wú)論是運營(yíng)商、制造商、設備商還是內容服務(wù)提供商都有巨大的市場(chǎng)前景。今后，上網(wǎng)本業(yè)務(wù)的合作模式和收入分成都將根據業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況有所調整。

　　“Blackberry和蘋(píng)果iPhone的成功案例已經(jīng)向運營(yíng)商證明未來(lái)能吸引和粘住高價(jià)值用戶(hù)的‘殺手锏’不僅是網(wǎng)絡(luò )，而更多的是端到端的業(yè)務(wù)解決方案和用戶(hù)體驗，終端和業(yè)務(wù)的重要性已逐步凌駕于網(wǎng)絡(luò )之上。”阮開(kāi)利強調。

　　在激烈競爭的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想要成為永久的王者，確實(shí)不是一件容易的事情。運營(yíng)商不但面臨著(zhù)其他運營(yíng)商施加的巨大壓力，還要謹慎保持其在行業(yè)中已經(jīng)確定的地位。

　　“但是從目前來(lái)看，運營(yíng)商還是主導，用上網(wǎng)本主要是用運營(yíng)商的服務(wù)而不是用終端，畢竟終端有的是?，F階段，運營(yíng)商還是絕對的主導，設備商、終端制造商和SP/CP都是配合。”陳金橋說(shuō)，“在運營(yíng)商主導的前提下，設備商和做定制的廠(chǎng)商可以?huà)晟嫌蔚腻X(qián)，即終端的錢(qián)，雖然在內容分成上，不會(huì )占優(yōu)勢，但目前不會(huì )比SP和CP弱，畢竟他們是有起點(diǎn)的。SP和CP會(huì )在未來(lái)在分成比例上受到更多照顧，尤其是在用戶(hù)那里有較高地位的SP和CP。SP和CP目前還處于探索階段，在談判中是處于絕對弱勢的，但SP是做內容集成的，未來(lái)是最有可能挖得價(jià)值金礦的，是未來(lái)的勝利者。”

　　在固定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運營(yíng)商已經(jīng)錯過(guò)了掌控用戶(hù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)入口的機會(huì )，逐漸淪為管道，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運營(yíng)商已經(jīng)把眼光放得更遠。但完成這樣的戰略轉變又談何容易，上網(wǎng)本的業(yè)務(wù)深度定制已經(jīng)為其在數據業(yè)務(wù)為王的時(shí)代掘金邁出了堅實(shí)的一步。