識別手勢符：逾越點(diǎn)擊的界面設計

    手勢符界面的復雜性和功能都在增加，拓展了游戲機、手機、工業(yè)系統等電子設備控制的新領(lǐng)域。
　　要 點(diǎn)
　　許多創(chuàng )新產(chǎn)品中手勢符界面的根源可追溯到幾十年前。 
　　除了游戲和信息娛樂(lè )設備之外，手勢符界面還應用于工業(yè)系統和醫療設備等領(lǐng)域。 
　　促進(jìn)手勢符界面更加可靠、實(shí)用的技術(shù)，如對內容進(jìn)行推斷和預測等，用戶(hù)并不很清楚。 
　　界面的成功之處在于能否完美地處理用戶(hù)面臨的不確定性。 
　　具有現代界面的設備必須考慮如何管理系統間的無(wú)線(xiàn)與網(wǎng)絡(luò )連接，使這些系統對用戶(hù)而言為同一系統。

    最基本且最簡(jiǎn)單的手勢符的指向動(dòng)作，成為多數人與他人交流的有效途徑，甚至在有語(yǔ)言障礙的情況下人們也可以相互交流。但如果談話(huà)的對象或表達的概念不在視線(xiàn)之內，指向方式就無(wú)法進(jìn)行交流。擴展手勢符識別范圍，使其不再局限于簡(jiǎn)單的指向動(dòng)作，能大大增加人與人之間信息交流的渠道。手勢符交流的方式自然而有效，因此早在嬰兒能清晰說(shuō)話(huà)之前，父母就傾向于利用嬰兒手語(yǔ)與他們進(jìn)行直接的雙向交流(參考文獻 1)。




　　用戶(hù)與電子設備交流的級別很大程度上局限于指向界面。目前，只存在少數指向界面的擴展功能，包括單擊、雙擊或叩擊設備，及用戶(hù)在移動(dòng)  
指向焦點(diǎn)時(shí)可按下按鈕的設備，如鼠標、軌跡球及觸摸屏等。用戶(hù)利用手勢符界面及語(yǔ)音識別界面與計算設備交流的能力，如多觸點(diǎn)顯示屏或光輸入系統，還處于起步階段。我們可以設想一種革命性的新款手機，它采用觸摸屏驅動(dòng)用戶(hù)界面而不是物理按鍵，同時(shí)使用預測引擎幫助用戶(hù)在平板上進(jìn)行輸入。這種描述符合Apple公司在今年六月發(fā)布的 iPhone，或IBM 公司與Bell South 在1993年聯(lián)合推出的Simon，而后者比iPhone早了14 年。但是這兩種觸控界面間存在一些差異。例如，新型產(chǎn)品支持多觸點(diǎn)手勢符如“擠壓”圖像縮放、或閃現顯示滾動(dòng)內容。本文探討了手勢符界面發(fā)展的性質(zhì)及其對未來(lái)界面的影響。

　　當今手勢符界面采用的多數技術(shù)并不新奇，甚至可追溯到數十年前的產(chǎn)品。根據參考文獻 2，多觸點(diǎn)面板界面至少已經(jīng)存在了25 年，而鼠標自1965 年發(fā)明到成為普遍指向設備的高峰點(diǎn)之間也不過(guò)只有30 年（該高峰點(diǎn)出現在Microsoft Windows 95發(fā)布的時(shí)刻）。針對各種界面在硬件方面的改進(jìn)促使設計師降低終端系統的成本。更重要的是，設計師可以利用更多的低成本軟件處理功能來(lái)更好地識別更多的上下文，從而能夠更好地解釋用戶(hù)正在告訴系統做些什么。換言之，多數新興手勢符界面的進(jìn)步不是來(lái)自新硬件，而更多的是來(lái)自更為復雜的軟件算法，充分利用優(yōu)勢來(lái)補償各種輸入界面的弱點(diǎn)。參考文獻 3 提供了一個(gè)正在完善的輸入技術(shù)目錄源。

　　除了iPhone的商業(yè)發(fā)布外，由Prada公司設計、LG 電子制造的LG Prada 電話(huà)今年在韓國與歐洲上市，Nintendo的Wii 手勢符界面控制器也進(jìn)行了成功的商業(yè)發(fā)布，隨后還將推出多觸點(diǎn)Microsoft Surface 平臺(參見(jiàn)附文1“多觸點(diǎn)表面”)。設計師從以前迭代手勢符界面學(xué)到的教訓能否足夠保證當今最新的創(chuàng )新產(chǎn)品生存一年或兩年，最終進(jìn)入更自然的人機交流的時(shí)代嗎？這些平臺可訪(fǎng)問(wèn)大量?jì)却?，利用互?lián)網(wǎng)實(shí)現全球性的連接，進(jìn)行軟件更新。由此看來(lái)，也許最相關(guān)的問(wèn)題就是：這些平臺靈活可編程的屬性能否促使手勢符界面吸取前科之鑒，而不返回到畫(huà)板時(shí)代嗎？

　　手勢符識別界面并不局限于游戲和信息娛樂(lè )產(chǎn)品。Segway的 PT(人員輸送器) 用戶(hù)通過(guò)向前、停止及左右轉等合適的方向傾斜，直觀(guān)地命令其輸送器(圖 1)。某些界面主要捕捉各種細微的手勢符來(lái)模擬真實(shí)工具，而不是向計算機發(fā)出抽象的命令。例如，Wacom的Intuos 和Cintiq 圖形輸入板與圖形輸入板的增強型繪圖與圖形軟件程序相配合，可真實(shí)地捕捉藝術(shù)家手和工具的上下、左右的六維運動(dòng)、向下按壓圖形輸入板表面、觸控筆傾斜角度、觸控筆傾斜方向及觸控筆旋轉等動(dòng)作。這種功能使軟件不但可以再現近似的運動(dòng)，還可創(chuàng )建細微的運動(dòng)，如彎曲手像繪圖工具那樣更實(shí)際地模擬復雜物體的行為。

　　另一個(gè)捕捉細微運動(dòng)模擬直接控制實(shí)際工具的例子，是直觀(guān)的Surgical的“達芬奇外科手術(shù)系統”。該系統采用專(zhuān)有的三維可視系統和兩套自動(dòng)控制裝置——主機和EndoWrist 儀器（模擬人手腕活動(dòng)的儀器）。在主機上真實(shí)地轉換外科醫生手和手指運動(dòng)信息，以控制在腹腔鏡手術(shù)期間的 EndoWrist儀器 (圖 2)，從而將外科醫生的手的運動(dòng)從現場(chǎng)手術(shù)器械中解脫出來(lái)。手術(shù)不但可實(shí)現用更小的刀口將手術(shù)工具插入病人體內，還可保證外科醫生在進(jìn)行較長(cháng)時(shí)間的操作時(shí)，保持更舒服的姿勢來(lái)延遲疲勞，實(shí)現更高的手術(shù)精度，更大的運動(dòng)范圍，同時(shí)與傳統腹腔鏡手術(shù)等外科醫生直接控制手術(shù)工具的手術(shù)相比，數字過(guò)濾技術(shù)也提高了靈巧性。 

    三維可視系統這一重要的反饋界面可促使外科醫生有效地使用“達 芬奇外科手術(shù)系統”并避免失誤。此外，系統可利用簡(jiǎn)單的觸覺(jué)或力的反饋完善視覺(jué)反饋界面，如檢測運動(dòng)中出現的內部與外部碰撞。約翰霍普金斯大學(xué)等研究機構使用“達芬奇外科手術(shù)系統” 研究支持“觸覺(jué)檢測”技術(shù)。 “‘達芬奇外科手術(shù)系統’ 是一個(gè)完美的‘試驗室’，為程式化而明確的目標任務(wù)提供高質(zhì)量的運動(dòng)和視頻數據，” 約翰霍普金斯大學(xué)的計算機科學(xué)教授Gregory D Hager說(shuō)，“我們期望使用統計模型來(lái)促進(jìn)設備更加智能化，從而確定手術(shù)現場(chǎng)的情況?！?




　　Microsoft的首席研究人員Bill Buxton認為“出色的經(jīng)驗并不是偶然得來(lái)的，而是深思熟慮的結果”。他舉了兩個(gè)低技術(shù)例子，其中涉及兩個(gè)有類(lèi)似用戶(hù)界面的手動(dòng)榨汁機 (參考文獻 4)。如果你會(huì )使用其中一個(gè)，就會(huì )使用另一個(gè)。兩臺機器榨汁時(shí)間相同，榨出的果汁味道也相同。然而，它們的使用方法和用戶(hù)使用最大力道時(shí)間卻不同。有恒定傳動(dòng)比的榨汁機，需要用戶(hù)在手柄末端施加很大的力道，而沒(méi)有可變傳動(dòng)比的榨汁機則減少這種力道。實(shí)質(zhì)上，兩種榨汁機的本質(zhì)差異隱藏在界面下的不明顯的機械構造中。

　　手勢符識別界面的應用例子是直接控制界面，用戶(hù)自己想做的事情對系統  
發(fā)出明確或直接的指令。然而，嵌入式或隱藏的人機界面的新趨勢具有更大的潛力。嵌入式處理，通常終端用戶(hù)無(wú)法看到，促使設計師以更低成本和更好的能效生產(chǎn)具有更多功能的產(chǎn)品。隨著(zhù)傳感器和處理容量的成本不斷下降以及處理器可以?xún)?yōu)化控制系統的重要功能，額外的處理能力可以提供隱含或嵌入式用戶(hù)與系統間人機界面機會(huì )。換言之，用戶(hù)并不知道自己在向系統傳達意圖。這種新興的功能可幫助系統使用預測補償，從而彌補用戶(hù)因缺乏經(jīng)驗而造成的失誤或誤差，并允許系統完成用戶(hù)計劃的操作。

　　Simon推出的 Predictakey鍵盤(pán)明確地列出用戶(hù)最常用的六個(gè)預測備選字，供用戶(hù)選擇。為了發(fā)揮預測引擎的優(yōu)勢，用戶(hù)必須明白引擎提供的建議并從中做出選擇。與此相反，iPhone的鍵入界面以各種明顯和隱藏的方式提高鍵入速度和準確率。首先，針對不同應用推出專(zhuān)門(mén)的鍵盤(pán)布局，并給出相關(guān)的鍵進(jìn)行輸入。在用戶(hù)打字時(shí)，系統會(huì )預測單詞，如果單詞正確，用戶(hù)可以按顯示屏上的空格鍵進(jìn)行選擇，反之則繼續鍵入。同樣，系統也可識別拼寫(xiě)錯的單詞，并將正確的拼寫(xiě)以類(lèi)似的方式顯示，用戶(hù)可以采納或忽略系統的改正建議。

　　但iPhone 鍵入界面中新穎且隱含的優(yōu)勢，在于根據鍵入引擎對于用戶(hù)將要選擇的鍵入字母的預測，在顯示屏上補償用戶(hù)按錯的字母，從而在不改變顯示尺寸(參考文獻 5)的情況下，動(dòng)態(tài)地改變分配給每個(gè)字母的目標區域或叩擊區域大小。對于引擎所預測的用戶(hù)鍵入字母將被分配較大的叩擊區域，而可能性較低字母只分配較小的叩擊區域，同時(shí)前者可能重疊后者的顯示區域。這種特性提高了預測字母的選擇機率，也降低了與預測的字母相鄰的非預測字母的選擇機率。

　　與用戶(hù)和計算機之間的界面不同，汽車(chē)安全特性嚴格來(lái)說(shuō)不算用戶(hù)界面，但一些汽車(chē)安全特性提供隱晦的通信界面的早期形式預測安全特性。例如，在是否提醒司機即將出現車(chē)道出口的問(wèn)題上，系統可檢查轉彎信號來(lái)確定即將出現的車(chē)道出口是正確的還是意外的。乘客檢測系統交流控制事故發(fā)生時(shí)是否啟用安全系統。例如，汽車(chē)可調節安全氣囊以避免對不同身材乘客造成傷害。電子穩定控制系統通過(guò)檢查轉向和制動(dòng)輸入及車(chē)輛的實(shí)際運動(dòng)，判斷司機的意圖，從而可以對每個(gè)車(chē)輪適當地應用制動(dòng)和減少發(fā)動(dòng)機動(dòng)力，以幫助校正轉向不足、轉向過(guò)度及驅動(dòng)輪打滑等，幫助司機控制車(chē)輛。

　　通過(guò)機動(dòng)性最好的戰斗機控制系統可以窺見(jiàn)對未來(lái)復雜系統的消費級別控制。由于飛機的高度不穩定性導致了機動(dòng)性，駕駛員不必直接控制飛機的子系統，而是由嵌入處理系統處理這些細節，從而駕駛員可專(zhuān)心地執行更高級別的任務(wù)。隨著(zhù)汽車(chē)控制系統預測司機意圖的能力增強，并將預測意圖與車(chē)輛狀態(tài)及周?chē)h(huán)境關(guān)聯(lián)起來(lái)，因此可以實(shí)現提高能源效率，降低不必要情況下的能源負載，同時(shí)不會(huì )犧牲安全性。在各種情況下，系統都有能更好地理解用戶(hù)意圖的能力，并進(jìn)行合適的響應，從而無(wú)形而精確地預測用戶(hù)可能采取的行動(dòng)。

　　不論如何豐富和直觀(guān)，界面最終是否被成功采用取決于用戶(hù)及系統如何相互互動(dòng)并彌補可能的誤解。命令系統與其結果行為間的不確定性或不可預見(jiàn)性，會(huì )直接抹殺手勢符界面的作用，從而推延其采用的時(shí)間。僅僅不斷通知用戶(hù)出現錯誤的功能在現代電子設備中并不夠用。因此設備應當經(jīng)常提醒用戶(hù)誤差或誤解的性質(zhì)，及告知用戶(hù)如何改正?，F代界面采用了傳感器、改進(jìn)的處理算法及用戶(hù)反饋相結合，從而提供了各種機制來(lái)減少用戶(hù)與系統間的模糊性及不確定性，促使彼此更迅速明確地補償對方突發(fā)的行為（參見(jiàn)附文2“補償誤差”）。

　　系統將可能的輸入控制縮小到有效環(huán)境中，是彌補潛在誤解的一種方法，如iPhone的專(zhuān)用鍵盤(pán)布局?？煞侄位蚋綦x狹窄環(huán)境并伴有明確目標任務(wù)的應用，為此類(lèi)補償提供了良好候選資格。Palm PDA等采用Graffiti識別技術(shù)的手寫(xiě)系統，提高了手寫(xiě)界面可用性并降低了誤差輸入的可能性，但卻需要一個(gè)較長(cháng)的學(xué)習過(guò)程才能可靠地使用系統。無(wú)需對講話(huà)人訓練的語(yǔ)音識別系統通過(guò)限制系統可識別的詞的數量，如10個(gè)數字，或通過(guò)為用戶(hù)提供短小菜單響應，提高了識別的成功率。  
 

    另一種補償誤解的方式是消除用戶(hù)到系統的翻譯過(guò)程。HP Labs India 正在研究一種筆式輸入裝置，即GKB (手勢符鍵盤(pán))，可讓用戶(hù)輸入語(yǔ)音原程序，如Devanagari 和Tamil 原程序，或在沒(méi)有專(zhuān)用語(yǔ)言鍵盤(pán)的幫助下進(jìn)行文本輸入。另一個(gè)例子是Segway PT，這個(gè)系統曾經(jīng)需要用戶(hù)將向前和向后扭轉轉換成向左或向右的信號。如今，用戶(hù)只要向所需的方向傾斜，便可左轉或右轉。在這種情況下，新的界面控制消除了扭轉方向調整的不明確性或模糊性，扭轉方向、轉向與系統采用向心力的自然控制，極大地強化了這種可持續發(fā)展的有用界面。

　　另一種重要的補償潛誤差或誤解的方式，是給用戶(hù)足夠的相關(guān)反饋，以便適當地改變其期望或行為?？梢暦答伿且环N常用的機制。多數系統上的鼠標光標，除了作為指向焦點(diǎn)外，還能向用戶(hù)提供  
系統忙碌的時(shí)間和原因等方面的反饋。具有Wii 遠程接點(diǎn)的手勢符界面成功的關(guān)鍵，部分由于系統軟件隨時(shí)間改善向用戶(hù)提供更好的敏感度，也依賴(lài)于提供反饋的質(zhì)量，如顯示屏上的可視提示，提示用戶(hù)如何對運動(dòng)進(jìn)行小幅調節，從而使系統恰當地理解用戶(hù)所要表達的手勢符。

　　觸覺(jué)或觸覺(jué)反饋利用了用戶(hù)的觸摸感覺(jué)，發(fā)展迅速，特別是對于多種感官的多模反饋。游戲控制臺數年來(lái)在手持控制器中采用嚷鬧特性。Segway PT可通過(guò)控制手柄上的力度反饋將誤差狀況報告給用戶(hù)?！斑_芬奇外科手術(shù)系統” 通過(guò)力度反饋將邊緣碰撞傳遞給用戶(hù)，如EndoWrist instrument 與切割目標表面的接觸。觸覺(jué)反饋可以彌補其它反饋方式的弱點(diǎn)，如嘈雜環(huán)境中的聲響。

　　觸覺(jué)反饋還有助于消除眼睛的過(guò)度疲勞，用戶(hù)不必一直盯著(zhù)屏幕輸入的信息，可以去觀(guān)察其它細節。例如iPhone 鍵盤(pán)并不采用觸覺(jué)反饋告知用戶(hù)何時(shí)按下了哪個(gè)鍵，從而用戶(hù)必須用眼睛盯著(zhù)屏幕以確認每一個(gè)按鍵。Immersion公司提供了一種方法，模擬移動(dòng)設備的接觸感覺(jué)，在5ms的輸入窗口，對設備的震動(dòng)傳動(dòng)裝置發(fā)出精確的脈沖控制。

　　當所有其它補償方式都不能消除誤解時(shí)，設計師可使用上下文相關(guān)的響應來(lái)處理特定輸入的不確定性。常見(jiàn)的響應類(lèi)型是發(fā)出一個(gè)警告，要求用戶(hù)重新輸入。但這種方式的風(fēng)險是，如果系統不斷的要求重新輸入，而沒(méi)有附加的指示，就會(huì )導致用戶(hù)失去耐心。系統可以猜測輸入的內容，然而要求用戶(hù)確認是否正確，但是在第二次嘗試時(shí)如果不能細化猜測，也會(huì )導致用戶(hù)失去耐心。最大程度減少使用這種類(lèi)型響應的可能策略是系統對用戶(hù)行為進(jìn)行仿形，并開(kāi)發(fā)統計模型，確定用戶(hù)經(jīng)常需要的內容，從而進(jìn)行更好猜測。

　　Gene Frantz， Texas Instruments的主要研究人員認為網(wǎng)絡(luò )將系統連接時(shí)，系統的大小是可升級的。這種考慮對現代設備越來(lái)越重要。iPhone、Wii、及Microsoft Surface 技術(shù)都具有與其它系統無(wú)線(xiàn)通信的連接能力。這些設備與其它外部系統互動(dòng)的能力會(huì )影響其用戶(hù)需求的能力。雖然手勢符界面剛剛開(kāi)始在電子領(lǐng)域立足，我們還是期望這些設備吸收與單設備到與多設備互動(dòng)的經(jīng)驗，實(shí)現與用戶(hù)的無(wú)縫互動(dòng)。這些系統可以實(shí)現最佳地預測用戶(hù)意圖，減少或避免不確定性，并完美地與其它系統連接，從而推動(dòng)未來(lái)手勢符界面的發(fā)展。 



參考文獻
1. “Signing with your baby.” 
2. Buxton, Bill, “An Incomplete Roughly Annotated Chronology of Multi-Touch and Related Work,” from Multi-Touch Systems That I Have Known and Loved. 
3. Buxton, Bill, “A directory of sources for input technologies.” 
4. Buxton, Bill, “Experience Design vs 界面 Design,” Rotman Magazine, Winter 2005, pg 47. 
5. “iPhone Keyboard.” 

    附文1：多觸點(diǎn)表面

　　多觸點(diǎn)界面已經(jīng)存在了25 年，隨著(zhù)今年 Apple iPhone 及Microsoft Surface技術(shù) (參考文獻 A 和 參考文獻 B)等的商業(yè)性發(fā)布，其普遍采用的時(shí)代就要到來(lái)。多觸點(diǎn)顯示屏允許用戶(hù)直接用手和手指在顯示的對象上操作，而不必思考屏幕上的鼠標光標的相關(guān)位置或指針的移動(dòng)。多觸點(diǎn)界面比如 今常用的單觸摸或單聚焦界面提供了更豐富的互動(dòng)陣列。Apple的iPhone多觸點(diǎn)界面，采用電容式觸摸屏技術(shù)，用戶(hù)只需活動(dòng)手指便可實(shí)現互動(dòng)，同時(shí)支持滑動(dòng)屏幕以滾動(dòng)內容及擠壓屏幕來(lái)縮放節目等手勢符。





　　Perceptive Pixel 發(fā)布的視頻展示公司在大型多觸點(diǎn)顯示屏方面所做的工作，并顯示了受益于多觸點(diǎn)界面(參考文獻 C)的各種手勢符和語(yǔ)境。按下按鈕，除了視頻外沒(méi)有額外信息。但有趣的是，顯示觸摸屏掛在墻壁上，比常見(jiàn)的顯示屏要大得多；多數情況下同時(shí)有多人在操作此顯示屏，有時(shí)這些人共同完成一項工作，而有時(shí)則在進(jìn)行不同工作；視頻運行的大部分過(guò)程中，操作員雙手同時(shí)工作，很短的時(shí)間內就可實(shí)現大量的動(dòng)作；而三維虛擬對象的控制則更為先進(jìn)。如果房間比較暗，說(shuō)明傳感器實(shí)現并不適合所有環(huán)境，但其它傳感器實(shí)現可在不同的環(huán)境中達到類(lèi)似的敏感度。

　　Microsoft 在今年五月份發(fā)布了臺式Surface多觸點(diǎn)顯示屏界面，并期望在今年十一月會(huì )進(jìn)行大批量生產(chǎn)。這種平臺能在臺式機surface底部發(fā)出850nm波長(cháng)的近紅外光，并使用多個(gè)紅外攝像頭檢測物體和手指觸摸到顯示屏表面時(shí)的反射光(圖 A)。近紅外光  
的使用允許用戶(hù)在環(huán)境光線(xiàn)下使用該臺式設備。顯示屏上的紋理擴散器將近紅外光反射回臺下的攝像機，從而軟件就可以有意義地識別手指、手、動(dòng)作和其它真實(shí)的物體。該平臺支持滑動(dòng)屏幕和擠壓屏幕等其它多觸點(diǎn)相同類(lèi)型的直接互動(dòng)手勢符，但界面增加了一種新功能：除了多個(gè)用戶(hù)的手和手指外，它可與數十種真實(shí)物體進(jìn)行互動(dòng)。因此這種臺式形狀因子自然支持多人、電子內容及真實(shí)物體間的面對面協(xié)作。

　　該平臺具有消除真實(shí)物體與虛擬物體間差距的能力對于手勢符界面動(dòng)作的意義非常重大。用戶(hù)只要將無(wú)線(xiàn)設備放在顯示屏上，平臺即可識別，并與之無(wú)形建立通信鏈路，在表面顯示屏上用圍繞它們的圓圈將它們識別。用戶(hù)可將照片等內容，從一個(gè)設備拖到桌面上另一設備的surface 界面中。數據傳輸不再需要設備間的連線(xiàn)，真實(shí)設備間的虛擬物體的傳送能與自然拖放的手勢符相一致。


參考文獻
A Microsoft Surface. 
B "Microsoft Surface: Behind-the-Scenes First Look (with Video)," Popular Mechanics, July 2007. 
C Perceptive Pixel, "Multi-Touch Demonstration Video." 


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　　附文2：補償誤差

　　由于汲取了設計師們在如何補償用戶(hù)觀(guān)看與系統交互中所取得的多年經(jīng)驗，現代界面通?？雌饋?lái)都比較復雜。iPhone預言的打字輸入引擎與動(dòng)態(tài)改變叩擊區域大小的配合，提供了系統補償用戶(hù)降低非預期輸入頻率的很好范例。這種技術(shù)建立在用戶(hù)和系統間采用鍵或叩擊交流方式的系統技術(shù)上，并進(jìn)行了延伸。其中一種老式技術(shù)是鍵盤(pán)去抖動(dòng)過(guò)濾，避免了由于輸入設備瞬間抖動(dòng)，系統將單個(gè)按鍵動(dòng)作理解為多個(gè)按鍵動(dòng)作。

　　去除鍵盤(pán)抖動(dòng)的發(fā)展過(guò)程說(shuō)明了誤差補償機制的可能生命周期。由于不能過(guò)濾去除抖動(dòng)，只能由用戶(hù)來(lái)確定系統是否將單個(gè)按鍵動(dòng)作誤解為多個(gè)按鍵動(dòng)作，因此誤差對有電子鍵盤(pán)或觸摸屏的早期系統是個(gè)大問(wèn)題。這種情況將系統較低的認知缺陷加到用戶(hù)身上，會(huì )導致用戶(hù)在使用該界面時(shí)失去耐心。如果過(guò)濾掉鍵盤(pán)抖動(dòng)，用戶(hù)可將精力集中在更高級別的任務(wù)上。解決去除抖動(dòng)問(wèn)題曾經(jīng)是一種與眾不同的特性，但現在已成為一種常見(jiàn)的功能。

　　今天許多系統使用的刪除確認機制的發(fā)展過(guò)程例證了界面功能如何逐步發(fā)展成適合用戶(hù)如何觀(guān)看系統的一種好的理解。刪除確認機制從用戶(hù)意外刪除文件等數據的問(wèn)題發(fā)展而來(lái)。在命令行界面中，用戶(hù)可能使用替代卡來(lái)規定刪除一個(gè)非計劃中的文件名卻導致意外刪除一個(gè)文件。在指點(diǎn)界面如鍵盤(pán)或鍵盤(pán)鼠標光標中，由于在發(fā)出刪除命令時(shí)文件名字位于光標所指的位置，所以允許意外地刪除文件。

　　用戶(hù)界面早期變動(dòng)的一種補償這類(lèi)誤動(dòng)作的策略是要求用戶(hù)確認刪除操作。用戶(hù)可在刪除前檢驗文件名以發(fā)現錯誤。然而這種機制的問(wèn)題是在每項刪除操作時(shí)都要進(jìn)行確認，很容易變成無(wú)意識的自動(dòng)按鍵或點(diǎn)擊，因此很快就會(huì )失去其安全意義。另一種補償策略是提供非刪除命令來(lái)修復刪除確認失敗。由于常被認為是數據保護的低價(jià)值和高噪聲方法，許多系統現在允許用戶(hù)跳過(guò)或避免刪除確認提示。垃圾箱或再生箱圖標代替了未刪除的命令，允許用戶(hù)恢復許多刪除的文件。應用中刪除的數據也采用命令撤銷(xiāo)等類(lèi)似方法，并最終發(fā)展為現代應用程序中常見(jiàn)的多步撤銷(xiāo)功能。

　　隨著(zhù)新的補償機制的出現，系統要承擔理解用戶(hù)意圖的更多責任，甚至允許用戶(hù)撤銷(xiāo)不可恢復的操作。在各種機制的每一個(gè)發(fā)展階段，界面都支持各種機制來(lái)彌補用戶(hù)可能的誤解或誤用。每種新的補償機制都吸收了設計師關(guān)于用戶(hù)如何與系統交互的教訓，以避免未來(lái)不需要的結果出現。