商業(yè)周刊：戴爾能否重現昔日雄風(fēng)

美國《商業(yè)周刊》日前撰文指出，個(gè)人電腦制造商戴爾為了奪回其失去的市場(chǎng)份額，重振昔日雄風(fēng)，將推出新的個(gè)人電腦產(chǎn)品線(xiàn)，并通過(guò)零售商而不是沃爾瑪進(jìn)行銷(xiāo)售。 

戴爾首席執行官邁克爾－戴爾習慣在巴黎陸際大酒店宣布重要事項。1996年，他也是在這首次告訴戴爾管理層公司將挺進(jìn)服務(wù)器領(lǐng)域。當時(shí)，業(yè)內許多觀(guān)察人士認為，戴爾不會(huì )進(jìn)入這個(gè)運行網(wǎng)站及企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的高耗能產(chǎn)品領(lǐng)域。然而時(shí)至今日，戴爾的服務(wù)器業(yè)務(wù)規模已經(jīng)達到了50億美元。6月7日，邁克爾－戴爾還是在這個(gè)豪華酒店宣布了另外一系列計劃，并希望這些計劃能夠取得成功。作為公司致力重新找回在消費市場(chǎng)上的發(fā)展動(dòng)力的一部分，戴爾將推出一系列新型電腦，并將通過(guò)全球的零售商進(jìn)行銷(xiāo)售。這與戴爾通過(guò)批發(fā)彌補其銷(xiāo)售不足，進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)收的計劃相一致。 

在凱文－羅林斯于1月辭職后，邁克爾－戴爾重新接任了公司的首席執行官一職，他還證實(shí)了有關(guān)公司分階段退出電視業(yè)務(wù)，以應對越來(lái)越多的消費者在個(gè)人電腦上觀(guān)看電視節目這一發(fā)展趨勢的報道。業(yè)內分析人士稱(chēng)，戴爾只不過(guò)是不再銷(xiāo)售電視機。邁克爾－戴爾在與記者的見(jiàn)面會(huì )上說(shuō)：“我們正在做一些前所未有的事，我們將必須看看它是如何運作的?！痹趧倓傔^(guò)去的5月24日，戴爾也是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。當時(shí)公司宣布將打破其長(cháng)期通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廣大消費者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品的傳統模式，開(kāi)始通過(guò)沃爾瑪連鎖店銷(xiāo)售其電腦產(chǎn)品。當時(shí)市場(chǎng)人士一度猜測戴爾是否也會(huì )通過(guò)其他連鎖店銷(xiāo)售其電腦產(chǎn)品。 

邁克爾－戴爾稱(chēng)，戴爾計劃在接下來(lái)的一年里，與全球主要的銷(xiāo)售商簽署10至20份關(guān)鍵性的協(xié)議。戴爾現在推出的新的電腦產(chǎn)品線(xiàn)最初將在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售，最終將在商店銷(xiāo)售，這將取決于公司能否與零售商達成銷(xiāo)售協(xié)議。戴爾即將推出的全新產(chǎn)品線(xiàn)也是為了迎合消費者的需求。該產(chǎn)品線(xiàn)大大超越了戴爾的兩款Dimension臺式機，將在3500家沃爾瑪連鎖店以及遍布美國、加拿大以及波多黎哥的山姆俱樂(lè )部銷(xiāo)售點(diǎn)銷(xiāo)售。公司拒絕透露更多細節，直到該產(chǎn)品線(xiàn)在未來(lái)幾周發(fā)布后。 

戴爾現在堅持走設計優(yōu)先之路，過(guò)去公司也是一直堅持這樣的理念，但是很少落到實(shí)處。邁克爾－戴爾稱(chēng)，公司在設計方面的投資增加了50%。他說(shuō)：“隨著(zhù)我們向移動(dòng)計算方向移植，筆記本電腦將成為時(shí)尚必須品，個(gè)人用戶(hù)正在決定他們需要什么樣的款式?！庇捎谏虡I(yè)用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)的界限越來(lái)越模糊，因此這就顯得尤為重要，許多公司都讓員工自由選擇他們的工作用筆記本電腦。業(yè)內分析人士稱(chēng)，戴爾此舉進(jìn)一步證明了邁克爾－戴爾非常清楚公司必須重要打造自己。目前，戴爾已被惠普從全球最大的個(gè)人電腦銷(xiāo)售商寶座上拉下馬，其市場(chǎng)份額也不斷被惠普及低成本亞洲制造商所蠶食。消費者也越來(lái)越青睞諸如蘋(píng)果推出的一些外形更酷的產(chǎn)品。市場(chǎng)研究公司Gartner副總裁兼研究主任馬克－馬格維休斯說(shuō)：“蘋(píng)果已經(jīng)作出了示范，推出了非常具有吸引力的產(chǎn)品?！?nbsp;

戴爾或其他廠(chǎng)商是否也會(huì )采取同樣的步驟是一個(gè)關(guān)系到數百萬(wàn)美元業(yè)務(wù)的問(wèn)題。盡管戴爾的個(gè)人電腦銷(xiāo)售在全球占有40%的份額，但是其個(gè)人用戶(hù)電腦的銷(xiāo)售僅占其570億美元總營(yíng)收的15%。僅在歐洲，其個(gè)人用戶(hù)電腦需求就有足夠的成長(cháng)空間。比如在法國，戴爾在商務(wù)電腦領(lǐng)域是行業(yè)的領(lǐng)導者，占有27%的市場(chǎng)份額，但是在個(gè)人消費者電腦市場(chǎng)上僅占有3%的市場(chǎng)份額。即便戴爾努力擴大其個(gè)人消費者業(yè)務(wù)，但是商業(yè)用戶(hù)業(yè)務(wù)仍是其業(yè)務(wù)的重頭戲。邁克爾－戴爾及公司其他管理層目前正與其歐洲最大客戶(hù)一道在巴黎出席公司年會(huì )。 

戴爾目前還在考慮下一個(gè)十億個(gè)人電腦用戶(hù)將要購買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。公司已經(jīng)為中國市場(chǎng)設計了一種入門(mén)級的針對個(gè)人消費者的個(gè)人電腦，其售價(jià)約為275美元，這種電腦在印度、東歐、俄羅斯以及巴西等其他發(fā)展中國家也有很大的發(fā)展潛力。不過(guò)，戴爾目前所面臨的問(wèn)題不僅僅是消費者將如何對此作出反應，不過(guò)，華爾街對此所采取的積極的零售措施持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，然而，這樣做無(wú)疑會(huì )提高其運營(yíng)成本。另外，不僅零售商要從所銷(xiāo)售的電腦產(chǎn)品中抽取一定的利潤，而且戴爾還必須為其產(chǎn)品在商店里首次上架貯備足夠的存貨。對戴爾來(lái)說(shuō)，就是放棄了直銷(xiāo)模式所具有的優(yōu)勢，現在它必須努力預測消費者想要什么樣的產(chǎn)品，并隨時(shí)調整產(chǎn)品價(jià)格，以便促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。Gartner的馬格維休斯說(shuō)：“由于通過(guò)零售渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品會(huì )產(chǎn)生巨額的費用，因此現在的問(wèn)題就是這樣做是為了贏(yíng)得更大的市場(chǎng)份額呢，還是為了提高利潤率?！彼€表示：“邁克爾－戴爾正努力重振戴爾昔日的雄風(fēng)?！笔聦?shí)上，在宣布與沃爾瑪達成銷(xiāo)售協(xié)議后，戴爾的股票價(jià)格并沒(méi)有出現如人們預期的上漲。6月7日，戴爾股票價(jià)格又下跌了1%以上，達26.99美元。 

提升適應不斷變化需求的能力促使了戴爾重新考慮其電視業(yè)務(wù)。今年二月，戴爾退出了等離子電視市場(chǎng)，并開(kāi)始提供索尼40至46英寸的液晶電視。盡管戴爾現在仍提供戴爾品牌的37英寸以下的電視機，但是其要退出電視市場(chǎng)的決心顯而易見(jiàn)。邁克爾－戴爾稱(chēng)，越來(lái)越多的消費者使用個(gè)人電腦收看電視節目，因此，公司下一步的業(yè)務(wù)重點(diǎn)也將放在可以集電視和個(gè)人電腦于一體的新一代產(chǎn)品上。新的更大力度地以個(gè)人消費者為中心開(kāi)展業(yè)務(wù)僅是一個(gè)開(kāi)端。邁克爾－戴爾稱(chēng)，從現在起五年，公司將會(huì )成為一家更加以個(gè)人消費者為中心的企業(yè)。也許到那時(shí)，邁克爾－戴爾還會(huì )再次來(lái)到巴黎陸際大酒店宣布他的下一發(fā)展目標。