支付寶迎來(lái)最大變臉 侵入大眾點(diǎn)評、微信地盤(pán)

　　12歲的支付寶迎來(lái)了其生命中一次最具變革性的轉變，這場(chǎng)極具進(jìn)攻意味的“變臉”勢必將線(xiàn)下移動(dòng)支付的競爭引向一個(gè)更高層級。

　　7月8日，支付寶發(fā)布9.0新版本，新增“商家”(集合線(xiàn)下餐飲商戶(hù))和“朋友”(社交功能)兩個(gè)頁(yè)面一級入口，分別替換了舊版的“服務(wù)窗”和“探索”。不久前阿里巴巴和螞蟻金服出資60億元成立的O2O平臺“口碑”將借新版支付寶入口觸達用戶(hù)。

　　吃喝玩樂(lè )O2O與社交，新版支付寶的上線(xiàn)已經(jīng)侵入了大眾點(diǎn)評和微信的傳統地盤(pán)，但支付寶方面否認了做聊天工具的意圖，稱(chēng)是在積累各種場(chǎng)景下的用戶(hù)關(guān)系鏈與信用數據，相應地添加了借條、群賬戶(hù)、群付款等功能。

　　螞蟻金服集團支付事業(yè)群總裁樊治銘在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，“商家”平臺先要把餐飲行業(yè)做透，接下來(lái)會(huì )拓展到像美容、按摩等各種線(xiàn)下生活服務(wù)。

　　集中圍攻餐飲O2O

　　“支付寶花了8年時(shí)間從一個(gè)工具變成一個(gè)應用，又用了2年時(shí)間從一個(gè)應用變成一個(gè)支付平臺，接下來(lái)會(huì )貫穿到各種真實(shí)生活場(chǎng)景，成為一站式場(chǎng)景平臺和新的生活方式?！狈毋懙母爬c(diǎn)出了支付寶的“進(jìn)化味道”，路徑是支付工具—場(chǎng)景平臺—用戶(hù)關(guān)系鏈。

　　新版支付寶首頁(yè)最明顯的變化之一是新增的“商戶(hù)”入口，其中集合了基于LBS當前位置的眾多線(xiàn)下餐飲商戶(hù)，用戶(hù)點(diǎn)擊商戶(hù)并在線(xiàn)領(lǐng)取優(yōu)惠券(最低至5折)后，到店消費完可直接掃碼付款，同步抵用優(yōu)惠金額。目前，有13萬(wàn)家線(xiàn)下餐飲和超市門(mén)店可使用支付寶付款。

　　一位O2O業(yè)內人士對本報記者說(shuō)，以前用戶(hù)是到了一家餐館或便利店消費后才想到能否使用支付寶付款，現在則是到店之前先通過(guò)支付寶領(lǐng)取優(yōu)惠券，實(shí)際上用戶(hù)的消費路徑順序被改變了。

　　據《第一財經(jīng)日報》記者前不久向螞蟻金服方面獲取的消息，在O2O領(lǐng)域，目前螞蟻金服內部調整的方向有兩條線(xiàn)，一個(gè)是以公共服務(wù)事業(yè)部牽頭做城市公共服務(wù)、大型商超等;另一條線(xiàn)是以本地生活事業(yè)部為主，整合從阿里巴巴劃撥過(guò)來(lái)的淘點(diǎn)點(diǎn)等O2O資源，拓展餐飲娛樂(lè )。

　　盡管借助淘點(diǎn)點(diǎn)的原有資源，目前支付寶商家平臺上基本都是餐飲商戶(hù)，但想做類(lèi)似于“萬(wàn)能的淘寶”的支付寶場(chǎng)景平臺并不滿(mǎn)足于餐飲領(lǐng)域。樊治銘對《第一財經(jīng)日報》記者透露，支付寶商戶(hù)先要把餐飲這塊做透，再慢慢滲透到美容、休閑、按摩等其他O2O領(lǐng)域。

　　對此，中歐國際商學(xué)院教授陳威如認為，從餐飲、便利店場(chǎng)景拓展到出租車(chē)、電影院、教育、美容、休閑等更多場(chǎng)景，實(shí)際上是在形成一個(gè)正向循環(huán)，即通過(guò)更多場(chǎng)景吸引更多用戶(hù)，商戶(hù)提供更多優(yōu)惠拉升消費者使用頻次，使用頻次提升又吸引更多商戶(hù)入駐，達到互相增長(cháng)的平臺跨邊界網(wǎng)絡(luò )效應。

　　觸動(dòng)點(diǎn)評、騰訊神經(jīng)?

　　《第一財經(jīng)日報》記者近日在北京朝陽(yáng)區一家好鄰居便利店向店員了解到，微信支付和支付寶錢(qián)包均能掃碼付款，但總體上來(lái)說(shuō)實(shí)際使用微信支付付款的進(jìn)店消費者更多，當天滿(mǎn)一定金額后使用微信付款可免費獲得一瓶氣泡礦泉水，類(lèi)似的優(yōu)惠微信支付頻繁在北京等地的便利店推出。

　　但在支付寶的大本營(yíng)江浙滬地區情況又不相同了。據本報記者多方了解，江浙地區用戶(hù)使用支付寶在便利店、超市付款的比例高于北京地區。記者此前在上海五角場(chǎng)一家全家便利店觀(guān)察，早高峰期間使用支付寶付款的人數占比不低于30%。

　　往線(xiàn)下走，這是支付寶和微信兩個(gè)巨頭爭相在做的事，目前支付寶已經(jīng)全面對接了家樂(lè )福、大潤發(fā)、肯德基等商超和快餐店。而像支付寶的服務(wù)窗和微信的服務(wù)號提供的都是商家與消費者的連接服務(wù)，在支付寶9.0版新增“商戶(hù)”功能后，原有的服務(wù)窗功能是否會(huì )被削弱?樊治銘回應稱(chēng)，服務(wù)窗會(huì )繼續做，重點(diǎn)要將商戶(hù)展示做好，只是現在它被納入到“朋友”入口下，以動(dòng)態(tài)消息形式向用戶(hù)推送優(yōu)惠等商家信息。

　　在對線(xiàn)下商戶(hù)端的爭奪之外，這次支付寶又高調入侵了騰訊擅長(cháng)的社交領(lǐng)地。很多體驗新版支付寶的用戶(hù)表示其“朋友”的界面風(fēng)格和功能與微信很像，而且在文字、語(yǔ)音、群聊、紅包、位置等基本功能外，支付寶還在聊天界面下新增加了“收款”功能，像經(jīng)常在一起吃飯的“飯搭子”，可以在支付寶里新建一個(gè)群聊，并生成群付款碼，每次吃完飯可以自動(dòng)AA制付款。

　　此外，像新增的群經(jīng)費(活動(dòng)收款)、借款(電子借條，到期自動(dòng)從借款人支付寶賬戶(hù)轉賬還款)以及被強化突出的親情賬戶(hù)(幫沒(méi)有支付寶賬戶(hù)的親屬代理財)等功能，都是在積累基于交易場(chǎng)景的用戶(hù)關(guān)系鏈。在社交方面，支付寶不會(huì )成為微信一樣的日常聊天工具，其切入的方向是各種場(chǎng)景下的關(guān)系屬性。

　　對于新版支付寶在餐飲商家領(lǐng)域的發(fā)力，這實(shí)際上也向處于“騰訊陣營(yíng)”的大眾點(diǎn)評發(fā)起了攻勢。點(diǎn)評在不久前剛剛上線(xiàn)了“閃惠”功能，改變了過(guò)去“n張團購券+現金補零”的繁瑣支付方式，用戶(hù)可直接按照系統計算好的優(yōu)惠價(jià)格在線(xiàn)買(mǎi)單;而近日點(diǎn)評又和百盛集團簽約，做基于地理位置的商場(chǎng)O2O服務(wù)，這些領(lǐng)域和支付寶的拓展方向形成了對壘局勢。

　　在這場(chǎng)線(xiàn)下商業(yè)的爭奪戰中，騰訊、點(diǎn)評、支付寶之間的競爭領(lǐng)地越發(fā)碰撞出更多交集，態(tài)勢也趨于同質(zhì)化，而各自的用戶(hù)黏性、使用習慣培養、用戶(hù)體驗、商戶(hù)資源等將決定未來(lái)競爭格局的走向。