運營(yíng)商何故消極對待攜號轉網(wǎng)

　　目前，我國在海南、天津、湖北、江西等省市對手機號碼攜帶轉網(wǎng)實(shí)施試點(diǎn)工作，待條件成熟后在全國推出。

　　2015年4月中旬，筆者有機會(huì )在湖北省武漢市停留近半個(gè)月，此間曾多次到中國移動(dòng)等三大運營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳查看號碼攜帶轉網(wǎng)業(yè)務(wù)，給我留下的印象是運營(yíng)商的宣傳還不夠積極。只有中國電信在其營(yíng)業(yè)廳設置有攜號轉網(wǎng)柜臺，武昌區紫陽(yáng)路營(yíng)業(yè)廳的一位女員工說(shuō)，只要手機沒(méi)有什么合約或其他定制業(yè)務(wù)都可以攜號轉為電信用戶(hù)。但在該營(yíng)業(yè)廳我未找到任何宣傳資料。而在該區解放路上的中國移動(dòng)及中國聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳未見(jiàn)有攜號轉網(wǎng)柜臺(標志)，向其咨詢(xún)后得知，可以辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務(wù)。除了運營(yíng)商實(shí)體營(yíng)業(yè)廳之外，在其官方網(wǎng)站也未見(jiàn)有攜號轉網(wǎng)業(yè)務(wù)的廣告。

　　目前看來(lái)，三大運營(yíng)商對攜號轉網(wǎng)業(yè)務(wù)還不夠重視，這主要是競爭意識不強，向競爭對手“下手”的動(dòng)作不強烈，這無(wú)疑影響了這一業(yè)務(wù)的發(fā)展和用戶(hù)的增長(cháng)。為此，筆者提出三點(diǎn)建議：

　　運營(yíng)商應采取多種方式，加大宣傳攜號轉網(wǎng)的力度。讓更多的用戶(hù)知曉本省市(云南)可以辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務(wù)。特別是那些不想換號想改變運營(yíng)商的用戶(hù)應是運營(yíng)商宣傳的重點(diǎn)對象，需要運營(yíng)商不斷去宣傳、去挖掘、去誘導、去策反，以便實(shí)施轉網(wǎng)成功。因此，需要運營(yíng)商多渠道地加大宣傳。廣泛利用廣播、電視、微博、微信、地鐵、公交等渠道進(jìn)行宣傳，尤其是在自有營(yíng)業(yè)廳更應張貼告示(廣告)，歡迎異網(wǎng)用戶(hù)轉網(wǎng)等標語(yǔ)，以引起用戶(hù)攜號轉網(wǎng)的興趣。

　　運營(yíng)商應為攜號轉網(wǎng)用戶(hù)制定專(zhuān)門(mén)資費套餐。其資費套餐標準應低于現有旗下3G、4G資費套餐，包括流量包、短信包等，均應有較大的優(yōu)惠力度。如出臺專(zhuān)門(mén)資費套餐有困難，可直接向轉網(wǎng)用戶(hù)打折銷(xiāo)售現有的資費套餐，打個(gè)4~5折都可以，其具體營(yíng)銷(xiāo)方案可研究細化實(shí)施。

　　中國電信應提供更加優(yōu)惠的攜號轉網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。之所以這樣考慮，是因為中國電信的網(wǎng)絡(luò )與中國聯(lián)通、中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )不同，聯(lián)通和移動(dòng)的用戶(hù)要轉網(wǎng)為電信用戶(hù)成本相應較大，需要異網(wǎng)用戶(hù)換手機。不像聯(lián)通用戶(hù)可隨時(shí)轉網(wǎng)為移動(dòng)用戶(hù)，不用換手機即可完成轉網(wǎng)。因此，中國電信可采取買(mǎi)手機送高額話(huà)費(比通常話(huà)費贈送翻倍即可)的辦法吸引異網(wǎng)用戶(hù)參與。同時(shí)，對持有天翼手機者，僅辦理攜號轉網(wǎng)，在現有資費套餐基礎上進(jìn)行打4折(合約用戶(hù))，以吸引異網(wǎng)用戶(hù)轉網(wǎng)。對中國電信來(lái)說(shuō)，在攜號轉網(wǎng)業(yè)務(wù)中更要考慮到天翼(“我的E家”)家庭用戶(hù)(寬帶、固話(huà)、手機)攜號轉網(wǎng)的需求，特別是在南方地區，要給予更加有競爭力的融合資費套餐(包一年、包二年)，充分發(fā)揮中國電信全業(yè)務(wù)運營(yíng)商的優(yōu)勢資源。