從中興酷派等機型高居移動(dòng)維修榜單說(shuō)起

　　5月26日，中國移動(dòng)客服微博發(fā)布3月份手機故障率TOP10，其中包含中興酷派各兩款機型，分別是中興Q805T、中興Q802T以及酷派 8702、酷派9190_T00,此外還包括天宇、海信、TCL、語(yǔ)信、迪斯尼、康佳各一款，按照中國移動(dòng)的說(shuō)法，故障率的統計出自中國移動(dòng)遍及全國的售 后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)每月采集的手機維修記錄，按理說(shuō)這是非常官方也非常有說(shuō)服力的數據，其實(shí)事實(shí)并非如此。

　　首先并不是所有從中國移動(dòng)賣(mài)出去的手機都通過(guò)中移動(dòng)渠道維修，至少老杳知道華為就沒(méi)有通過(guò)中移動(dòng)的渠道，華為客服走的自建渠道，因此移動(dòng)客服中心的統計數字只能反映去維修渠道的數字，中移動(dòng)在沒(méi)有公布統計前提的情況下，對有些廠(chǎng)商不公平。

　　第二，所有通過(guò)維修渠道的手機品牌其實(shí)都要給中國移動(dòng)支付維修費用，中國移動(dòng)此舉有得了便宜賣(mài)乖之嫌，收了人家的錢(qián)再出來(lái)罵人，這樣公布有點(diǎn)不地道。

　　第三，從公布的手機來(lái)看，基本都是低端機型，業(yè)內人士都知道移動(dòng)招標對價(jià)格卡的很死，廠(chǎng)商為了中標往往壓低價(jià)格，在供貨時(shí)為了不至于虧損，不得不在 壓縮材料成本上下功夫，客觀(guān)的說(shuō)手機故障率高一點(diǎn)也很正常，大家可以認為手機品牌不注重質(zhì)量，其實(shí)最大的罪魁禍首還是中國移動(dòng)，前兩年華為放棄超低端機型 因為了解這種模式的缺陷，賣(mài)得越多看似提高銷(xiāo)量，其實(shí)是以損害自己品牌為代價(jià)，從今年開(kāi)始包括酷派等也已經(jīng)放棄了超低端機型的銷(xiāo)售，道理也一樣。

　　過(guò)去幾年是大陸智能手機的爆發(fā)期，各大廠(chǎng)商為了搶食市場(chǎng)份額各顯神通，不過(guò)隨著(zhù)智能手機從普及期進(jìn)入平穩發(fā)展期，手機市場(chǎng)已經(jīng)從升級市場(chǎng)進(jìn)入換機市 場(chǎng)，消費者對手機的個(gè)性化及品質(zhì)要求越來(lái)越高，對性?xún)r(jià)比的追求反而越來(lái)越低，越來(lái)越多的廠(chǎng)商不再簡(jiǎn)單追求銷(xiāo)量轉向開(kāi)始樹(shù)立品牌，當然部分過(guò)去過(guò)分追求銷(xiāo)量 的廠(chǎng)商不得不為之前錯誤市場(chǎng)策略造成的負面影響買(mǎi)單，應當看到的是依舊有不少新進(jìn)入者不斷在重走老路，只不過(guò)始作俑者由中國移動(dòng)變成了所謂的互聯(lián)網(wǎng)精神。

　　前些天老杳說(shuō)樂(lè )視魅族真的成功是中國手機的悲哀，因為如此只能說(shuō)明大陸手機依舊在沒(méi)有核心技術(shù)的低層次競爭，如果樂(lè )視魅族的高投入獲得成功，未來(lái)會(huì )有企業(yè)投入更高搶食手機市場(chǎng)，真如此現在的魅族樂(lè )視也會(huì )成為受害者。

　　足夠高的資金投入、有創(chuàng )意的宣傳計劃的確可以讓一個(gè)品牌銷(xiāo)量在短時(shí)間內崛起，這種案例在大陸市場(chǎng)比比皆是，不過(guò)要真正成為有一定市場(chǎng)地位和口碑的手 機品牌，還是要從品牌個(gè)性化和手機本身的創(chuàng )新入手，即使三星、Nokia曾幾何時(shí)那么風(fēng)光，如果連續兩三年沒(méi)有獨具創(chuàng )新的手機上市，一樣面臨銷(xiāo)量的大幅下 滑，沒(méi)有核心技術(shù)的大陸手機廠(chǎng)商更是如此，即使手機銷(xiāo)量憑借過(guò)分的宣傳暫時(shí)領(lǐng)先，很難做到不被其他競爭對手短期內超越，看看曾經(jīng)的波導、夏新的下場(chǎng)就可以 明白。