強迫用戶(hù)升級4G：變味的市場(chǎng)競爭

　　如果說(shuō)此前的4G競爭是中國移動(dòng)一家獨舞，那么如愿以?xún)斈玫搅?a class="contentlabel" href="http://dyxdggzs.com/news/listbylabel/label/FDD">FDD牌照的中國聯(lián)通和中國電信，正式拉開(kāi)了4G競爭的序幕。就在三家運營(yíng)商紛紛借助營(yíng)銷(xiāo)拉攏4G用戶(hù)時(shí)，媒體曝出中國聯(lián)通和中國移動(dòng)部分地區用戶(hù)收到強制升級4G的短信，這讓本來(lái)就不公平的4G競爭變得更加混亂。

　　援引媒體報道，北京市民收到聯(lián)通客服發(fā)來(lái)的升級4G網(wǎng)絡(luò )的通知短信，短信顯示“聯(lián)通老用戶(hù)全面升級4G網(wǎng)絡(luò )，資費不變，如無(wú)法上網(wǎng)請重啟手機”。從論壇的一些信息來(lái)看，北京、重慶和廣東部分地區的用戶(hù)都收到了聯(lián)通強制升級4G網(wǎng)絡(luò )的短信。與此同時(shí)，中國移動(dòng)部分地區用戶(hù)也收到了來(lái)自10086的短信通知，短信提示稱(chēng)手機卡將被淘汰，本月可免費更換4G卡，下月更換將需要繳納15元卡費。

　　強制升級4G背后

　　運營(yíng)商強迫用戶(hù)早不是什么新聞，吉祥號碼強制最低消費，購買(mǎi)靚號強制預存話(huà)費，一系列霸王條款都彰顯運營(yíng)商的霸道本色。在4G競爭中，中國聯(lián)通和中國移動(dòng)兩家運營(yíng)商為何強制用戶(hù)升級4G呢?背后是否有隱情?

　　從運營(yíng)的角度來(lái)講，三大運營(yíng)商為了4G網(wǎng)絡(luò )投入了巨資，急需回收成本，尤其是中國移動(dòng)。援引媒體數據，2013年中國移動(dòng)建設20萬(wàn)基站的投入超過(guò)200億元，2014年全年建成了70萬(wàn)基站，投資300多億。除了基站的投入外，中國移動(dòng)對4G終端的補貼也在十幾億元。不難看出，中國移動(dòng)在4G網(wǎng)絡(luò )上的投資已經(jīng)高達500多億元。

　　如此大的投資力度之下，中國移動(dòng)肯定想早日將4G網(wǎng)絡(luò )建設成本回收。加之一方面政府在號召運營(yíng)商降低資費，5G又在逼近，盈利的壓力可想而知。中國聯(lián)通和中國電信在4G網(wǎng)絡(luò )方面的投入力度雖然不如中國移動(dòng)，但兩家的投入也接近500億元。

　　從中國移動(dòng)的業(yè)績(jì)來(lái)看，4G并未實(shí)現規?；?。財報顯示，2014年中國移動(dòng)斬獲了1億多的4G用戶(hù)，但在如此大的投資力度下，利潤同比下滑10.2%。加上5G逼近的壓力，運營(yíng)商強迫用戶(hù)升級4G亦不足為奇。

　　在4G牌照發(fā)放初期，中國移動(dòng)打出免費更換4G卡的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與強制升級相比，初期免費換4G卡的活動(dòng)更像是誘惑。從誘惑，到強制用戶(hù)升級4G，中國移動(dòng)態(tài)度變化背后，是業(yè)績(jì)和KPI重壓后的必然之舉。中國聯(lián)通強制用戶(hù)升級，更像是為了趕超中國移動(dòng)的無(wú)奈之舉。

　　運營(yíng)商的4G經(jīng)營(yíng)之痛

　　運營(yíng)商強制用戶(hù)升級4G的做法，折射出運營(yíng)商在4G時(shí)代的經(jīng)營(yíng)之痛。在以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭下，運營(yíng)商正淪為管道。大量OTT應用的興起，正吞噬著(zhù)運營(yíng)商的利潤。微信、QQ的高度滲透，對短信業(yè)務(wù)形成了強烈的沖擊。

　　一直以來(lái)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)是運營(yíng)商的經(jīng)濟支柱。中國移動(dòng)2014年財報顯示，6414億元

　　的全年營(yíng)運中，通信服務(wù)收入5818億元，其中數據業(yè)務(wù)收入為2531億元。不難看出，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入僅為3287億元，占全年總營(yíng)收的51%。語(yǔ)音業(yè)務(wù)與短信業(yè)務(wù)一樣，正在逐年下滑。正因于此，不少業(yè)內人士稱(chēng)4G時(shí)代運營(yíng)商的戰略重點(diǎn)是數據經(jīng)營(yíng)。

　　對于4G網(wǎng)絡(luò )的數據經(jīng)營(yíng)，三大運營(yíng)商的模式幾乎一致，單純靠賣(mài)流量盈利。在流量資費不斷走低的市場(chǎng)格局下，單純賣(mài)流量無(wú)疑難以支撐昂貴的網(wǎng)絡(luò )建設成本。所以，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信必須在流量經(jīng)營(yíng)上開(kāi)辟新的出路，這是唯一的出路。

　　在2G時(shí)代，中國移動(dòng)的多元化經(jīng)營(yíng)是非常出色的。彩鈴、彩信等一系列的增值業(yè)務(wù)，讓中國移動(dòng)成為最賺錢(qián)的運營(yíng)商，輝煌時(shí)每天凈利潤都為1億。在4G時(shí)代，流量經(jīng)營(yíng)如何玩出新花樣，同樣考驗著(zhù)三大運營(yíng)商。諸如定向流量，以及針對家庭安全監控、孩子定位以及汽車(chē)遠程監控的流量服務(wù)，成為4G時(shí)代運營(yíng)商業(yè)績(jì)的新增長(cháng)點(diǎn)。

　　目前，三大運營(yíng)商在“管道”這一角色方面已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，并且擁有覆蓋完善的高速數據網(wǎng)絡(luò )。如何根據用戶(hù)的需求，讓運營(yíng)商的“管道”中跑更豐富的應用，這才是一個(gè)正確的方向，畢竟業(yè)績(jì)之困已經(jīng)讓三大運營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)上迷失了方向。

　　毋庸置疑的一點(diǎn)就是，既便把所有3G用戶(hù)強迫升級到4G，三大運營(yíng)商也很難在短期內收回4G網(wǎng)絡(luò )的巨額投資。對于三大運營(yíng)商而言，3G是一個(gè)轉折點(diǎn)，4G則是一個(gè)全新的挑戰。三大運營(yíng)商淪為“管道”已經(jīng)是無(wú)力回天的事實(shí)，如何讓“管道”承載更豐富的應用，充分挖掘管道的價(jià)值，是三大運營(yíng)商4G競爭的方向。強迫用戶(hù)升級，只能讓生鮮的4G市場(chǎng)迅速腐爛變味。