“智慧企業(yè)”信息化發(fā)展的五個(gè)趨勢

　　賽迪經(jīng)略企業(yè)信息化研究中心 何素剛

　　企業(yè)信息化發(fā)展歷程

　　根據信息化發(fā)展規律、信息化的集成度及價(jià)值收益可以將中國企業(yè)的信息化歷程分成四個(gè)階段，分別是：財務(wù)電算化、數字化企業(yè)、信息化企業(yè)和智慧企業(yè)。

　　1)財會(huì )電算化階段：20世紀80年代到90年代初。從1981年財政部推動(dòng)提出“會(huì )計電算化”概念，國內企業(yè)開(kāi)始開(kāi)展企業(yè)信息化應用，計算機應用主要集中以財務(wù)電算化和檔案數字化等個(gè)別領(lǐng)域。

　　2)數字化企業(yè)階段：“數字地球”是20世紀90年代由美國首先提出來(lái)的，數字地球理論的建立、數字地球核心技術(shù)的發(fā)展以及集團企業(yè)業(yè)務(wù)與管理的需要成為信息技術(shù)發(fā)展的催化劑。這個(gè)階段的企業(yè)信息化應用特點(diǎn)為部門(mén)級應用，實(shí)現文檔電子化、辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程化，支持內部流程整合。

　　3)信息化企業(yè)階段：2000年以來(lái)，我國企業(yè)信息化進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。這個(gè)階段的應用特點(diǎn)為以ERP套裝軟件為集成應用的企業(yè)級應用，加強信息資源利用，集成和整合信息流、價(jià)值流、業(yè)務(wù)流，支持企業(yè)管控模式，全面提升企業(yè)決策能力。

　　4)智慧化企業(yè)階段：2008年11月，IBM提出“智慧地球”。2009年8月，溫家寶總理作出迅速建立“感知中國”中心的指示。隨著(zhù)各種新興技術(shù)的成熟和相關(guān)政策的落實(shí)，企業(yè)也開(kāi)始積極嘗試采用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興信息技術(shù)，步入智慧的階段，其特點(diǎn)為信息化和管理提升充分結合，緊跟市場(chǎng)、隨需速動(dòng)、智慧經(jīng)營(yíng)，充分支持企業(yè)模式創(chuàng )新和產(chǎn)業(yè)轉型升級。

　　“智慧企業(yè)”的含義

　　“智慧企業(yè)”通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興信息技術(shù)，構建一個(gè)高感度的基礎環(huán)境，完成企業(yè)人力、財力、物資、信息等各類(lèi)要素資源的優(yōu)化配置，實(shí)現集團企業(yè)內部及時(shí)、互動(dòng)、整合的信息感知、傳遞和處理，最終達到企業(yè)競爭力增強、員工幸福和諧及可持續發(fā)展。“智慧企業(yè)”是最具前瞻性的，能夠最充分、敏捷、靈活有效地運用資源的企業(yè)。

　　“智慧企業(yè)”信息化發(fā)展趨勢

　　云平臺彈性化以支持向企業(yè)2.0的轉變

　　企業(yè)2.0(Enterprise 2.0)是創(chuàng )新2.0時(shí)代的企業(yè)形態(tài)，通過(guò)以移動(dòng)技術(shù)為代表的云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)工具和SNS、社交媒體為代表的社會(huì )工具應用，實(shí)現用戶(hù)創(chuàng )新、大眾創(chuàng )新、開(kāi)放創(chuàng )新、協(xié)同創(chuàng )新，完成企業(yè)形態(tài)從生產(chǎn)范式向服務(wù)范式的轉變。

　　PaaS正在迅速發(fā)展，越來(lái)越多的集團企業(yè)開(kāi)始在云數據中心部署該服務(wù)。發(fā)揮PaaS優(yōu)勢的關(guān)鍵在于始終關(guān)注業(yè)務(wù)服務(wù)，這需要卓越的創(chuàng )新、靈活性和迭代能力，因此需要在應用程序的整個(gè)生命周期內展開(kāi)持續的試驗。PaaS能夠支持企業(yè)快速反應和響應，在激烈的市場(chǎng)競爭中奠定優(yōu)勢。得益于飛速發(fā)展的信息技術(shù)，企業(yè)能夠從容應對莫測的市場(chǎng)變化，以支持快速的業(yè)務(wù)流程重組，適應新的業(yè)務(wù)需求，支持業(yè)務(wù)創(chuàng )新，從而支持向企業(yè)2.0轉變。

　　大數據智能化以快速響應客戶(hù)3.0時(shí)代

　　如今的消費者已進(jìn)入了客戶(hù)3.0時(shí)代， 客戶(hù)3.0表現為客戶(hù)與外界聯(lián)系緊密、信息資源豐富，同時(shí)面對紛繁多樣的選擇，客戶(hù)變得更加挑剔。他們期望個(gè)性化地參與消費過(guò)程——無(wú)論何時(shí)何地，都能通過(guò)自己所青睞的方式，獲取想要的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　大數據有所謂的3V特征：即“大量化”(Volume)、“多樣化”(Variety)和“快速化”(Velocity)。然而，光是大量的數據采集是不夠的，這些數據本身還需要有較高價(jià)值，即增加第四個(gè)V：Value(價(jià)值)，成為4V。而經(jīng)過(guò)“大數據”技術(shù)的處理(數據采集、數據分析、數據處理、數據顯示等)之后更會(huì )產(chǎn)生較高的價(jià)值，即實(shí)現大數據智能化。通過(guò)大數據的智能化分析，企業(yè)可以積極響應客戶(hù)3.0，利用自身數據驅動(dòng)的洞察來(lái)預測客戶(hù)需求，提供相應的建議、產(chǎn)品和解決方案。此舉有助企業(yè)成為無(wú)微不至的服務(wù)商，在提高客戶(hù)忠誠度的同時(shí)，提升附加服務(wù)的可能性。

　　資源一體化以推動(dòng)供應鏈3.0的實(shí)現

　　供應鏈1.0以核心企業(yè)為主，但是到了2.0，它不是一個(gè)核心，而是利用成熟的IT技術(shù)建構平臺連接了供應鏈當中所有的參與者，到了3.0時(shí)代，它是一個(gè)更廣義的平臺和生態(tài)概念，跨線(xiàn)條、部門(mén)、區域，與政府、企業(yè)、協(xié)會(huì )廣為聯(lián)盟。

　　集團企業(yè)的全球化運作，使得期信息化建設開(kāi)始更多地關(guān)注企業(yè)外部資源，如客戶(hù)、供應商和合作伙伴，在客戶(hù)服務(wù)和供應鏈管理上對IT職能的績(jì)效要求越來(lái)越高。這也就預示著(zhù)集團企業(yè)信息化也必將從內部資源的集成到外部資源管理的擴展。企業(yè)將通過(guò)整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，建設以供應鏈一體化平臺，使企業(yè)內部和外部的邊界模糊化。供應鏈3.0不在是一個(gè)概念，而是實(shí)實(shí)在在的發(fā)展趨勢。

　　構建安全生態(tài)圈以應對“網(wǎng)絡(luò )戰略3.0”

　　“網(wǎng)絡(luò )戰略3.0”首先由美國提出，它可以看作是美國信息安全戰略進(jìn)入第三個(gè)發(fā)展階段的重要標識之一，預示著(zhù)一種全新的信息戰略：基于“有效保護”和“大規模報復”的“積極防御”戰略。2014年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò )安全和信息化領(lǐng)導小組成立。該領(lǐng)導小組將著(zhù)眼國家安全和長(cháng)遠發(fā)展，統籌協(xié)調涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會(huì )及軍事等各個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò )安全和信息化重大問(wèn)題。

　　為了有效應對“網(wǎng)絡(luò )戰略3.0”，企業(yè)面臨著(zhù)來(lái)自政府、行業(yè)組織以及自身戰略的合規性要求越來(lái)越多，信息安全作為企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的基礎能力，需要從架構層面應對安全管理與安全技術(shù)的挑戰。安全架構設計的重點(diǎn)從自有封閉系統安全向安全生態(tài)圈建設轉變。集團企業(yè)需要與上下游企業(yè)，以及安全管理機構、評測機構等第三方機構開(kāi)展廣泛的合作，從管理制度、流程、技術(shù)手段的多層次協(xié)作確保企業(yè)安全戰略目標的實(shí)現。

　　設備物聯(lián)化推動(dòng)向“工業(yè)4.0”轉型

　　“工業(yè)4.0”是德國政府提出的一個(gè)高科技戰略計劃。該項目由德國聯(lián)邦教育及研究部和聯(lián)邦經(jīng)濟技術(shù)部聯(lián)合資助，投資預計達2億歐元。旨在提升制造業(yè)的智能化水平，建立具有適應性、資源效率及人因工程學(xué)的智慧工廠(chǎng)，在商業(yè)流程及價(jià)值流程中整合客戶(hù)及商業(yè)伙伴。其技術(shù)基礎是網(wǎng)絡(luò )實(shí)體系統及物聯(lián)網(wǎng)。

　　與“工業(yè)4.0”相呼應，2015年中國政府工作報告中明確提出要實(shí)施“中國制造2025”，堅持創(chuàng )新驅動(dòng)、智能轉型、強化基礎、綠色發(fā)展，加快從制造大國轉向制造強國。這不僅表現為“物聯(lián)網(wǎng)”的興起，更意味一個(gè)全新智能互聯(lián)層的形成，它將拓展員工能力，實(shí)現流程自動(dòng)化，并使機器設備完全融入企業(yè)運營(yíng)。對企業(yè)而言，則意味著(zhù)與現實(shí)世界真正實(shí)現了互通，讓機器以及員工的行動(dòng)和反應速度變得更迅速、更智能。通過(guò)“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)應用，集團企業(yè)可以以更加精細和動(dòng)態(tài)的方式經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)運營(yíng),達到“智慧”狀態(tài),提高資源利用率和生產(chǎn)力水平。