互聯(lián)網(wǎng)+上?！白詈笠还铩甭涞?云計算掀政務(wù)劃時(shí)代變革

4月13日，上海市政府與騰訊公司今天在滬簽署戰略合作框架協(xié)議，雙方將發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，共同推動(dòng)上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升智慧城市服務(wù)水平。騰訊公司CEO馬化騰罕見(jiàn)現身，并現場(chǎng)表示，雙方計劃通過(guò)全面的戰略合作，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢落實(shí)到城市建設的各個(gè)方面，特別是優(yōu)化完善政府公共服務(wù)的“最后一公里”。

政府公共服務(wù)的“最后一公里”的落地，正在通過(guò)云計算全面推動(dòng)實(shí)現，騰訊云推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+城市上的變革在全國已形成星火燎原之勢，已經(jīng)帶動(dòng)廣州、深圳、河南、重慶等多地政府，從PC端的政府公共服務(wù)時(shí)代，快速邁向移動(dòng)端服務(wù)時(shí)代。

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政府公共服務(wù)的“最后一公里”的實(shí)現基于云技術(shù)對微信“城市服務(wù)”的全力支持。這次雙方合作的主要內容之一是，共同提升微信“城市服務(wù)”水平，推進(jìn)上海政府機構政務(wù)微信公眾號的建設和發(fā)展，拓寬政府信息發(fā)布渠道，提升智慧城市服務(wù)水平。上海是華東地區首個(gè)接入微信“城市服務(wù)”的城市。在合作簽署前的4月7日，微信“城市服務(wù)”正式落地上海，上海地區的微信用戶(hù)在最新版本上，通過(guò)“微信－我－錢(qián)包”版塊找到“城市服務(wù)”入口，輸入帳單上的戶(hù)號，就能夠輕松支付水、電、煤氣等家庭帳單，還可以隨時(shí)隨地享受天氣查詢(xún)、生活帳單支付、違章查詢(xún)等多達14項的便民服務(wù)。

數據顯示，微信“城市服務(wù)”在上海上線(xiàn)一周，服務(wù)人次近100萬(wàn)，在14項服務(wù)中，占據排行榜前五位的服務(wù)是掛號、電子違法、駕照非法計分、天氣、電費繳納等。

騰訊云在支持微信端的服務(wù)上具有豐富經(jīng)驗。在此次微信“城市服務(wù)”推進(jìn)過(guò)程中，是否能夠高效快速處理針對海量用戶(hù)并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)，是一個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)指標。以上海為例，上海常住人口多達2400萬(wàn)以上，按微信目前的用戶(hù)覆蓋率，騰訊云要具備滿(mǎn)足上千萬(wàn)用戶(hù)的高并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)需求的能力。騰訊云在保障技術(shù)服務(wù)的穩定性上極具優(yōu)勢，已經(jīng)積累成熟的運作經(jīng)驗，曾經(jīng)受住2015春晚微信紅包活動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)量峰值瞬間超過(guò)1T的訪(fǎng)問(wèn)量。這類(lèi)經(jīng)驗值可以在各個(gè)行業(yè)直接沿用，包括智慧城市生活服務(wù)。

云計算+大數據打造全閉環(huán)政務(wù)

未來(lái)，“最后一公里”的服務(wù)將繼續在上海地區發(fā)酵，上海市和騰訊此次合作的另一項重要內容是，共同推動(dòng)云計算和大數據發(fā)展，支持上海信息服務(wù)業(yè)企業(yè)與騰訊華東云計算中心開(kāi)展技術(shù)交流和業(yè)務(wù)合作，鼓勵政府及企事業(yè)單位應用云服務(wù)，并在社會(huì )信用體系建設等領(lǐng)域探索大數據技術(shù)的應用實(shí)踐。

上海市委副書(shū)記、市長(cháng)楊雄在簽約前的談話(huà)中表示，歡迎騰訊等優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)揮所長(cháng)，運用移動(dòng)互聯(lián)、大數據等信息技術(shù)手段，助推政府優(yōu)化城市管理方式和公共服務(wù)模式，為新常態(tài)下上海轉型發(fā)展作貢獻。他指出，政府部門(mén)要切實(shí)轉變觀(guān)念，善于運用互聯(lián)網(wǎng)思維和市場(chǎng)化、社會(huì )化機制，善于與海內外優(yōu)秀企業(yè)合作，探索政府管理服務(wù)創(chuàng )新。

做個(gè)簡(jiǎn)單設想，當上海地區的各項政府及企事業(yè)單位服務(wù)全面應用騰訊云的云計算和大數據服務(wù)，上海市的城市管理和服務(wù)模式將會(huì )進(jìn)入一個(gè)全新時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，政府的服務(wù)是可視化，可量化，可追溯的，而上海市民接受服務(wù)的便捷性、對服務(wù)的評價(jià)將可記錄、可分析、可做快速優(yōu)化提升。在云計算和大數據的支持下，“最后一公里”的公共服務(wù)將可以形成全閉環(huán)的管理，如此，“最后一公里”才是切切實(shí)實(shí)在城市落地。

回顧國內電子政務(wù)發(fā)展歷程，此次上海政府服務(wù)向云端遷移的意義不同尋常。用馬化騰的話(huà)來(lái)說(shuō)，“上海市是國內最早發(fā)力智慧城市建設的前沿探索者，亦是中國“互聯(lián)網(wǎng)+”的積極實(shí)踐者”，所以可以毫不夸張的說(shuō)，這次的合作在中國政務(wù)歷史上寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆，在用云計算推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+城市建設進(jìn)程中具有典型的帶動(dòng)效應。