華為余承東：我們還沒(méi)有完全走出風(fēng)險期

　　多年未見(jiàn)的朋友找到你，三句話(huà)過(guò)后原來(lái)是為了買(mǎi)Mate7——因為一款賣(mài)斷貨的手機，不少華為員工在過(guò)去幾個(gè)月屢屢“被走后門(mén)”。

　　在中國手機業(yè)界，華為Mate7手機的誕生，堪稱(chēng)一個(gè)前所未有的“溢價(jià)銷(xiāo)售”案例。在此之前，國產(chǎn)手機要么集中于一兩千元的中低價(jià)位;要么定價(jià)超過(guò)3000元的卻只能以禮品形式銷(xiāo)售，很難在規模上起量。

　　“對手的產(chǎn)品低于消費者預期，而我們的產(chǎn)品超過(guò)了預期。”1月27日，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪(fǎng)時(shí)表示，過(guò)去三年華為手機打造自有品牌，一步一步走過(guò)來(lái)，“Mate7現象是早半年或晚半年的問(wèn)題”。

　　不過(guò)，一向給人自信心爆棚印象的余承東亦向記者強調，目前華為手機還沒(méi)有完全走出風(fēng)險期，尤其在品牌、零售和渠道等方面與蘋(píng)果、三星還有很大的差距，“他們的利潤一年是幾百億美元，我們的收入還不到幾百億美元”。

　　“一次庫存事故就可能把我們搞崩潰”

　　《21世紀》：Mate7在市場(chǎng)上形成的溢價(jià)銷(xiāo)售現象，在華為看來(lái)是否也是幸福來(lái)得太突然了?你認為哪些內部或外部的因素導致了這一現象?

　　余承東：華為也不想市場(chǎng)加價(jià)，因此我們要增加產(chǎn)能。但是由于這個(gè)產(chǎn)品賣(mài)得非?？?，很受消費者喜愛(ài)和追捧，所以就造成了熱銷(xiāo)。這是市場(chǎng)自發(fā)的行為造成的現象，我想是因為我們競爭對手的產(chǎn)品低于消費者預期，而我們的產(chǎn)品超過(guò)了消費者預期，給了我們機會(huì )。

　　從內部因素來(lái)說(shuō)，華為手機這幾年的質(zhì)量和用戶(hù)體驗都在提升，我們一步一步往上走，積累了口碑。我們手機的電池續航能力強;通訊信號好，也是我們的優(yōu)勢，大家都知道華為是做通信出身的。另外對人體的輻射也小。

　　華為在不斷地進(jìn)步，不斷地前行，品牌競爭力和品牌號召力都在提升。慢慢地口碑就變成了我們的優(yōu)勢，一個(gè)人買(mǎi)了以后一群人跟著(zhù)買(mǎi)，而且買(mǎi)的很多都是高端人士，高端人士不差錢(qián)，就愿意加價(jià)。所以這些都是市場(chǎng)經(jīng)濟產(chǎn)生的結果。

　　《21世紀》：所以你剛才也等于回應了市場(chǎng)上有關(guān)華為饑餓營(yíng)銷(xiāo)的聲音。那么從另一個(gè)角度來(lái)看，是不是意味著(zhù)華為的供應鏈沒(méi)有協(xié)調好?

　　余承東：供應鏈不是我們的短板，我們供應鏈的主管是一個(gè)芬蘭人，以前是索尼愛(ài)立信供應鏈的全球主管，在華為干得很好。而且他搞了一個(gè)藍海計劃，大幅度提升了華為供應鏈的效率。

　　不是供應鏈的問(wèn)題，也不是產(chǎn)能的問(wèn)題。Mate7供不應求主要是由于計劃。我們是參照P6、P7的產(chǎn)品來(lái)做規劃設計的，沒(méi)想到銷(xiāo)售的饑渴程度遠遠高于P6、P7。我們也沒(méi)有預判到這個(gè)品牌起來(lái)這么快，華為的受追捧程度這么高。

　　我們預判品牌會(huì )持續往上走，今年發(fā)布的新產(chǎn)品會(huì )做一些儲備，讓供貨更好一點(diǎn)。其實(shí)，現在我們的榮耀Plus也是賣(mài)斷貨，我們的G7這些產(chǎn)品也都不錯，因為整個(gè)品牌出來(lái)了。

　　《21世紀》：是不是有點(diǎn)偏保守?

　　余承東：是有點(diǎn)偏保守，我們要更樂(lè )觀(guān)地預估數據。但需要強調的是，行業(yè)是有風(fēng)險的。

　　在華為的三個(gè)BG中，消費者業(yè)務(wù)是市場(chǎng)競爭最激烈的一個(gè)。在深圳據說(shuō)就有上百家手機企業(yè)，中國和全世界加起來(lái)又有多少家呢?這個(gè)市場(chǎng)競爭非常激烈?？赡芤淮萎a(chǎn)品質(zhì)量事故或庫存事故就能把我們搞崩潰。

　　我們在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中總是會(huì )遇到各種各樣的挑戰和問(wèn)題，并非大家想象的那樣都過(guò)得很爽。尤其在消費品行業(yè)，手機終端行業(yè)，我們面臨很多的挑戰，競爭非常激烈。

　　過(guò)去三年我們都是在打造華為自有品牌，一步一步走過(guò)來(lái)，每天都面臨著(zhù)很多挑戰和問(wèn)題，從不被認可到逐步被認可。2014年，我們的高端機開(kāi)始起步，尤其是Mate7、P7等。過(guò)去一年發(fā)生了很大的變化，但可以說(shuō)我們還沒(méi)有完全走出風(fēng)險期。

　　2015：格局年、決戰年

　　《21世紀》：你剛才說(shuō)華為沒(méi)有走過(guò)風(fēng)險期，風(fēng)險具體在哪些方面?2015年會(huì )怎么應對?

　　余承東：我們的規模還不夠大，我們在高端還沒(méi)有站得很穩。盡管Mate7一機難求， 3000多塊錢(qián)的機器加到4000多還是賣(mài)得很快，在中國手機行業(yè)這么多年來(lái)是一直沒(méi)有過(guò)的。但是，我們是剛開(kāi)始進(jìn)入這種狀態(tài)，尤其在全球高端市場(chǎng)還沒(méi)有形成很大的規模。

　　我希望在2015年能夠形成更大的規模，能夠在全球的高端市場(chǎng)上站穩。如果華為在高端上立足之后，風(fēng)險就會(huì )大大降低。

　　我在華為干了20多年，這家公司的特點(diǎn)是研發(fā)投入越來(lái)越大，會(huì )越跑越快。所以在競爭過(guò)程中只要我們前期階段死不掉，后期階段會(huì )越來(lái)越好，因為前期階段我們不懂，在學(xué)習。

　　我跟團隊說(shuō)，2015年是華為手機的關(guān)鍵之年，2015年就相當于是遼沈戰役。今年我們還會(huì )出幾款更有競爭力的產(chǎn)品，這樣一來(lái)我們的綜合競爭力起來(lái)了，產(chǎn)品質(zhì)量也好，消費者滿(mǎn)意也提升，各方面都會(huì )大幅度提升，華為品牌就會(huì )崛起，之后就會(huì )走得越來(lái)越遠。

　　這么多年來(lái)，牛氣一時(shí)的公司太多了，但要看誰(shuí)走得更遠，笑到最后，而不是看風(fēng)光一時(shí)。沒(méi)有長(cháng)久的積累只能熱鬧一陣子，我們不希望熱鬧一陣子，不追求短期的利益，這是我們與市場(chǎng)上一些廠(chǎng)商的差異。

　　《21世紀》：現階段來(lái)看，你認為與蘋(píng)果、三星的差距在哪里?

　　余承東：第一是品牌的差距。即使產(chǎn)品做得很好，品牌起來(lái)還是需要一個(gè)時(shí)間。

　　第二是我們在渠道、零售方面的能力也是有差距的，因為我們的人過(guò)去不太會(huì )去做渠道和零售。我們內部在做2014年年終總結的時(shí)候，一看有一些國家的銷(xiāo)售 有3-6倍的增長(cháng)，在有些國家的市場(chǎng)份額到10%-16%了，原因就是當地的團隊稍微學(xué)會(huì )怎么做市場(chǎng)了。就像讓一個(gè)不會(huì )游泳的人去直接參加游泳比賽，可能 會(huì )有掙扎，會(huì )淹死，但也有一種可能就是很快就會(huì )游了。

　　總體來(lái)看，盡管華為手機每年的收入和利潤都在增長(cháng)，但跟蘋(píng)果和三星比，我們的利潤簡(jiǎn)直就是不值一提，因為他們的利潤一年是幾百億美元，我們的收入還不到幾百億美元。

　　《21世紀》：2015年，有什么具體目標?

　　余承東：去年華為手機的出貨量是7500萬(wàn)臺，2015年的目標是1億臺。海外市場(chǎng)占比要從2014年的52%提高到60%，當然不是說(shuō)國內市場(chǎng)不增長(cháng)了，而是華為在海外市場(chǎng)的增長(cháng)空間更大。

　　銷(xiāo)售收入要從2014年的122億美元增長(cháng)到160億美元。

　　還有一個(gè)指標就是高端手機占比。2014年，華為的2000元以上高端機占總體銷(xiāo)售的比例是18%，2015年要提高到30%。

　　總體上，2015年我們應該去挑戰蘋(píng)果和三星了，不是在中國，而是在全球。在全球我們會(huì )給一些國家的團隊下死任務(wù)，你一定要打到這里面去。所以2015年對華為消費者BG來(lái)說(shuō)是一個(gè)格局年，是一個(gè)決戰年，而且決戰的戰場(chǎng)是在全球。

　　“規格控”是忽悠消費者

　　《21世紀》：把決戰的戰場(chǎng)放在全球，針對不同的區域會(huì )有什么不同的策略?

　　余承東：華為在海外很多市場(chǎng)都在做，目前主要的問(wèn)題是原來(lái)我們的銷(xiāo)售團隊可能不太懂得怎么去做開(kāi)放市場(chǎng)，因為華為是做運營(yíng)商起家的，我們那些銷(xiāo)售人員包括一線(xiàn)的銷(xiāo)售主管還在學(xué)習怎么做開(kāi)放市場(chǎng)。

　　現在有些國家學(xué)會(huì )了一點(diǎn)，市場(chǎng)就進(jìn)步很快。比如說(shuō)，華為在拉美、歐洲的增長(cháng)分別為104%和77%，中東和非洲區的增長(cháng)達到了254%，亞太地區為122%。有些國家還沒(méi)有學(xué)到就慢一點(diǎn)?，F在我們把其他區域一些有經(jīng)驗的主管調過(guò)來(lái)，東南亞等也慢慢起來(lái)了。

　　具體來(lái)說(shuō)，歐洲市場(chǎng)我們正在轉型期，歐洲原來(lái)都是運營(yíng)商為主的市場(chǎng)，我們也在學(xué)習怎么做渠道、做品牌，目前還不錯。

　　現在來(lái)看美國還在轉折期，美國就像幾年前的歐洲一樣，我們要去轉成做華為自有品牌，走中高端路線(xiàn)，可能轉折的過(guò)程中會(huì )跌落再上去。從全球來(lái)看華為在各個(gè) 區域都在增長(cháng)，除了戰略調整區域的美國之外，其他的區域都在增長(cháng)。我們的產(chǎn)品很好，我們產(chǎn)品的質(zhì)量、用戶(hù)體驗、產(chǎn)品設計、品質(zhì)感等方面都是能夠支撐我們快 速發(fā)展的關(guān)鍵。

　　《21世紀》：談到產(chǎn)品，大家看到最近你在微博上對2K屏發(fā)表了一些看法。為什么你認為用高規格的元器件反而是忽悠消費者?

　　余承東：中國廠(chǎng)家中有一些怪現象，比如說(shuō)喜歡比跑分。一些中國的廠(chǎng)家就是規格控，其實(shí)是忽悠消費者，欺騙消費者。

　　2K屏那個(gè)微博源于我們內部最近的一個(gè)討論。在討論下一代旗艦手機時(shí)出現了分歧，有人認為2K屏能在市場(chǎng)上制造賣(mài)點(diǎn)，應該配這種高分辨率屏幕，但我批評了這種不顧用戶(hù)體驗的觀(guān)點(diǎn)。

　　蘋(píng)果做iPhone6的時(shí)候，2K屏產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成熟了，為什么它不用，它傻嗎?從成本上看，2K屏與1080P的屏相差不大，只有兩美金，但規格更高的屏 會(huì )帶來(lái)更大的功耗，影響手機續航能力，如果沒(méi)有在更新芯片(比如升級到14納米、16納米)的情況下，就上2K屏，帶來(lái)的綜合用戶(hù)體驗其實(shí)更差。

　　如果華為現階段一定要用2K屏，我首先會(huì )用在中低端手機上，而高端上要用性能好同時(shí)更省電的屏，關(guān)鍵要看實(shí)用性，體驗性。

　　當然，這不是說(shuō)華為將來(lái)就不用2K屏。華為會(huì )在進(jìn)一步降低功耗之后才會(huì )升級屏幕，要根據處理器的進(jìn)展，工藝的進(jìn)展逐步推動(dòng)。