Gartner：智能家庭醞釀創(chuàng )新數字商機

　　國際顧問(wèn)暨研究機構Gartner預測，由于在消費產(chǎn)品中加入感測及通訊功能的成本愈來(lái)愈低，到了2022年成熟市場(chǎng)富裕國家中一般家庭所擁有的智慧物件數量將有數百個(gè)之多。Gartner認為，在未來(lái)十年，智慧家庭領(lǐng)域將出現大幅變革，企業(yè)組織若能順應潮流推出相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，就能搶攻龐大的創(chuàng )新式數位商機。

　　Gartner副總裁NickJones指出：“我們預期，各種家用裝備都將具備‘智慧’功能，也就是具備某種程度的感測及情報能力，且通常能以無(wú)線(xiàn)方式與外界通訊，而更高階的裝置還會(huì )感測并自遠端進(jìn)行遙控。價(jià)格不太可能形成阻礙，因為長(cháng)期來(lái)看消費產(chǎn)品連結物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的成本將逐漸降至1美元左右?！?/p>

　　至少在十年內，一般家庭中智慧物件的數量仍將緩慢成長(cháng)，這是因為許多大型家電不會(huì )經(jīng)常汰換。盡管一直到2020到2025年之前，智慧家庭市場(chǎng)仍無(wú)法進(jìn)入成熟階段，智慧家用產(chǎn)品的生產(chǎn)正在啟動(dòng)，由這些產(chǎn)品所帶動(dòng)的數位商機也已崛起。

　　智慧家用產(chǎn)品種類(lèi)繁多，包括游戲機、電視等媒體及娛樂(lè )產(chǎn)品，還有爐具、洗衣機等家電，甚至涵蓋運輸技術(shù)、保全與環(huán)境控制，還有醫療照護及健身設備。

　　雖然不會(huì )由單一技術(shù)主宰市場(chǎng)，無(wú)線(xiàn)科技仍將成為智慧家庭的重要基礎，多數裝置都將透過(guò)無(wú)線(xiàn)技術(shù)相互連結。Gartner預測，Wi-Fi、藍牙(Bluetooth)、ZigBee、蜂巢式及各種專(zhuān)屬與網(wǎng)狀網(wǎng)路無(wú)線(xiàn)技術(shù)都將在智慧家庭市場(chǎng)中占有一席之地。因此，必須要有各式各樣的閘道與配接器以連接各種不同的標準與協(xié)定。

　　很多家用無(wú)線(xiàn)智慧物件皆為可攜式裝置，無(wú)法以有線(xiàn)電源供應電力，電池制造商因而亦將受惠于智慧家庭風(fēng)潮，對電源裝置及儲存技術(shù)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)亦然。

　　Gartner將數位商機架構劃分為三個(gè)層面，并認為三個(gè)層面都將因為智慧家庭風(fēng)潮而開(kāi)展新的商機。這三個(gè)層面包括商業(yè)流程(改善既有流程)、商業(yè)模式(打破既有市場(chǎng)的全新商業(yè)模式)以及商業(yè)時(shí)機(攔截并利用稍縱即逝的商機)。

　　智慧家庭風(fēng)潮所帶來(lái)的主要商機包括：

　　˙全新的產(chǎn)品及功能──智慧產(chǎn)品具有大幅增進(jìn)現有產(chǎn)品功能的潛力，例如藉由新增手勢或聲控功能來(lái)提升產(chǎn)品的可用性，或在產(chǎn)品生命周期內持續強化其功能。

　　˙增加營(yíng)收并降低成本的好機會(huì )──實(shí)際案例包括自動(dòng)補充家用產(chǎn)品耗材(例如咖啡機膠囊、濾水器濾心還有吸塵器集塵袋)，甚至可協(xié)助評估是否需要采購或更新資材。

　　˙全新的商業(yè)模式──實(shí)際案例包括以全新方式整合產(chǎn)品及服務(wù)，甚至足以威脅傳統企業(yè)。舉例來(lái)說(shuō)，服務(wù)商可整合來(lái)自低價(jià)感測器的資訊，并結合智慧鎖、家用感測器等智慧產(chǎn)品，以打造全新的云端家庭監測及保全服務(wù)，絕對勝過(guò)傳統的防盜警鈴系統。

　　˙公共施政──部分國家的政府會(huì )發(fā)現，日趨聰明的家用科技將可用來(lái)影響消費行為或改善為人民提供服務(wù)的模式。舉例來(lái)說(shuō)，感測器與智慧產(chǎn)品可用在差異課稅上;用來(lái)洗衣服的水，稅率會(huì )比用來(lái)澆花的水更低。其他例子包括智慧垃圾桶，當垃圾已滿(mǎn)需要傾倒時(shí)會(huì )自動(dòng)通報。

　　˙分析資訊并從中獲利──所有智慧家用物件都將具備某種感測器，有些甚至有好幾個(gè)。搜集、分析來(lái)自智慧產(chǎn)品的資訊并從中獲利，將成為眾多物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心。

　　盡管智慧家庭能提供龐大商機，智慧家庭的未來(lái)仍面臨諸多挑戰，而首先就是必須讓消費者相信它的價(jià)值。遙控開(kāi)關(guān)、調光器等智慧家庭技術(shù)其實(shí)已問(wèn)世多年，但除了科技狂以外至今仍只吸引少數使用者，這是因為鮮少有消費者認同其中的效益。

　　產(chǎn)品設計人員應努力在科技的新奇與簡(jiǎn)單的控制功能之外創(chuàng )造其他價(jià)值。除此之外，雖然智慧產(chǎn)品的內部比過(guò)去更加復雜，但若要成功，產(chǎn)品必須看來(lái)簡(jiǎn)單好用，足以吸引不懂科技的一般大眾。

　　此外，消費者也可能擔心資料用途、資安與個(gè)人隱私等問(wèn)題。與過(guò)去不具智慧功能的產(chǎn)品相比，數位商業(yè)模式會(huì )極度仰賴(lài)來(lái)自智慧產(chǎn)品的額外資訊。能夠分析資訊，甚至結合不同資訊來(lái)源的商業(yè)模式，必須特別注意自愿加入(opt-in)、宣導與資訊安全等相關(guān)議題，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商則應考慮委托外部機構來(lái)稽核資訊的使用。

　　互通性不足與缺乏統一標準，也可能阻礙智慧裝置的普及。目前智慧家庭領(lǐng)域在技術(shù)上仍一團混亂，已出現各種不同連網(wǎng)技術(shù)與協(xié)定，其中多數為專(zhuān)屬私有性質(zhì)而無(wú)法互通。目前已有部分互通協(xié)定正在規劃當中;盡管特定業(yè)者與產(chǎn)品還是有可能成為互通孤島，2020年以前家庭智慧領(lǐng)域仍將維持分岐局面。

　　Jones表示：“智慧家庭裝置必須能夠連結網(wǎng)路;有些產(chǎn)品必須具備極高的可靠性，才能提供醫療監測等重要功能，因此家中必須要有可靠的高速網(wǎng)路。如果無(wú)法連網(wǎng)，許多家用裝置充其量只能降格運作。如果家庭變得跟企業(yè)一樣依賴(lài)網(wǎng)路，就會(huì )需要后備系統?！?/p>