美國室內水上樂(lè )園采用RFID提升游客體驗

即日起游客進(jìn)入美國H20oohh！室內水上樂(lè )園游玩將無(wú)需攜帶錢(qián)包、信用卡或現金，游客們只需佩戴腕帶即可進(jìn)入樂(lè )園，還可以用腕帶購買(mǎi)食品以及在現場(chǎng)儲物柜存儲物品。H20oohh！室內水上樂(lè )園位于美國西部賓夕法尼亞州波可諾山四季開(kāi)放的Split Rock度假村和高爾夫俱樂(lè )部。此次部署的RFID解決方案由Bartronics的全資子公司Bartronics America公司提供。

Proximities RFID系統的腕帶

該系統名為Proximities RFID系統，起初是由Proximities公司研制出來(lái)，后被Bartronics公司于2008年2月收購。這套系統利用GO防水腕帶，并在其中嵌入符合ISO 15693標準、13.56 MHz的 RFID芯片。2008年10月，Split Rock度假村開(kāi)始在他們的水上樂(lè )園里部署該RFID系統，現在每月大約分發(fā)9000到10000條。

本文引用地址：http://dyxdggzs.com/article/261270.htm
室內水上樂(lè )園一角

當游客購買(mǎi)水上樂(lè )園門(mén)票時(shí)，工作人員會(huì )為每位顧客佩戴腕帶。腕帶的芯片中存有唯一ID號碼以及該游客的姓名和年齡、信用卡或預付的現金額，由此游客可以用腕帶購買(mǎi)水上樂(lè )園內的食品和飲料。該RFID芯片也可存儲訪(fǎng)問(wèn)控制數據，使游客鎖定和解鎖他們的儲物柜。此信息還能確認游客是否已經(jīng)購買(mǎi)了為期一天或多天的門(mén)票以及門(mén)票的有效期。當游客購買(mǎi)門(mén)票時(shí)，員工可要求拍一張游客個(gè)人照片，使之與腕帶ID號碼相對應。

Bartronics America的銷(xiāo)售經(jīng)理Eduardo Unanue表示，“腕帶包含一個(gè)專(zhuān)利電子機制，當手腕上的腕帶被切斷或移走，RFID芯片就會(huì )失效。這是一個(gè)安全功能，防止任何人轉賣(mài)票務(wù)或腕帶的使用權，如在一些服務(wù)中規定游客的年齡。標簽的天線(xiàn)圍繞手腕，所以，如果腕帶被切斷，標簽就被禁用。”

應用程序支持及系統的可整合性

此RFID系統中還包括GO SmarTTender。這是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò )的應用程序，由Bartronics公司提供，它能夠儲存標簽號碼和相關(guān)的客戶(hù)信息，對標簽進(jìn)行識讀和處理購買(mǎi)活動(dòng)。該應用程序為用戶(hù)提供了一個(gè)單一全面的操作平臺，且Split Rock度假村的游客都可以通過(guò)GO系統管理控制臺軟件安全登錄到此應用程序。有了GO系統管理控制臺，用戶(hù)可以實(shí)時(shí)調整操作、管理帳戶(hù)并調整定價(jià)。

Bartronics America 的首席技術(shù)官Sathish Gajaraju 表示，Split Rock度假村有兩個(gè)掌上電腦，當游客進(jìn)入水上樂(lè )園時(shí)，工作人員可以利用它們來(lái)掃描腕帶。并非所有游客的腕帶都要進(jìn)行掃描，工作人員有時(shí)只看游客是否佩戴了腕帶。但是工作人員也可以定期檢查腕帶，以驗證其有效性。掌上電腦可以顯示游客的基本資料、通行證類(lèi)型（一天或多天）或個(gè)人照片（如果他或她當時(shí)有拍照）。

Gajaraju表示，“如果游客租用了儲物柜，那么他們只要將腕帶靠近儲物柜旁邊的RFID功能面板上標有“此處感應腕帶”的區域，相應的儲物柜便會(huì )自動(dòng)打開(kāi)。在Split Rock的水上公園，每個(gè)面板大約對應30至40個(gè)儲物柜。”

Unanue表示，“在水上公園的特許站，Bartronics America將 RFID讀寫(xiě)器與水上樂(lè )園的POS系統即POS電腦和Aloha整合起來(lái)，POS系統由Radiant Systems提供。這是我們的一個(gè)最大優(yōu)勢。我們可以將讀寫(xiě)器其融入任何POS或資產(chǎn)管理系統。”

Proximities RFID系統推出升級版

據Gajaraju表示，下周Bartronics America計劃推出Proximities RFID系統的升級版，其中包括了一些新的特點(diǎn)。除了掃描腕帶和檢查用戶(hù)的腕帶之外，公司將能夠使用掌上電腦作為移動(dòng)POS系統，實(shí)現游客購買(mǎi)物品和查詢(xún)帳戶(hù)現金余額。Split Rock計劃在5月初開(kāi)始使用這一新功能。

另一項新功能將使公司能夠更好地跟蹤庫存。如追蹤熱狗出售處的銷(xiāo)售情況，該系統將跟蹤購買(mǎi)情況，簡(jiǎn)化庫存盤(pán)點(diǎn)（RFID射頻快報注：目前的情況是必須將庫存盤(pán)點(diǎn)情況手動(dòng)輸入到系統中）。當庫存下降，GO SmarTTender將自動(dòng)生成補貨通知，公司可以登錄到GO系統管理控制臺查看，并采取相應措施。

據Unanue稱(chēng)，RFID功能系統最終目的是改善客戶(hù)服務(wù)。“我們的解決方案真正的價(jià)值，在于使游客免于排隊之苦。如果購買(mǎi)飲料或食品時(shí)無(wú)需付現金或刷卡消費，那么等待的長(cháng)龍將不再出現。該系統還提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，因為無(wú)需現金付費往往能夠刺激游客的購買(mǎi)欲望。”

Unanue 表示，“我們的主要目標是提高客戶(hù)體驗。如果我們能夠做到這一點(diǎn)，游客將再次光臨，并廣而告之其親朋好友，以此帶動(dòng)客流量，提高營(yíng)業(yè)額。 ”

Bartronics America將在RFID Journal LIVE! 2009.展示其新的Proximities RFID V3.6套件，展位號是802。大會(huì )及展覽將于4月27日至29日在美國佛羅里達州奧蘭多舉辦。

Split Rock并不是首個(gè)采用RFID功能腕帶的景點(diǎn)。同樣使用RFID功能腕帶的還有位于美國俄亥俄州哥倫布市的Fort Rapids的室內水上樂(lè )園，以及位于俄亥俄州梅森市的Great Wolf 旅館，以實(shí)現游客支付服務(wù)和解鎖酒店客房。